21 апреля 2026 г․ Управление образования администрации муниципального образования город Новороссийск (далее — УО) принимает письменные, электронные и устные обращения граждан и организаций․ Ниже приведён подробный алгоритм подачи юридического запроса, который будет соответствовать требованиям Федерального закона № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан» и внутренним регламентам муниципалитета․
Определите цель запроса
Юридические запросы делятся на:
- Консультативные – разъяснение норм законодательства, регламента дошкольного, школьного, дополнительного образования;
- Документальные – получение копий постановлений, распоряжений, приказов УО;
- Методические – запрос методичек, стандартов, форм отчётности;
- Иные – жалобы, предложения, ходатайства о проведении проверок․
Подготовьте пакет документов
Форма запроса
Используйте структурированный шаблон:
- Шапка: Ф․ И․ О․ / название юр․ лица, ИНН (если есть), адрес, телефон, e-mail․
- Адресат:
Начальнику Управления образования
администрации муниципального образования город Новороссийск
Середой Елене Иосифовне - Тема: «Запрос о предоставлении разъяснений…» или «Запрос на выдачу копии приказа…»․
- Суть вопроса: Кратко изложьте ситуацию, даты, номера документов․
- Формат ответа: бумажный, электронный (PDF, XML), заверенный или нет․
- Подпись и дата․
Приложения
- Копия паспорта (для физлиц) или свидетельства ИНН/ОГРН (для юрлиц);
- Доверенность (если обращается представитель);
- Документы, подтверждающие обстоятельства (договор, приказ, чек, фото и т․д․)․
Выберите канал подачи
| Канал | Адрес / способ | Время приёма |
|---|---|---|
| Личный визит | ул․ Бирюзова, д․ 6, офис 801 | пн-чт 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00 пт 09:00–17:00, перерыв 13:00–14:00 |
| Почта России | 353900, Краснодарский край, г․ Новороссийск, ул․ Бирюзова, д․ 6, офис 801 | срок ответа 30 дней со дня регистрации |
| Электронная приёмная | официальный сайт: novoros-edu․ru → раздел «Обращения граждан» | 24/7 (регистрация через Госуслуги) |
| mail@novoros-edu․ru | ответ не позднее 30 дней | |
| МФЦ «Мои документы» | ул․ Советов, д․ 18 (вход со стороны Гагра) | ежедневно 08:00–20:00 |
Заполните бланк-обращение
На стойке информации УО доступен бланк № 1-УО «Обращение гражданина»․ Обязательные поля:
- Ф․ И․ О․ полностью;
- адрес регистрации;
- контактный телефон;
- ссылка на нормативный акт (если есть)․
Укажите реквизиты Управления
Получатель: МКУ «Управление образования» ИНН: 2315059308 КПП: 231501001 ОГРН: 1032309093486 Юр․ адрес: 353900, Краснодарский край, г․ Новороссийск, ул․ Бирюзова, д․ 6, офис 801 Р/с: 40703###-###-####4578 в Филиале «Южный» ПАО Банк «ФК Открытие» К/с: 30101###-###-####0732 БИК: 040702732 E-mail: mail@novoros-edu․ru
Отслеживайте статус
Телефоны справочной службы:
- 7 (8617) -1-37-41 – общие вопросы;
- 7 (8617) -0-76-23 – дошкольное образование;
- 7 (8617) -0-76-24 – школьное образование;
- 7 (988) -65-04-05 – доп․ образование;
- 7 (8617) -4-38-75 – кадровые вопросы;
- 7 (8617) -6-63-70 – правовая экспертиза документов;
- 7 (8617) -4-30-61 – приёмная руководителя․
Сроки и ответственность
- 30 календарных дней – стандартный срок ответа;
- 15 дней – при обращении в электронной форме, не требующем дополнительных справок;
- 60 дней – при необходимости межведомственных запросов;
- Ответ направляется в форме, указанной в заявлении: бумажный (заказное письмо) либо электронный (PDF)․
Пример текста юридического запроса
------------------------------------------------Начальнику Управления образования администрации муниципального образования город-герой Новороссийск Середе Е․ И․ от Иванова Ивана Ивановича, проживающего по адресу: 353900, г․ Новороссийск, ул․ Ленина, д․ 10, кв․ 45, тел․ ###-###-####, e-mail: ivanov@mail․ru ЗАПРОС о предоставлении копии приказа Прошу предоставить мне заверенную копию приказа Управления образования № 523-п от «О введение новой формы отчётности в дошкольных учреждениях»․ Формат предоставления – PDF, направить на электронную почту ivanov@mail․ru в течение 7 рабочих дней․ Приложения: Копия паспорта; Квитанция об оплате гос․ пошлины (при необходимости)․ ------------------------------------------------
Частые ошибки и как их избежать
- Ошибка: отсутствие подписи․
Решение: всегда ставьте живую подпись при бумажной форме или подписывайтесь усиленной квалифицированной электронной подписью (КЭП) при электронном обращении․ - Ошибка: неправильный код КПП․
Решение: проверяйте реквизиты на сайте novoros-edu․ru перед отправкой․ - Ошибка: запрос копии документа без указания точной даты/номера․
Решение: уточните реквизиты по телефону 7 (8617) -6-63-70․
По вопросам консультации звоните: 7 (8617) -1-37-41 или пишите на mail@novoros-edu․ru․