Актуально на 22 апреля 2026 г.
С каждым днём в Комитет образования и молодёжной политики администрации Борзинского района (Забайкальский край) растёт число обращений родителей и педагогов, которым необходимо получить доступ к электронным дневникам, цифровым учебным материалам и другим образовательным сервисам. Ниже ‒ подробная инструкция, как грамотно оформить и направить запрос, чтобы получить ответ быстро и без лишних доработок.

Кому именно писать

Полное наименование получателя:
Комитет образования и молодёжной политики администрации Борзинского района Забайкальского края

• Юридический и фактический адрес: 672010, Забайкальский край, г. Борзя, ул. Ленина, д. 39
• Телефон справочной службы: +7 (30239) —24-61
• Электронная почта: komitetobrborzya@mail.ru
• Официальный сайт: https://борзя.забайкальский-край.рф/authorities/komitet_obrazovaniya
• Режим работы приёмной:
  • Пн–Чт: 09:00–13:00, 14:00–18:00
  • Пт: 09:00–13:00, 14:00–16:45
  • Перерыв: 13:00–14:00

Основные причины обращения

Наиболее частые запросы:

1. Предоставление доступа к электронному дневнику через учётную запись ЕСИА (Госуслуги).
2. Загрузка цифровых учебных материалов с портала «Электронное образование» Забайкальского края.
3. Копии приказов о зачислении/переводе ребёнка.
4. Восстановление доступа к личному кабинету на образовательном портале района.
5. Получение справок о формате обучения (очное/дистанционное).

Что должно быть в запросе

Обязательные реквизиты:

• ФИО заявителя полностью, без сокращений.
• Телефон и e-mail для обратной связи.
• ФИО ребёнка/ученика, класс и наименование образовательной организации (школы, лицея, гимназии).
• Тип запрашиваемого доступа (например: «электронный дневник», «учебный пакет 5 класс»).
• Логин ЕСИА (если требуется подключение через Госуслуги).
• Причина запроса (потеря пароля, первичная регистрация, смена школы и т.д.).
• Дата и подпись (для бумажной формы) или ЭЦП (для электронной формы).

Форма подачи

Через портал «Электронное образование Забайкальского края»

1. Зайдите на https://obr.zbk.gov.ru.
2. Нажмите «Личный кабинет» → «Родитель/Законный представитель».
3. Авторизуйтесь через ЕСИА (Госуслуги).
4. В разделе «Мои обращения» нажмите «Новое обращение», выберите тему «Техническая поддержка доступа». Прикрепите скан свидетельства о рождении ребёнка (или документ, подтверждающий опеку).
5. Получите номер тикета и дождитесь SMS-уведомления (средний срок 1–2 рабочих дня).

Через e-mail

Отправьте письмо с темой «Запрос доступа к электронному дневнику» на komitetobrborzya@mail.ru.
В теле письма приведите все пункты из раздела 3, а скан документа приложите в формате PDF/JPG. Размер файлов не более 15 МБ.

Личный визит в приёмную

Возьмите оригиналы документов (паспорт, свидетельство о рождении ребёнка).
В приёмной вам выдадут бланк «Заявление о предоставлении доступа к образовательному сервису». Заполните от руки чётко, без помарок. Срок обработки – до 3 рабочих дней.

Пример текста электронного запроса

Уважаемые сотрудники Комитета образования!

Прошу предоставить мне, Ивановой Марии Сергеевне (тел. +7 -24 555-55-55, e-mail: ivanova@mail.ru), доступ к электронному дневнику моего сына Иванова Ивана Ивановича, обучающегося в 6 «А» классе МБОУ «СОШ № 3» г; Борзя, через учётную запись ЕСИА (логин: ivanova-ms@gosuslugi.ru).

Причина: при первичной регистрации в 2026 году пароль не был выслан на указанный номер телефона. Прикладываю скан свидетельства о рождении ребёнка.

Заранее благодарю!

/подпись/ Иванова М.С.

Отслеживание статуса

• На портале obr.zbk.gov.ru в «Мои обращения» отображается текущий статус (в работе/выполнено).
• По телефону +7 (30239) —24-61 назовите номер тикета или ФИО ребёнка – оператор подскажет, на каком этапе ваш запрос.

Что делать, если доступ не открыт в срок

1. Сделайте повторный звонок по телефону справочной и сообщите номер обращения.
2. Напишите жалобу на ту же почту komitetobrborzya@mail.ru с темой «Просрочено исполнение обращения №___».
3. Если вопрос не решается более 10 рабочих дней, обратитесь на федеральную горячую линию Рособрнадзора: +7 (495) -98-92-38.

Краткий чек-лист перед отправкой

Следуя этой инструкции, вы получите доступ к нужным материалам максимально быстро. Удачи!