В 2026 году граждане и организации могут бесплатно обратиться в Департамент образования и науки Курской области любым удобным способом: онлайн, по почте или лично. Ниже приведены актуальные правила, образцы документов и контактные данные.
Куда именно подавать запрос
- Региональный уровень: Министерство образования и науки Курской области (далее — МОН КО).
- Муниципальный уровень: Комитет образования города Курска или районный отдел образования по месту нахождения учреждения.
- Федеральный уровень: Министерство просвещения РФ (если вопрос выходит за рамки полномочий региона).
Формы подачи обращения
Электронная форма
Самый быстрый способ — портал Госуслуг или официальный сайт Правительства Курской области.
Алгоритм:
- Авторизуйтесь на портале Госуслуг.
- Найдите раздел «Получение услуг → Образование → Приём обращений».
- Заполните форму: Ф.И.О., адрес, e-mail, суть обращения, прикрепите файлы (до 10 МБ в формате PDF, DOC, JPG).
- Подтвердите отправку через СМС-код.
Срок ответа: 15 календарных дней. При необходимости продления — уведомление придёт в личный кабинет.
Письменная форма
Письмо направляется по адресу:
305004, г. Курск, ул. Ленина, 69, Министерство образования и науки Курской области.
Рекомендованное письмо с уведомлением о вручении и копиями документов.
Личный приём
Требуется предварительная запись:
- По телефону: 8 (4712) -0-23-15 (справочная).
- Через электронную очередь на сайте МОН КО → «Обращения граждан».
Часы приёма: вторник и четверг с 14:00 до 17:00.
Как правильно составить текст запроса
Структура жалобы/запроса
- «Шапка»:
- указание адресата (Директору Департамента образования и науки Курской области Л. Н. Осиповой);
- Ф.И.О., адрес, телефон, e-mail заявителя.
- Заголовок: «Жалоба на…» или «Запрос сведений о…».
- Основной текст:
- Дата и место события (например, « в МБОУ «СОШ № 12» г. Курска…»).
- Изложение фактов с указанием нарушенных норм (ФЗ-273 «Об образовании»).
- Ссылка на доказательства: приказы, фотографии, аудиозаписи.
- Просьба: «Прошу провести проверку и принять меры…».
- Подпись и дата.
Готовый образец жалобы (DOCX)
Скачать бланк жалобы в Департамент образования Курской области
Примеры конкретных ситуаций
Жалоба на учителя
Если речь идёт об оскорблении ребёнка, сначала подайте заявление директору школы. В течение 10 дней директор обязан дать письменный ответ. При отсутствии реакции, перенаправьте жалобу в МОН КО как вступление в досудебный порядок.
Жалоба на детский сад
Обращение должно содержать: Ф.И.О. воспитателя, зафиксированные нарушения (отсутствие горячего питания, незаконные сборы денег). Копии квитанций и фотографии прикладываются к письму.
Сроки и ответственность
| Тип обращения | Кто рассматривает | Максимальный срок | Форма ответа |
|---|---|---|---|
| Жалоба на школу/сад | МОН КО или районный отдел | 30 дней | Письменный или электронный |
| Запрос сведений | МОН КО | 15 дней | Письменный |
Контакты
- Сайт: gov39.ru/education
- Телефон «горячей линии»: 8 (4712) -0-23-15
- E-mail: mon@kursk.gov.ru
- Telegram-канал: t.me/monk46
Полезные советы
- Всегда оставляйте копию отправленного письма и номер исходящего.
- Если вопрос связан с оплатой или коммерческими услугами, приложите квитанции и договор.
- При личном визите возьмите паспорт и, при возможности, две копии обращения (одна остаётся у Вас с отметкой о приёме).
Что делать, если ответа нет
- Направьте повторное обращение с пометкой «По истечении срока».
- Обратитесь в прокуратуру Курской области: 305000, г. Курск, ул. К. Маркса, 42, тел. 8 (4712) -1-10-21.
- Подайте административный иск в суд общей юрисдикции по месту нахождения ответчика.
Следуя вышеизложенным рекомендациям, вы сможете максимально эффективно и быстро оформить запрос в Департамент образования Курской области и добиться необходимого результата.