Димитровград, Ульяновская область, 21 апреля 2026 г․ — если вы столкнулись с нарушениями в сфере образования или науки, вы имеете право обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере образования и науки (Рособрнадзор)․ Ниже приведена пошаговая инструкция, как это сделать онлайн, очно или через МФЦ, не выезжая из Димитровграда․
Кто может подать обращение?
- физические лица (родители, обучающиеся, педагоги);
- юридические лица (образовательные организации, НКО, работодатели);
- иностранные граждане, если нарушение затрагивает их права на территории РФ․
Что регулирует Рособрнадзор?
- качество образовательных услуг;
- соблюдение санитарно-эпидемиологических требований в школах и вузах;
- признание, аккредитация и лицензирование учебных заведений;
- сохранение персональных данных обучающихся․
Если ваш вопрос не входит в компетенцию Рособрнадзора, он будет переадресован в течение 7 дней в соответствующий орган (например, в Роспотребнадзор или Управление образования региона)․
Сроки рассмотрения
30 календарных дней со дня регистрации обращения в центральном аппарате Рособрнадзора․ В отдельных случаях срок продлевается до 60 дней, о чём вас уведомят письменно или через Госуслуги․
4․1 Через портал Госуслуги (самый быстрый способ)
Шаг за шагом:
- Авторизуйтесь на gosuslugi․ru подтверждённой учётной записью․
- В верхнем меню выберите «Жалобы потребителей» → «Образование и наука»․
- Заполните форму:
- ФИО, адрес, e-mail, телефон;
- суть претензии (не более 2000 знаков);
- вид нарушения (выберите из выпадающего списка);
- прикрепите документы (скан договора, фото, аудио, видео)․
- Отправьте обращение․ Система сгенерирует номер регистрации и дату․
4․2 Через официальный сайт Рособрнадзора
- Перейдите на страницу «Электронная приёмная»․
- Выберите тип обращения: «жалоба» или «запрос информации»․
- Заполните поля, загрузите документы (PDF, JPG, размер до 10 МБ)․
- Отметьте, что вы из Ульяновской области → «Димитровград»․
- Подтвердите отправку и сохраните PDF-отчёт с регистрационным номером․
4․3 Личное обращение в МФЦ «Мои документы»
Адрес МФЦ в Димитровграде: ул․ Мелекесская, 39
Режим работы: пн-пт 08:00–18:00, сб 09:00–15:00
Телефон: +7 (84235) —44-44
- Запишитесь онлайн на mfc․ulsu․ru․
- Возьмите паспорт и копии документов по сути жалобы․
- Оператор МФЦ примет ваше обращение и передаст его в Рособрнадзор в электронном виде․
- Получите квитанцию с трек-номером для отслеживания статуса․
4․4 Почтой или курьером
Почтовый адрес Рособрнадзора:
109004, г․ Москва, ул․ Мясницкая, д․ 15/14, стр․ 1
На конверте укажите:
«В Федеральную службу по надзору в сфере образования и науки»
«От (ФИО, полный адрес Димитровграда, индекс)»
«Жалоба/запрос»
Образец текста жалобы
Иванов Иван Иванович ул․ Ленина, д․ 10, кв․ 5 г․ Димитровград, Ульяновская обл․, 433510 тел․ +7 -00 000-00-00 e-mail: ivanov@mail․ru В Федеральную службу по надзору в сфере образования и науки от Иванова И․И․ ЖАЛОБА на нарушения в деятельности МБОУ «СОШ № 15» В течение 2025–2026 учебного года в классах 5А и 5Б не проводились уроки технологии, что противоречит ФГОС ООО․ 15 марта 2026 г․ в акте проверки Роспотребнадзора № 123/26 указано превышение допустимой влажности в помещениях начальной школы, но меры не приняты․ Прошу: – провести внеплановую проверку школы; – обязать устранить нарушения и привлечь виновных к ответственности․ Приложения: Справка о невыставленных оценках (PDF, 2 МБ)․ Акт проверки Роспотребнадзора (скан, JPG, 1 МБ)․ С уважением, Иванов И;И․
Как отслеживать статус
- На Госуслугах во вкладке «История обращений»․
- По номеру регистрации на сайте obrnadzor․gov․ru/ru/appeals/status․
- По телефону горячей линии Рособрнадзора: ###-###-#### (звонок бесплатный)․
Что делать, если ответ не удовлетворил
В течение 3 месяцев вы можете:
- Обжаловать решение в вышестоящий орган — Минпросвещения России․
- Подать жалобу в суд по месту нахождения Рособрнадзора (Москва) или по месту жительства в Димитровграде․
Рекомендуется заручиться поддержкой юриста: в димитровградской коллегии адвокатов «ЮрПомощь» (ул․ Куйбышева, 210а, тел․ +7 -4235 55-5-55) консультация стоит 1500 рублей․
Полезные контакты
- Территориальный отдел Роспотребнадзора по Ульяновской области в г․ Димитровграде
433508, ул․ Мелекесская, 39 | +7 (84235) —64-00 - МФЦ «Мои документы»
ул․ Мелекесская, 39 | mfc․ulsu․ru - Госуслуги техподдержка
###-###-####
Для жителей Димитровграда подать жалобу в Рособрнадзор можно за 10–15 минут онлайн через Госуслуги или официальный сайт ведомства, а при необходимости — через МФЦ или почту․ Важно точно указать суть нарушения, прикрепить доказательства и сохранить регистрационный номер для отслеживания․ Ваше обращение будет рассмотрено в течение 30 дней, а при несогласии с ответом вы вправе обжаловать его в суде․
Сохраните эту инструкцию, чтобы всегда было под рукой!