В соответствии с Федеральным законом от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» каждый человек имеет право направить письменное обращение в любой государственный орган, в т.ч. в Министерство образования Новосибирской области. Ниже приведён подробный алгоритм, который поможет составить документ грамотно и без ошибок.
Куда именно отправлять обращение
- Почтовый адрес:
630007, г. Новосибирск, Красный проспект, д. 18, кабинет 609 - Контактный телефон справочной: (383) -38-74-66 (круглосуточно, после 1800 и в выходные – в режиме автоматического приёма)
- Факс: (383) -38-61-03
- Электронная почта: minobrnso@minobrnso.ru
Форма обращения: что считается «письменным»
Письменным может быть:
- Обычное бумажное письмо (от руки или на компьютере).
- Электронное письмо, отправленное с корпоративного или частного e-mail.
- Форма на официальном сайте министерства (если доступен раздел «Приём обращений граждан»).
Обязательные реквизиты документа
| Реквизит | Что указывать |
|---|---|
| Шапка (верхний правый угол) | Ф. И. О. полностью Почтовый адрес заявителя Контактный телефон / e-mail |
| Адресат | Министру образования Новосибирской области (или заместителю министра) |
| Заголовок (по центру) | Обращение / Заявление / Жалоба |
| Суть вопроса | Краткое изложение сути, даты, фамилии, названия учреждения, нормативные акты (если есть) |
| Просьба / требование | Чётко сформулированная просьба или требование |
| Дата и подпись | День, месяц, год + личная подпись |
Пошаговый образец текста обращения
Иванову И. И.
630000, г. Новосибирск, ул. Ленина, д. 1, кв. 1
Тел.: +7 (383) -23-45-67
e-mail: ivanov@mail.ru
Министру образования Новосибирской области
Красный проспект, 18, г. Новосибирск, 630007
Заявление
Я, Иванов Иван Иванович, являюсь родителем ученика 5 «А» класса МБОУ «СОШ № 123» г. Новосибирска.
В течение учебного 2025/26 года в классе систематически отсутствует преподаватель информатики,
что подтверждается приказами школы № 12/2025 от и № 34/2026 от .
Прошу Министерство образования Новосибирской области провести служебную проверку
и принять меры по обеспечению образовательного процесса в полном объёме.
23 апреля 2026 г.
______________ /Иванов И. И./
Как подать обращение
- Лично в приёмной:
Кабинет 65 (приёмная министерства), режим работы: пн-чт 08:45–17:45, перерыв 12:30–13:30, пт 08:45–16:45. - По почте:
Отправьте заказное письмо с уведомлением по адресу: 630007, г. Новосибирск, Красный проспект, д. 18, каб. 609. - В электронном виде:
Через форму на сайте minobrnso.ru (раздел «Обращения граждан» → «Написать обращение»).
Сроки и ответ
Согласно закону № 59-ФЗ:
- Индивидуальное обращение – 30 календарных дней.
- Коллективное (более 1 подписи) – 30 календарных дней (в исключительных случаях – 60).
Ответ приходит:
- По почте на указанный адрес,
- В электронном виде (если обращение было отправлено через сайт или e-mail),
- В личном приёме (по предварительной записи через ту же справочную: 238-74-66).
Частые ошибки и как их избежать
| Ошибка | Как исправить |
|---|---|
| Отсутствие обратного адреса | Всегда указывайте полный почтовый адрес и телефон |
| Жалоба без сущности | Излагайте факты, приводите даты, номера приказов, ссылки на законы |
| Запрос нескольких не связанных тем | Оформите отдельные письма по каждому вопросу |
| Нецензурные выражения, оскорбления | Избегайте эмоционального тона – обращение может быть оставлено без ответа |
Готовые шаблоны для скачивания
Чтобы сэкономить время, воспользуйтесь бланками:
- Пустой бланк обращения в Министерство образования (.docx)
- Образец заявления о нарушении прав обучающихся (.docx)
- Коллективное обращение родителей – шаблон (.docx)
Дополнительные контакты
При необходимости оперативной консультации звоните:
- Канцелярия министерства: (383) -38-73-46
- Круглосуточная справочная: (383) -38-74-66