Жалоба на качество образования — это официальный документ, который требует четкого соблюдения формы и содержания. Ниже приведён пошаговый алгоритм, который поможет составить грамотное обращение в отдел контроля качества образования города Соликамск.
Уточните адрес и контакты
Адрес: 618540, г. Соликамск, ул. Ленина, 73, каб. 214.
Телефон: +7 (3424) -3-55-33.
Электронная почта: oc-solikamsk@perm-edu.ru
Время приёма: пн-чт 09:00-13:00, 14:00-17:30; пт 09:00-13:00, 14:00-16:00.
Подготовьте необходимые документы
- Паспорт заявителя или свидетельство о рождении ребёнка (копия).
- Копии документов, подтверждающих нарушение (приказы, расписания, отчёты, фотографии, видео, скриншоты).
- Доверенность (если обращается представитель).
Структура жалобы
3.1 Шапка документа (верхний левый угол)
От: Иванова Марии Петровны, проживающей по адресу: г. Соликамск, ул. Горького, 12, кв. 45.
ИНН: 590512345678.
Телефон: +7 -12 345-67-89.
3.2 Адресат
Начальнику отдела контроля качества образования
Администрации города Соликамска
Пермского края
А. В. Смирнову
3.3 Тема и содержание
Жалоба на нарушение федеральных образовательных стандартов в МАОУ «Гимназия № 5»
- Вводная часть:
«Я, Иванова Мария Петровна, являюсь законным представителем несовершеннолетнего Иванова Ивана Ивановича, обучающегося в 7 «А» классе МАОУ «Гимназия № 5» г. Соликамск.»
- Описание сути проблемы:
«С 10 сентября 2025 года в классе отсутствует преподаватель английского языка, что подтверждается приказом № 125/о от . Вместо 3-х обязательных часов в неделю проводится только 1 час самоподготовки без квалифицированного педагога.»
- Ссылка на нормативные документы:
- Федеральный закон № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» (ст. 28, ст. 42).
- ФГОС основного общего образования (приказ Минобрнауки РФ от № 287).
- Требование:
«Прошу провести внеплановую выездную проверку МАОУ «Гимназия № 5» в срок до 15 мая 2026 г. и устранить выявленные нарушения.»
Оформление и подпись
Подпись: _____________ /Иванова М. П./
Приложения:
- Копия приказа № 125/о (2 листа).
- Фотографии пустого кабинета № 214 (3 фото).
- Расписание на 2-ю четверть 2025/2026 уч. года (1 лист).
Способы подачи
- Лично в канцелярию: получите входящий номер и отметку на втором экземпляре жалобы.
- Почтой РФ: отправьте заказным письмом с уведомлением о вручении по адресу указанному в п. 1.
- Электронно: через портал gosuslugi.ru, раздел «Обращения граждан» → «Образование» → «Контроль качества образования».
Сроки рассмотрения и ответ
В соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ ответ должен быть дан в течение 30 календарных дней. При необходимости проведения проверки срок может быть продлён до 60 дней.
Шаблон жалобы
Начальнику отдела контроля качества образования г. Соликамска [Ф. И. О.] от [Ф. И. О. заявителя], проживающего(ей) по адресу: [адрес], тел.: [номер телефона] Жалоба на [указать суть нарушения] Я, [Ф. И. О.], [родитель/законный представитель] учащегося(ейся) [Ф. И. О. ребёнка], обучающегося(ейся) в [полное название школы], класс [номер]. [Подробное описание фактов нарушения] [Ссылки на законы и нормативные акты] Прошу [конкретные требования] Приложения: [Перечень документов] Подпись: _____________ /[Ф. И. О.]/
Полезные советы
- Храните копии: всегда оставляйте у себя заверенные копии жалобы и приложений.
- Фиксируйте факты: ведите дневник нарушений с датами и подробностями.
- Объединяйтесь: групповая жалоба от 3-5 родителей повышает шансы на результат.
Следуя этим рекомендациям, вы сможете грамотно оформить жалобу и добиться оперативного реагирования от отдела контроля качества образования Соликамска.