Ниже ‒ подробное руководство, которое поможет правильно составить и отправить письменное обращение в Свердловскую областную инспекцию по образованию (далее – «Инспекция»). Все этапы оформления соответствуют федеральному законодательству (ФЗ-59 «О порядке рассмотрения обращений граждан») и внутренним инструкциям Министерства образования Свердловской области.

Кому можно отправить обращение

• Главному инспектору или его заместителям.
• Отделу по работе с обращениями граждан (ОРОГ).
• Отраслевому специалисту, если вопрос относится к конкретному направлению (например, аттестация, лицензирование, госэкзамены и т.д.).

Каналы отправки

Требования к форме и содержанию

Обязательные реквизиты

• Ф. И. О. полностью.
• Адрес регистрации/проживания (для ответа).
• Контактный телефон и e-mail.
• Изложение сути вопроса в хронологическом порядке.
• Конкретные просьбы или требования (например, «провести внеплановую проверку», «выдать копию лицензии» и т.д.);

Структура текста

1. «Шапка» (в верхнем правом углу):
   
   От: Иванова И.И.
   Адрес: 620000, г. Екатеринбург, ул. Ленина, д. 1, кв. 1
   Тел.: +7 (343) -22-22-22

   e-mail: ivanov@mail.ru

2. «Кому» (в левом верхнем углу):
   
   И. о. начальника Свердловской областной инспекции по образованию
   ул. Малышева, 33, г. Екатеринбург, 620075
3. Центральный заголовок: Обращение.
4. Текст с красной строки, шрифт Times New Roman, 14 кегль, межстрочный интервал 1.5.
5. В конце: «Дата» и «Подпись».

Как подтвердить полномочия (если обращается представитель)

Если документы подаёт доверенное лицо (родитель, юрист, директор школы), необходимо:

• нотариальная доверенность или заверенная копия органа управления образовательной организации;
• копия паспорта представителя;
• копия документа, удостоверяющего личность заявителя.

Сроки рассмотрения и ответа

Что делать, если ответ не пришёл или не устраивает

1. Письменный запрос в приёмную: копия исходящего письма + трек-номер.
2. Жалоба в Министерство образования Свердловской области: 620075, Екатеринбург, ул. Малышева, 33, каб. 401.
3. Электронный приём Президента РФ: letters.kremlin.ru.
4. Суд: подать административный иск в арбитражный суд Свердловской области в течение 3 месяцев с момента получения неудовлетворительного ответа.

Полезные шаблоны

Пример обычного обращения

Иванову И.И.
620000, г. Екатеринбург,
ул. Ленина, д. 1, кв. 1
тел. +7 (343) -22-22-22
e-mail: ivanov@mail.ru

И. о. начальника
Свердловской областной
инспекции по образованию
620075, г. Екатеринбург,
ул. Малышева, 33

Обращение

Я, Иванов Иван Иванович, являюсь родителем учащегося 9 «А» МАОУ «Школа № 123».
С г. в образовательной организации проводится внеурочная платная подготовка к ОГЭ стоимостью 2 000 ₽ за месяц без согласования с родительским комитетом.

Прошу:
Провести проверку законности взимания платы за дополнительные образовательные услуги, предусмотренные основной образовательной программой.
Предоставить мне копию приказа о введении платных услуг и копию лицензии на образовательную деятельность МАОУ «Школа № 123».

Приложения:
Копия свидетельства о рождении ребёнка.
Квитанция об оплате от № 14578;

Подпись: ______________ /Иванов И.И./

Пример доверенности (без нотариуса)

Доверенность

Я, Иванова Анна Сергеевна, паспорт 62 08 123456, выдан , проживающая по адресу: 620000, г. Екатеринбург, ул. Ленина, д. 1, кв. 1,
доверяю Иванову Ивану Ивановичу (паспорт 62 08 654321, выдан ) представлять мои интересы во взаимоотношениях со Свердловской областной инспекцией по образованию, в т.ч. подавать документы, получать ответы.
Срок действия: с по .
Подпись: ______________ /Иванова А.С./

Частые ошибки и как их избежать

• Нет обратного адреса → ответ не направят. Указывайте адрес регистрации, а не временный.
• Несколько вопросов в одном обращении → лучше разбить на отдельные письма, чтобы не затягивать сроки.
• Отсутствие подписи при бумажном варианте → письмо оставят без движения.
• Фотографии вместо сканов в электронном виде → принимаются только PDF или JPG, текст должен быть читаемым.

Ответственность Испекции

В соответствии со ст. 12 ФЗ-59 за нарушение порядка работы с обращениями граждан должностные лица привлекаются к дисциплинарной ответственности вплоть до увольнения, а в случае ущерба – к материальной.

Контакты справочной службы:
Тел.: +7 (343) -79-30-30 (доб. 1-12)
E-mail: help@minobraz.midural.ru
Приёмные дни: пн-чт 8:30-17:30, пт 8:30-16:15 (перерыв 12:30-13:30)

Обновлено: 23 апреля 2026 г.