Адрес: г. Губкинский, ул. Ленина, д. 15
Телефон «горячей линии» Управления образования: +7 (83153) —55-55
Режим работы: пн-пт с 08:00 до 17:00, обед 12:00-13:00

Подготовительный этап: собираем доказательства

Перед тем как писать претензию, соберите все материалы, подтверждающие ваши слова:

• копии приказов, уведомлений, дневников, табелей, аудио/видеозаписей;
• переписка с учителем/директором школы по e-mail или мессенджерам;
• заключения врачей или психологов (если вопрос касается здоровья ребёнка);
• фото- и видеоматериалы, фиксирующие нарушения (непригодные условия, травмоопасные элементы и т.д;).

Форма и структура претензии

Шапка документа (верхний правый угол)

От: Иванова Ивана Ивановича,
проживающего по адресу: 606250, г. Губкинский, ул. Мира, д. 10, кв. 45
Тел.: +7 (900) -23-45-67, e-mail: ivanov@mail.ru

Кому:
Заведующему Управлением образования
Администрации Губкинского городского округа
Г. Губкинский, ул. Ленина, 15

Заголовок документа (по центру)

ПРЕТЕНЗИЯ

Основной текст

1. Вводная часть — укажите, кто вы, к какому ребёнку относится жалоба (Ф. И. О., класс, школа).
2. Описание ситуации — изложите факты в хронологическом порядке.
   Пример: «15 марта 2026 г. во время урока математики классный руководитель Петрова С.Н. допустила грубое нарушение п. 3.1 СанПиН 2.-10: температура в кабинете составляла 14 °C, что подтверждено актом замера № 3 от , составленным заведующим хозяйственным отделом школы.»
3. Нарушенные нормы — перечислите конкретные пункты законов, уставов, СанПиН, ФГОС.
4. Просьба/требование — чётко обозначьте, чего вы добиваетесь: провести проверку, принять дисциплинарные меры, восстановить нарушенные права и т.д.
5. Сроки — укажите, в течение какого времени вы ожидаете письменный ответ (обычно 30 календарных дней).

«Прошу провести служебную проверку по фактам, изложенным в настоящей претензии, и предоставить мне письменный ответ в установленный законом срок. Приложения: 5 листов на 7 страницах.»

Подпись и дата

Подпись заявителя _________________ /Иванов И.И./
«22» апреля 2026 г.

Пошаговая инструкция подачи

1. Личный приём. Запишитесь через портал госуслуг или по телефону +7 (83153) —55-55. При себе иметь паспорт.
2. Почта России. Отправьте заказное письмо с уведомлением по адресу: 606250, г. Губкинский, ул. Ленина, 15.
3. Электронная приёмная. На сайте gubkin.ru раздел «Обращения граждан» → «Управление образования». Загрузите PDF-файл претензии и сканы приложений.
4. МФЦ. Подайте документы через Многофункциональный центр: ул. 30 лет Победы, 2, без предварительной записи.

Образец текста претензии

Управление образования
Администрации города Губкинского
606250, г. Губкинский, ул. Ленина, 15

От: Сидоровой Марины Владимировны,
623456, г. Губкинский, ул; Нефтяников, д. 7, кв. 12
Тел.: +7 (900) -87-65-43

ПРЕТЕНЗИЯ

Я, Сидорова Марина Владимировна, мать ученицы 5 «А» класса
МБОУ «СОШ № 8» г. Губкинского Сидоровой Анны ( г.р.),
жалуюсь на систематическое нарушение п. 2.4 Порядка организации
горячего питания обучающихся, утверждённого приказом Минобрнауки
РФ № 227/199 от .

С 10 марта 2026 года ежедневно в столовой отсутствует первое блюдо,
что зафиксировано в акте № 14/26 от , подписанном
председателем Попечительского совета школы. В результате ребёнок
вынужден питаться вне образовательной организации, что влечёт
дополнительные расходы и нарушение санитарных норм.

На основании ст. 45 Федерального закона № 273-ФЗ «Об образовании в
Российской Федерации» прошу:
Провести внеплановую проверку соблюдения санитарных норм в
 МБОУ «СОШ № 8».
Обязать администрацию школы восстановить горячее питание в полном
 объёме с 01 мая 2026 г.
Предоставить мне письменный ответ по факту проверки до 22 мая 2026 г.

Приложения:
Акт № 14/26 от (1 л.).
Фотографии меню на 21-25 марта 2026 г. (3 л.).
Чек из буфета на 900 руб. (1 л.).

«22» апреля 2026 г. ________________/Сидорова М.В./

Что делать, если ответа нет или не устраивает

• Повторное обращение в то же Управление с указанием, что предыдущая жалоба осталась без ответа.
• Жалоба в прокуратуру (ул. Ленина, 11, тел. +7 (83153) —33-33).
• Обращение в региональное Министерство образования Нижегородской области: 603950, г. Нижний Новгород, ул. Варварская, 32.
• Судебный иск в мировой суд по месту жительства (по правилам ст. 23 ГПК РФ).

Полезные телефоны «горячих линий»

Важно! Сохраняйте квитанции, уведомления и все трек-номера отправлений, они понадобятся при дальнейшем обжаловании.

Дата актуальности: 22 апреля 2026 г.