С 2026 года вся процедура обращения в органы опеки и попечительства Великого Новгорода полностью переведена в электронный формат: подать запрос можно за 10–15 минут, не выходя из дома, а ответ приходит либо в личный кабинет на портале госуслуг, либо на электронную почту. Ниже — пошаговая инструкция, актуальные адреса и телефоны, а также шаблон текста запроса.
Кто именно принимает запросы?
- Официальный орган: Министерство социальной политики Нижегородской области – Отдел опеки и попечительства по Великому Новгороду
- Юридический адрес: 173005, г. Великий Новгород, пл. Победы, д. 1, подъезд 3, 2-й этаж
- Режим работы call-центра: пн–пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00
- Телефон справочной: 8 (816 2) -3-72-60
- Горячая линия Правительства Нижегородской области: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
- Электронная почта: opeka@novsoc.ru
Подготовка к запросу: какие документы потребуются
Перед подачей заявки соберите:
- Паспорт РФ (скан 1-й страницы + страница с регистрацией).
- СНИЛС (PDF или фото).
- Свидетельство о рождении ребёнка (если запрос касается несовершеннолетнего).
- Выписка из ЕГРН/копия СНИЛС опекаемого (если запрос касается пожилого или инвалида).
- Электронно-цифровая подпись (ЭЦП) — выпускается за 5 минут на сайте gosuslugi.ru, если у вас её ещё нет.
Три способа подать запрос онлайн
Способ 1. Через Госуслуги (gosuslugi.ru)
- Авторизуйтесь на gosuslugi.ru через привязанный номер телефона или ЭЦП.
- В строке поиска введите «Опека и попечительство» → выберите регион «Новгородская область» → «Великий Новгород».
- Отметьте нужную услугу:
- «Предварительное разрешение на сделку с имуществом подопечного»;
- «Назначение опекуна/попечителя»;
- «Выплата компенсаций приёмным родителям» и др.
- Заполните анкету, приложите сканы, подпишите ЭЦП.
- Отслеживайте статус в разделе «Мои заявления»; срок рассмотрения — до 30 календарных дней.
Способ 2. Через региональный портал «Новгород-онлайн»
- Переходите на novgorod-online.ru → раздел «Социальная поддержка».
- Выберите подраздел «Запрос в орган опеки».
- Заполните форму (аналогично госуслугам), подтвердите смс-кодом.
- Получите заявление в формате PDF с электронной подписью портала.
Способ 3. Электронная почта без ЭЦП (в крайнем случае)
Если ЭЦП отсутствует, направьте сканированные документы на почту opeka@novsoc.ru с темой письма «Запрос №___ от (ФИО)». В теле письма обязательно укажите:
- Ваши ФИО, дату рождения, адрес регистрации, контактный телефон;
- Чёткое описание проблемы или вопроса;
- Вложите документы в PDF/JPEG не больше 15 МБ.
Примечание: без ЭЦП срок ответа может увеличиться до 45 дней, а также потребовать личного визита для подписи бумажной копии.
Шаблон текста запроса
Тема письма/заявки: «Запрос о предоставлении разрешения на совершение сделки с имуществом подопечного»
Что делать после отправки
- Через 3–5 дней на портале госуслуг появится статус «Зарегистрировано». Если статус не изменился, позвоните по телефону 8 (816 2) -3-72-60.
- Через 15 дней вам могут прислать «запрос дополнительных документов» — срок ответа на такой запрос ещё 15 дней.
- Готовый ответ приходит в личный кабинет и дублируется на электронную почту. Бумажную копию можно получить в МФЦ «Мои документы» по адресу: г. Великий Новгород, ул. Большая Санкт-Петербургская, д. 38.
Частые ошибки и как их избежать
| Ошибка | Как исправить |
|---|---|
| Файлы >15 МБ | Сжимайте PDF через ilovepdf.com или снимайте фото в режиме «документ». |
| Неверный кадастровый номер | Проверьте на rosreestr.gov.ru перед отправкой. |
| ЭЦП просрочена | Обновите ключи на gosuslugi.ru → «Услуги» → «КриптоПро». |
Полезные ссылки и контакты
- Госуслуги (федеральный): gosuslugi.ru
- Региональный портал: novgorod-online.ru
- Банк данных детей-сирот: novsoc.ru/bankdet
- Горячая линия приёма родителей: ###-###-####
Важно! Все услуги органа опеки и попечительства предоставляются бесплатно. Никаких госпошлин платить не нужно. Если вам предлагают «услуги посредников» — это мошенники. Проверяйте информацию только на официальных сайтах и по указанным контактам.
Дата актуализации: 22 апреля 2026 г.