Своевременное и грамотно оформленное обращение помогает быстрее решить вопросы качества образования, обеспечить прозрачность проверок и получить квалифицированный ответ. Ниже приведён подробный алгоритм действий, контакты, примеры формулировок и полезные советы.
Определяемся, куда именно подавать
Основной адресат: муниципальное учреждение «Управление образования Администрации Катайского муниципального округа».
- Адрес: 641700, Курганская область, Катайский район, г. Катайск, ул. Ленина, 210, каб. 210.
- Телефоны:
- +7 (35251) —00-71 — начальник;
- +7 (35251) —00-76 — заместитель начальника;
- Режим работы: пн–пт с 8:00 до 17:00 (обед не указан).
Если вопрос касается школ, находящихся в подчинении Министерства образования Свердловской области, обращайтесь:
- Телефон горячей линии: (343) -12-00-04 (организационно-аналитический отдел).
- Личный приём в письменной форме: каб. 610, г. Екатеринбург, ул. Ленина, 24.
Время приёма: пн–чт 8:30–17:30 (перерыв 12:00–12:45), пт 8:30–16:15.
Выбираем форму обращения
Письменное заявление на бумаге
Подходит, если вам нужна официальная печать и регистрационный номер. Подаётся:
- лично — через канцелярию (каб. 210, ул. Ленина, 210);
- по почте — заказным письмом с уведомлением;
- через МФЦ «Мои документы».
Электронное обращение
Быстрее всего через:
- Портал Госуслуг → «Обращения в органы местного самоуправления» → «Управление образования Катайского района»;
- Официальный сайт katayskraion.gosuslugi.ru → раздел «Контакты» → «Написать обращение»;
- Электронная почта (если указана на сайте).
Структура письменного обращения
Шапка (шаблон)
[Верхний правый угол]
Начальнику муниципального учреждения
«Управление образования Администрации
Катайского муниципального округа»
Иванову А.А.
от [Ф. И. О. полностью]
адрес: [индекс, город, ул., д., кв.]
телефон: [+7-ХХХ-ХХХ-ХХ-ХХ]
электронная почта: [при наличии]
Заголовок и текст
Заголовок: «Заявление о проведении проверки качества образовательного процесса в МАОУ «СОШ № 3 г. Катайска»».
Обязательные элементы текста:
- Вступление. Кратко опишите, кто вы: «Я, Иванова Мария Сергеевна, мать ученика 7 «А» класса МАОУ «СОШ № 3 г. Катайска», обращаюсь…».
- Суть проблемы. Перечислите факты:
- даты, когда выявлены нарушения;
- какие именно признаки низкого качества (отсутствие учебников, несоответствие программы ФГОС, нарушение санитарных норм и т.д.);
- последствия для обучающихся.
- Ссылаемся на нормативные документы. Например:
- Федеральный закон № 273-ФЗ «Об образовании в РФ»;
- ФГОС основного общего образования;
- СанПиН 2.-10.
- Просьба. Чётко сформулируйте: «Прошу провести внеплановую выездную проверку…».
- Приложения. Перечислите доказательства: фотографии, акты, переписка, копии жалоб.
Подпись и дата
«__» __________ 2026 г. __________________ /Иванова М.С./
Пример готового заявления
Начальнику муниципального учреждения
«Управление образования Администрации
Катайского муниципального округа»
Иванову А.А.
от Ивановой Марии Сергеевны,
проживающей по адресу:
641700, г. Катайск, ул. Мира, 10, кв. 45,
тел. ###-###-####
Заявление
о проведении проверки качества образовательного процесса
в МАОУ «СОШ № 3 г. Катайска»
Я, Иванова Мария Сергеевна, мать ученицы 7 «А» класса МАОУ «СОШ № 3 г. Катайска», обращаюсь с жалобой на систематическое нарушение санитарных норм в учебных кабинетах: с по температура воздуха не превышала 16 °C, что противоречит СанПиН 2.-10 (п. 5.2.2). Письменные обращения к директору школы (копии прилагаю) остались без ответа (Приложение 1).
В соответствии с Федеральным законом от № 273-ФЗ (ст. 39, 44) прошу:
Провести внеплановую выездную проверку качества образовательного процесса в МАОУ «СОШ № 3 г. Катайска».
Обязать администрацию школы устранить выявленные нарушения и предоставить мне письменный ответ в установленный срок.
Приложения:
Акт измерения температуры от .
Копии обращений к директору школы от и .
Фотографии термометра и кабинетов.
«22» апреля 2026 г. ______________ /Иванова М.С./
Как отправить и отследить
- Личное посещение.
Возьмите 2 экземпляра заявления. На вашем экземпляре сотрудник канцелярии ставит штамп «Принято» с датой и входящим номером. - Почта России.
Отправьте заказное письмо с уведомлением о вручении и описью вложения. Срок рассмотрения обращения — 30 дней со дня регистрации. - Госуслуги.
После авторизации выберите «Отправленные обращения» → «Просмотр статуса». Приложения загружайте в формате PDF или JPEG, размером до 5 МБ.
Что делать при отказе или игноре
- 2 недели прошли без ответа? Подаёте жалобу вышестоящему органу: прокуратуру Катайского района или региональное министерство образования.
- Не согласны с результатами проверки? В течение 10 дней обжалуйте в суде или через досудебное обжалование в том же управлении образования.
Полезные советы
- Не используйте капс и оскорбления — обращение могут оставить без движения.
- Храните все квитанции, чеки, трек-коды почты.
- Если тема сложная (например, дискриминация), можно запросить общественную проверку через Общественную палату или Рособрнадзор.