Определяемся‚ кому именно жалуемся
В Новозыбках учебные заведения подчиняются Департаменту образования мэрии города․
Если вы учитесь в школе‚ колледже или любом другом муниципальном учреждении‚ первичная жалоба подаётся именно туда․
Только если меры не приняты — обращаемся дальше: в Министерство просвещения РФ или в прокуратуру․
Какие нарушения можно фиксировать в жалобе
- Нарушение санитарных норм: холодные классы‚ отсутствие горячей воды‚ плесень․
- Превышение допустимой учебной нагрузки (более 8 уроков в день для школьников)․
- Оскорбления или унижение достоинства со стороны преподавателя․
- Неправомерное выставление оценок без предоставления прозрачных критериев․
- Отсутствие доступа к учебникам‚ оборудованию‚ интернету при наличии в программе․
- Взимание незаконных денежных сборов или принудительное «добровольное» пополнение фонда класса․
Что должно быть в жалобе (структура)
3․1 Шапка документа
Директору Департамента образования мэрии г․ Новозыбков от Иванова Петра Сергеевича‚ ул․ Ленина‚ д․ 15‚ кв․ 42‚ тел․ 8-9XX-XXX-XX-XX‚ e-mail: petrov@mail․ru
3․2 Заголовок и суть
ЖАЛОБА
на нарушение порядка организации учебного процесса в МАОУ «СОШ № 7»
3․3 Описательная часть
Пример:
С по в 7-А классе (классный руководитель Сидорова Н․В․) систематически отключается отопление‚
из-за чего температура в классе не превышает +14 °C․
Мои обращения к директору школы Игнатьевой О․А․ (письменные заявления от 12․02 и 25․03) остались без ответа․
Также преподаватель математики Петров А․А․ в присутствии всего класса назвал меня «неуемным бараном»‚
что посчитал оскорблением чести и достоинства․
3․4 Просительная часть
Прошу:
- Провести внеплановую проверку условий обучения в МАОУ «СОШ № 7»․
- Обязать администрацию школы восстановить отопление и обеспечить температуру не ниже +18 °C․
- Привлечь преподавателя Петрова А․А․ к дисциплинарной ответственности за оскорбление учащегося․
- Проинформировать меня письменно о результатах проверки в 30-дневный срок․
Как подписать и датировать
Документ подписывается полностью: «Иванов П․С․»․
Важно: если жалоба коллективная — каждый подписывает отдельно или подписывает скан-копию PDF с электронной подписью․
Куда и как подать
5․1 Вариант 1 — через электронную приёмную Департамента образования
- Заходим на официальный сайт мэрии г․ Новозыбков → раздел «Департамент образования»․
- Нажимаем «Обращения граждан» → «Написать обращение»․
- Заполняем форму: ФИО‚ адрес‚ e-mail‚ суть вопроса‚ прикрепляем файл PDF с жалобой․
- Подтверждаем кодом из SMS или через Госуслуги․
5․2 Вариант 2 — лично в канцелярию
- Адрес: г․ Новозыбков‚ ул․ Октябрьская‚ д․ 10‚ каб․ 12 (1 этаж)․
- Часы работы: пн-чт 09:00–18:00‚ перерыв 13:00–14:00‚ пт 09:00–17:00․
- На входе получаем входящий номер и расписку о приёме․
5․3 Вариант 3 — почтой России
Отправляем заказным письмом с уведомлением по адресу:
243300‚ Брянская обл․‚ г; Новозыбков‚ ул․ Октябрьская‚ д․ 10‚ Департамент образования мэрии․
Сроки рассмотрения
Согласно Федеральному закону № 59-ФЗ жалоба должна быть рассмотрена в течение 30 календарных дней․
Если вопрос сложный‚ срок продлевается до 60 дней‚ но вас обязаны уведомить в письменном виде․
Образец текста жалобы
Директору Департамента образования мэрии г․ Новозыбков от Козловой Анны Викторовны‚ ученицы 9 «Б» класса МАОУ «СОШ № 7»‚ прож․ ул․ Мира‚ д․ 3‚ кв․ 27 тел․ 8-9XX-XXX-XX-XX ЖАЛОБА на нарушение порядка организации учебного процесса в МАОУ «СОШ № 7» Я‚ Козлова Анна Викторовна‚ обучаюсь в 9 «Б» классе․ С 10 марта 2026 года преподаватель химии Крылова Т․А․ систематически опаздывает на уроки на 10–15 минут‚ что сокращает учебное время․ 17 апреля 2026 г․ в 14:15 во время урока преподаватель допустила нецензурное выражение в мой адрес («тупая девочка») при постановке оценки․ Считаю действия Крыловой Т․А․ нарушающими ст․ 44 Федерального закона «Об образовании в РФ»․ Прошу: Провести проверку фактов‚ изложенных в жалобе․ Привлечь преподавателя Крылову Т․А․ к дисциплинарной ответственности․ Обязать администрацию школы обеспечить начало уроков по расписанию․ Проинформировать меня о результатах проверки в установленный законом срок․ Приложения: Свидетельские показания (3 подписи одноклассников)․ Аудиозапись с телефона (файл прилагается на флеш-накопителе)․ «22» апреля 2026 г․ __________ /Козлова А․В․/
Что делать‚ если ответа нет
- Подаём повторное обращение с указанием номера предыдущего и даты․
- Отправляем жалобу в Министерство просвещения РФ через официальный портал․
- В крайнем случае — в прокуратуру (ул․ Калинина‚ д․ 28‚ г․ Новозыбков) или через сайт prokuratura․gov․ru․
Советы юриста
- Не используйте оскорбления в адрес преподавателя: это может повернуть жалобу против вас․
- Фиксируйте факты: фото‚ аудиозаписи‚ свидетели‚ переписка в мессенджерах․
- Сохраняйте копии всех документов и отметки о вручении․
- Если несовершеннолетний подаёт жалобу‚ внизу добавляем строчку: «Заявление подано законным представителем (мать) Козловой Л․П․»․
Где бесплатно проконсультироваться в Новозыбках
Бесплатную юридическую помощь можно получить:
- в Консультационном пункте Фонда «Гражданин и право» (ул․ Октябрьская‚ д․ 8‚ каб․ 5‚ вторник/четверг 14:00–17:00);
- по телефону ###-###-#### (горячая линия Минобрнауки РФ);
- через региональное отделение ОНФ: onf․ru․
Главное: чётко‚ спокойно и аргументированно․
Помните: закон на вашей стороне‚ и каждая жалоба обязательно будет рассмотрена․