Актуально на 22 апреля 2026 г․

В случае нарушения прав ребёнка или родителя в школе первой инстанцией, куда стоит обратиться, является территориальный (районный, городской) отдел образования․ Если решение местного органа вас не устраивает, жалобу подают уже в региональный департамент (министерство) образования․ Ниже подробно разобрана вся процедура: от выбора основания до получения ответа․

Когда подают жалобу в региональный отдел

• Недобросовестная оценка: учитель выставляет баллы, не отражающие реальные знания․
• Оскорбления, психологическое давление, буллинг со стороны педагога․
• Незаконные поборы, взносы, сбор денег «на ремонт»․
• Нарушение санитарных или антикоррупционных норм․
• Бездействие директора школы: если вы уже обращались к директору, но реакции не последовало․

Выбор адресата

Способы подачи

1. Личный приём: запись через сайт или по телефону (режим работы уточняется на официальном ресурсе)․
2. Почта России: заказное письмо с уведомлением о вручении․
3. Онлайн-сервисы:
   • Единый портал госуслуг gosuslugi․ru → «Образование» → «Приём обращений»․
   • Официальный сайт министерства: электронная приёмная с формой обратной связи․

Требования к документу

Согласно ст․ 7 ФЗ-59 «О порядке рассмотрения обращений граждан»:

• Жалоба оформляется только в письменном виде․
• Обязательно указать:
  • ФИО заявителя, почтовый и электронный адрес;
  • изложение сути проблемы (кто, когда, где нарушил);
  • ссылки на доказательства (фото, аудио, копии чеков, приказы школы);
  • чёткая просьба (провести проверку, привлечь к ответственности, изменить оценку, вернуть деньги и т․ д․)․
• Дата и личная подпись․
• ВНИМАНИЕ: возраст заявителя не ограничен, но если ребёнок младше 14 лет, подписывает один из родителей или законный представитель․

Образец жалобы в региональный департамент образования

Министру образования Новосибирской области
Иванову И․ И․
от Петровой Марины Викторовны,
проживающей по адресу:
630000, г․ Новосибирск, ул․ Светлая, д․ 10, кв; 5,
тел․ +7 (383) -22-33-44,
e-mail: marina@mail․ru

ЖАЛОБА
на действия классного руководителя
МАОУ «СОШ № 25» Ивановой Е․ С․

Суть жалобы
15 апреля 2026 г․ на уроке математики классный руководитель Иванова Е․ С․ допустила публичное оскорбление моего сына, Петрова Андрея (7 «А» класс), выразившись словами: «Ты безнадёжен!»․ Фраза была сказана при всём классе, что подтверждают пять свидетелей (список прилагается)․
С 10 по 20 марта 2026 г․ без объяснения причин были снижены итоговые оценки по математике с «4» до «3», несмотря на средний балл 4․6 за четверть (копии дневника прилагаются)․

Действия заявителя
18 апреля 2026 г․ я лично обратилась к директору школы Сидорову А․ А․ с устной просьбой разобраться․ Ответа не последовало (акт приёма № 5 от г․)․

Просьба
Прошу:
- провести служебную проверку по фактам, изложенным в п․ 1․1 и 1․2;
- при необходимости привлечь Иванову Е․ С․ к дисциплинарной ответственности;
- пересмотреть итоговые оценки ученика Петрова А․ в 7 «А» классе за III четверть 2025/2026 учебного года;
- предоставить письменный ответ по адресу, указанному выше, в срок, установленный законом․
Приложения:
Копия дневника (3 страницы)․
Акт приёма директора школы № 5 от г․
Список свидетелей (5 чел․) с подписями․
Копия свидетельства о рождении Андрея Петрова․

Подпись: ______________ Петрова М․ В․

Что будет дальше

• 30 дней, максимальный срок рассмотрения (ст․ 12 ФЗ-59)․ Если тема сложная, срок продлевают до 60 дней, но письменно уведомляют заявителя․
• Результат приходит заказным письмом или в личный кабинет на Госуслугах․
• Не согласны с ответом? Вправе обжаловать в суд или подать повторную жалобу в Министерство образования и науки РФ (г․ Москва, Тверская ул․, д․ 11)․

Полезные советы юриста

Сохраняйте все переписки (e-mail, сообщения в дневнике, чеки)․
Отправляйте жалобу в двух экземплярах: один органу, второй с отметкой о вручении оставляйте себе․
Укажите в письме номер телефона и удобное время для обратной связи․
При необходимости помощь в подготовке и сопровождение жалобы оказывают юридические фирмы (например, «Кацайлиди и партнёры») или региональные ОНФ․

Скачать бланк и образец

[Скачать пустой бланк ․docx]    [Скачать пример заполненной жалобы ․docx]

Если возникнут вопросы, напишите в комментариях, юрист ответит в течение суток․