Общая информация
Департамент образования, молодёжной политики и спорта Администрации городского округа город Нововоронеж
отвечает за организацию дошкольного, общего и дополнительного образования, распределение мест в детских садах,
выплату компенсаций родителям и другие вопросы образовательной сферы. С 2025 года все ключевые муниципальные услуги
можно получить онлайн, без личного визита в отдел.
Какие вопросы можно решить онлайн
- Очередь в детский сад — подача заявления, проверка статуса, перевод из одного ДОУ в другое.
- Компенсация родительской платы, оформление и перерасчёт.
- Консультации по закону 273-ФЗ, льготам, ФГОС, кадровым вопросам.
- Обращения на нарушения в ДОУ, жалобы, предложения.
Регистрация на Едином портале госуслуг
Перед подачей любого обращения необходимо иметь подтверждённую учётную запись на
www.gosuslugi.ru.
- Перейдите на сайт и нажмите «Регистрация».
- Укажите ФИО, СНИЛС, номер мобильного.
- Подтвердите аккаунт через личный кабинет Сбербанка, Почта Банк или МФЦ.
Пошаговая инструкция по онлайн-обращению
Шаг 1. Выбор канала подачи
Существует два основных канала:
- Единый портал госуслуг (Госуслуги) — для заявлений на очередь и компенсации.
- Официальный сайт Администрации г. Нововоронеж — для обращений и жалоб.
Адрес: http://www.novovoronezh.ru
Шаг 2. Подача заявления на очередь в детский сад
- Авторизуйтесь на Госуслугах и найдите услугу «Постановка на учёт в ДОО».
- Заполните форму: ФИО ребёнка, дата рождения, адрес регистрации, желаемые детские сады.
- Прикрепите сканы свидетельства о рождении и паспорта родителя.
- Подпишите заявление усиленной квалифицированной электронной подписью (ЭЦП) или через SMS-код.
- Отслеживайте статус в личном кабинете. Срок направления в ДОУ, 10 рабочих дней.
Шаг 3. Оформление компенсации родительской платы
- В разделе «Образование» выберите «Выплата компенсации части родительской платы».
- Заполните реквизиты: лицевой счёт в банке, сумма платы, категория льгот (20 %, 50 %, 70 %).
- Прикрепите квитанции за последние 3 месяца.
- Отправьте заявление. Деньги поступят на карту в течение 5 рабочих дней после одобрения.
Шаг 4. Подача обращений и жалоб через приёмную
4.1 На сайте Администрации
- Перейдите в раздел «Онлайн-приёмная».
- Выберите тип обращения: «Жалоба», «Предложение», «Вопрос».
- Укажите:
- ФИО и контактный e-mail;
- суть вопроса (макс. 2000 знаков);
- прикрепите файлы до 5 МБ (сканы, фото, аудио).
- Введите код с картинки и нажмите «Отправить».
- Сохраните номер обращения — он придёт на e-mail.
4.2 Через электронную почту
Для неформализованных обращений можно написать письмо напрямую:
E-mail: obrazovanie@novovoronezh.ru
Тема письма: «Обращение гражданина (ФИО) от »;
Сроки рассмотрения
- 30 календарных дней — общий срок для письменных обращений (Федеральный закон 59-ФЗ).
- 15 дней, для обращений через Госуслуги по вопросам образования.
- 3 дня — для уведомления о регистрации обращения.
Контакты и адрес
Администрация городского округа город Нововоронеж
Адрес: 396070, Воронежская обл., г. Нововоронеж, ул. Космонавтов, д. 4, каб. 302
Тел.: +7 (47364) —50-11
«Горячая линия»: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
E-mail: obrazovanie@novovoronezh.ru
Проверка статуса обращения
- На Госуслугах — в личном кабинете, раздел «Мои заявления».
- На сайте Администрации — в разделе «Проверка статуса обращения», введите номер и e-mail.
Полезные советы
- Перед заполнением заявления подготовьте все сканы в формате JPG или PDF до 2 МБ каждый.
- Указывайте корректный e-mail: на него приходят уведомления и электронные направления в сад.
- Приложите согласие на обработку персональных данных (шаблон доступен на сайте).
- В случае отказа обжалуйте решение через Рособрнадзор:
https://obrnadzor.gov.ru.
FAQ — частые вопросы
Можно ли подать заявление без СНИЛС?
Нет. СНИЛС ребёнка и одного из родителей обязателен для регистрации на Госуслугах.
Как изменить приоритет детского сада после подачи?
В личном кабинете нажмите «Изменить заявку» до момента направления. Повторно подписывать ЭЦП не требуется.
Когда начинается компенсация?
С первого числа месяца, следующего за месяцем подачи заявления, при условии отсутствия долгов по оплате.
Информация актуальна на 23 апреля 2026 г. Для уточнения данных свяжитесь с отделом образования по телефону
+7 (47364) —50-11.