Зачем нужен официальный запрос

Публичный запрос — это законный способ получить достоверную информацию о качестве образования, соблюдении санитарных норм, наличии учебников, преподавательском составе и других аспектах учебного процесса. Он помогает родителям, ученикам и общественным организациям участвовать в контроле качества школ Нальчика и влиять на улучшение образовательной среды.

Кому адресовать запрос

Основные адресаты

• Департамент образования Местной администрации г.о. Нальчик
  Адрес: пр. Шогенцукова, 17, г. Нальчик, 360000
  Режим работы: пн–пт 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00; сб, вс — выходные
• Отдел опеки и попечительства Департамента образования Администрации г. Нальчик
  Адрес: ул. Ленина, 107, г. Нальчик
  Телефон/приёмная: 8 (8662) -3-50-11, 43-69-38
• Конкретное муниципальное общеобразовательное учреждение (например, МКОУ СОШ № 15, СОШ № 33, СОШ № 23), если вопрос касается именно этой школы.

Способы подачи запроса

1. Личный визит, приёмная Департамента образования или канцелярия школы.
2. Почта России — заказное письмо с уведомлением о вручении.
3. Электронная почта — если у учреждения есть официальный e-mail (уточните на сайте или по телефону).
4. Онлайн-приёмная — официальный сайт школы или портал «Госуслуги» → раздел «Образование» → «Обращения граждан».

Структура запроса (образец)

Шаблон текста на русском языке

<b>ЗАПРОС</b>
о предоставлении информации о состоянии учебного процесса

<b>От кого:</b>
Фамилия Имя Отчество
Почтовый адрес: 360000, КБР, г. Нальчик, ул. , д. , кв. * 
Телефон: +7 (XXX) XXX-XX-XX 
E-mail: @.*
<b>Кому:</b>
Директору МКОУ СОШ № ___

(или руководителю Департамента образования г.о. Нальчик)

360000, КБР, г. Нальчик, (адрес учреждения)**

<b>Текст запроса:</b>
Прошу предоставить официальную информацию о состоянии учебного процесса в указанном образовательном учреждении за 2025/2026 учебный год, а именно:
<ul>
 <li>наполняемость классов (количество учащихся на );</li>
 <li>кадровое обеспечение: количество педагогов, наличие дефицитных специалистов;</li>
 <li>обеспеченность учебниками и учебными пособиями по федеральному перечню;</li>
 <li>состояние материально-технической базы (кабинеты, компьютерный класс, спортзал, столовая);</li>
 <li>мероприятия по охране здоровья и безопасности обучающихся;</li>
 <li>график проведения последнего звонка 2025/2026 учебного года;</li>
 <li>любые иные сведения, затрагивающие качество образовательного процесса.</li>
</ul>

<b>Основание:</b> ст. 8, 9 Федерального закона от № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления».
<b>Формат ответа:</b> письменный (бумажный) или электронный (PDF) в течение 30 календарных дней со дня регистрации запроса.

<b>Дата:</b> «22» апреля 2026 г. 
<b>Подпись:</b> __________________

Как отправить электронно

Шаг 1. Откройте официальный сайт нужной школы (например, school33nalchik.ru или school23nalchik.ru) и найдите раздел «Контакты» → «Электронная приёмная».

Шаг 2. Заполните форму: укажите ФИО, e-mail, выберите тему «Информация об образовательном процессе» и вставьте подготовленный текст.
Шаг 3. Прикрепите скан паспорта (первая страница) — требование ФЗ-149 при запросе персональных данных.

Сроки и ответственность

• Орган обязан ответить в течение 30 календарных дней (ст. 7 Закона № 8-ФЗ).
• В случае отказа или нарушения срока можно обжаловать в прокуратуру КБР или в Управление Роспотребнадзора по КБР.

Что делать после получения ответа

1. Сверьте данные с официальными источниками (Минпросвещения РФ, сайт госуслуг).
2. Если обнаружены нарушения (недостаток учителей, нехватка учебников) — направьте жалобу в Департамент образования г.о. Нальчик с требованием устранения.
3. Объединитесь с родительским комитетом школы или обращайтесь к общественному совету при Департаменте.