Электронное обращение в Комиссию по делам несовершеннолетних и защите их прав при Администрации города Новошахтинска, это быстрый и удобный способ сообщить о нарушении прав ребёнка, безнадзорности, беспризорности или иных угрожающих жизни и здоровью ситуациях. Ниже приведён пошаговый алгоритм, который поможет грамотно оформить обращение и получить официальный ответ в установленный законом срок.
Для чего подаётся электронное обращение
Электронное обращение может касаться:
- несоблюдения родителями обязанностей по воспитанию и содержанию несовершеннолетних;
- жестокого обращения с детьми в семье или учреждениях;
- вовлечения подростков в противоправную деятельность (кража, граффити, употребление ПАВ);
- условий, способствующих беспризорности (отсутствие контроля, уход из дома и т. д.);
- вопросов опеки и попечительства.
Каналы подачи электронного обращения
Через официальный сайт Администрации города Новошахтинска
- Перейдите на официальный портал города: https://novoshahtinsk.ru.
- В меню выберите пункт «Гражданам» → «Приём обращений».
- Кликните «Написать обращение» → выберите «Комиссия по делам несовершеннолетних и защите их прав».
- Заполните электронную форму:
- ФИО заявителя;
- контактный телефон и e-mail;
- адрес места жительства;
- суть обращения (до 2000 знаков);
- приложите файлы доказательств (фото, видео, сканы).
- Отметьте галочку «Я согласен на обработку персональных данных».
- Нажмите «Отправить». Система выдаст номер регистрации, который можно сохранить для отслеживания статуса обращения.
Через портал «Госуслуги»
- Войдите на https://www.gosuslugi.ru под своей учётной записью.
- В поиске введите: «комиссия по делам несовершеннолетних» и укажите регион «Ростовская область», город «Новошахтинск».
- Выберите услугу «Приём обращений граждан».
- Заполните форму, аналогичную описанной выше.
Через электронную почту
Если форма временно недоступна, можно отправить письмо на адрес:
- komdet@adm-novoshahtinsk.ru — почта Комиссии по делам несовершеннолетних.
- uszn@adm-novoshahtinsk.ru — Департамент социальной политики (копия письма).
В теме письма укажите: «Обращение в КДН: (краткое описание)».
Требования к тексту обращения
- Лаконичность: изложите суть вопроса за 5–7 предложений.
- Факты: даты, адреса, ФИО несовершеннолетнего, свидетелей.
- Просьба: чётко обозначьте, какую помощь вы ожидаете (проверка, беседа, направление в ЦСП, прокуратура, полиция).
- Контактные данные: без них ответ не будет направлен.
Образец текста электронного обращения
Скопируйте и подставьте свои данные:
От: Иванова Наталья Николаевна,
347900, г. Новошахтинск, ул. Ленина, 15, кв. 28,
тел. +7 -18 555-12-34, e-mail: ivanova@mail.ruТема: Безнадзорность несовершеннолетнего Кузнецова Андрея, 2012 г. р.
Уважаемые члены Комиссии!
Сообщаю, что мой сосед по подъезду Кузнецов Андрей, 13 лет, регулярно находится на улице в вечернее и ночное время без сопровождения взрослых. Родителя дома практически не бывает. 20 апреля 2026 г. около 23:00 подросток находился на улице Ленина с компанией взрослых лиц в состоянии алкогольного опьянения. Прошу провести проверку и принять меры по защите прав ребёнка.
Приложения: фото 1, фото 2 (архив ZIP 5 МБ).
С уважением, Иванова Н.Н.
Сроки и порядок ответа
- Регистрация: в течение 3 рабочих дней с момента поступления.
- Рассмотрение: до 30 календарных дней (по закону РФ «О порядке рассмотрения обращений граждан»).
- Форма ответа: письмо на e-mail, телефонный звонок или направление письменного ответа на почтовый адрес.
Горячие линии и контакты для экстренных случаев
| Организация | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Детский телефон доверия | 8-800-2000-122 | Круглосуточно, бесплатно |
| Комиссия по делам несовершеннолетних Новошахтинска | +7 (8639) -3-45-67 | Пн–Пт 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00 |
| Департамент социальной политики | +7 (8639) -2-11-99 | Пн–Пт 08:30–17:30 |
Частые ошибки и советы
- Не указывать контактные данные. Без них обращение останется без ответа.
- Отправлять только фото без пояснения. Всегда сопровождайте файл текстом.
- Использовать нецензурную лексику. Такое обращение может быть признано оскорбительным и не рассмотрено.
Что делать, если ответа нет
- Войдите в личный кабинет на сайте города или «Госуслуг» и проверьте статус «В работе».
- Позвоните в Комиссию по делам несовершеннолетних и назовите номер регистрации.
- Если срок 30 дней истёк, подайте жалобу в прокуратуру через портал https://www.прокуратура.рф.
Запомните: своевременное обращение в Комиссию по делам несовершеннолетних — это шанс сохранить здоровье и будущее ребёнка. Не откладывайте, если вы стали свидетелем опасной ситуации.
Если остались вопросы, звоните или пишите, специалисты Комиссии готовы помочь.