В современных условиях прозрачность и объективность оценки качества образования становятся основой доверия общества к школам, колледжам и вузам․ Рособрнадзор (Федеральная служба по надзору в сфере образования и науки) не только проводит контрольные мероприятия (ВПР, ЕГЭ, ГИА), но и предоставляет возможность обращения граждан и организаций для получения официальной информации по вопросам качества образования․ Ниже приведён подробный алгоритм, как правильно оформить такой запрос в 2026 году․

Определите цель и тип запроса

Прежде чем заполнять формы, чётко сформулируйте, какую именно информацию вы хотите получить․ Наиболее распространённые типы:

• Запрос результатов ВПР/ЕГЭ конкретного образовательного учреждения․
• Запрос копий официальных приказов и методических писем․
• Запрос о подлинности документов об образовании (аттестатов, дипломов)․
• Запрос о нарушениях при проведении ГИА или приёмной кампании․

Выберите канал подачи

С вступил в силу Федеральный закон № 547-ФЗ от , согласно которому все обращения в Рособрнадзор подаются только в электронной форме․ Доступны три канала:

1. Единый портал Госуслуг → раздел «Образование» → «Рособрнадзор» → «Приём обращений»․
2. Личный кабинет ГИС ФИС «ОКО» (требуется усиленная квалифицированная электронная подпись)․
3. Электронная приёмная на сайте rosobrnadzor․gov․ru → кнопка «Написать обращение»․

Подготовьте пакет документов

Обязательные элементы любого запроса:

• ФИО, почтовый адрес, телефон, e-mail заявителя․
• Точное наименование ОО или вуза, о котором идёт речь․
• Формулировка запроса (не более 2000 знаков)․
• Отсканированные копии правоустанавливающих документов (договор об образовании, диплом и т․ д․), если вы запрашиваете подлинность․
• Электронная подпись (для ГИС ФИС);

Дополнительные документы по типу запроса:

Заполните форму онлайн

На Госуслугах

1. Авторизуйтесь через ЕСИА․
2. Выберите пункт «Запросить сведения о качестве образования»․
3. Заполните поля:
   • Уровень образования: выберите «Дошкольное», «Общее», «Среднее профессиональное», «Высшее» и т․ д․
   • Регион: укажите субъект РФ․
4. Прикрепите файлы в формате ․pdf, ․jpg, ․png до 10 МБ каждый;
5. Подтвердите отправку кодом из SMS или подписью․

В ЛК ГИС ФИС «ОКО»

Для юрлиц и ИП:

• Войдите по индивидуальному логину/паролю, выданному при регистрации․
• Перейдите в «Сервисы» → «Запросы и обращения» → «Создать»․
• Выберите «Форма 2» для запросов по основным общеобразовательным программам (начальное, основное, среднее общее образование)․
• Заполните шаблон аттестата (для школ) или шаблон диплома (для вузов), автоматически подтягивая данные из реестра ФИС ФРДО․
• Подпишите ЭЦП и нажмите «Отправить»․

Укажите сроки и формат ответа

Рособрнадзор обязан дать ответ в течение 30 календарных дней (для физлиц) или 15 рабочих дней (для юрлиц)․ При большом объёме информации срок может быть продлён до 45 дней с уведомлением заявителя․

В форме обращения выберите желаемый формат ответа:

• Электронный (письмо на e-mail + ссылка в ЛК Госуслуг)․
• Письменный (бумажное письмо по почте)․

Отслеживание статуса

Номер обращения и статус отображаются:

• в личном кабинете Госуслуг → «История обращений»;
• в ЛК ГИС ФИС «ОКО» → вкладка «Ответы»․

Частые ошибки и как их избежать

Примеры готовых формулировок

Запрос о подлинности аттестата:

Прошу предоставить официальное подтверждение подлинности аттестата о среднем общем образовании серии ХХХХ № 123456789, выданного(ей) Ивановой Марии Сергеевне г․ ГБОУ «СОШ № 15» г․ Тверь․

Запрос результатов ВПР:

Прошу предоставить сведения о среднем балле по математике ВПР 2025 года для 8-х классов МАОУ «Лицей № 8» г․ Екатеринбурга․

Контактная справка

• Горячая линия Рособрнадзора: ###-###-#### (звонок бесплатный)․
• Электронная почта: obr@obrnadzor․gov․ru
• Онлайн-чат на портале Госуслуг в разделе «Рособрнадзор → Помощь»․

Соблюдение вышеизложенного алгоритма гарантирует, что ваше обращение будет принято к рассмотрению в кратчайшие сроки, а ответ придёт в удобном для вас формате․ При переходе на реестровую модель ФИС ФРДО данные о документах об образовании стали ещё более защищёнными, а процесс проверки качества образования — прозрачным и доступным для каждого гражданина․

Не откладывайте, если у вас есть обоснованные сомнения в качестве образования или подлинности документов — обращайтесь в Рособрнадзор уже сегодня!