Актуально: основной период ЕГЭ-2026 пройдёт с 1 июня по 9 июля, а дополнительный — с 4 по 25 июля. Сроки ОГЭ будут объявлены позже. Чтобы оперативно решить спорные вопросы (перенос даты, технические ошибки, апелляции), важно уметь грамотно составить электронное обращение в Рособрнадзор.
Когда стоит писать в Рособрнадзор
- ошибка в регистрационных данных участника ЕГЭ/ОГЭ;
- отказ в допуске к экзамену без объяснения причин;
- несогласие с выставленными баллами;
- сбои в работе платформы «Госуслуги.РФ» или регионального портала;
- необходимость переноса экзамена по уважительной причине (больничный, соревнования, конфликт с другими ВУЗовскими экзаменами).
Подготовка документов
Обязательные файлы:
- Скан/фото паспорта (разворот с ФИО и регистрацией).
- Справка из школы или больничный лист (если причина — болезнь).
- Скриншоты или фото протокола нарушений на пункте проведения экзамена (для апелляций).
- Заявление в свободной форме (см. шаблон ниже).
Шаблон текста обращения
В заголовке пишем: «Электронное обращение по вопросу ЕГЭ/ОГЭ».
Ф.И.О.: Иванов Иван Иванович Дата рождения: Регион: г. Москва, Северный АО Образовательная организация: МБОУ «Школа № 1234» Предмет: Математика (профильный уровень) Дата экзамена: Суть вопроса: При получении результатов выявлено занижение баллов за задание № 19 на 4 балла. Прошу провести апелляцию и перепроверить работу. Контактный телефон: +7 -99 123-45-67 E-mail: ivanovii@mail.ru
Куда отправлять
| Канал | Адрес/ссылка | Особенности |
|---|---|---|
| Интернет-приёмная Рособрнадзора | https://obrnadzor.gov.ru → «Обращения граждан» | Самый быстрый способ (ответ в течение 15 раб. дней). |
| Портал «Госуслуги» | gosuslugi.ru → «Образование» → «Приём жалоб» | Требует подтверждённого аккаунта. |
| Электронная почта | info@obrnadzor.gov.ru | Удобно для крупных вложений (>20 МБ). |
Пошаговая инструкция через сайт Рособрнадзора
- Переходим на obrnadzor.gov.ru.
- Раздел «Гражданам» → «Обращения граждан» → «Написать обращение».
- Выбираем категорию: «ЕГЭ / ОГЭ».
- Заполняем форму: ФИО, СНИЛС, регион, контактный e-mail.
- Прикрепляем файлы в формате PDF/JPG (вес ≤ 10 МБ).
- Нажимаем «Отправить» и сохраняем номер обращения (придёт на e-mail в течение 5 минут).
Как отслеживать статус
- Войти в личный кабинет на obrnadzor.gov.ru через тот же СНИЛС.
- Проверить раздел «История обращений».
- Если ответа нет больше 15 рабочих дней, отправить повторный запрос с указанием предыдущего номера.
Полезные советы
Не забывайте:
- делайте скриншоты до и после отправки формы;
- указывайте точный адрес пункта проведения экзамена (ул., каб.);
- подписывайте файлы в формате «Фамилия_ТипДокумента_Дата» (например, Ivanov_passport_.jpg);
- если обращение касается ОГЭ, добавьте класс и ФИО классного руководителя для ускорения проверки.
Что делать, если отказано
- Подать повторную апелляцию не позднее 5 рабочих дней после получения отказа.
- Обратиться в региональный департамент образования с копией всей переписки.
- При серьёзных нарушениях — направить жалобу в Роспотребнадзор или Прокуратуру.
Контакты «горячих линий»
- Федеральная горячая линия ЕГЭ/ОГЭ: ###-###-#### (пн–пт, 9:00–18:00 МСК).
- WhatsApp Рособрнадзора: +7 -95 984-89-19 (только текстовые сообщения).
Дата актуализации инструкции: 22 апреля 2026 г.