Ниже приведён полный алгоритм подачи электронного обращения на портале «Госуслуги» (gosuslugi.ru) по вопросам усыновления. Все шаги актуальны на 22 апреля 2026 г.
Подготовьтесь к обращению
Что понадобится:
- Подтверждённая учётная запись на портале (необходим уровень «Подтверждённый» или «Стандартный»).
- Паспорт заявителя (скан/фото первой страницы и страницы с регистрацией).
- Свидетельство о браке/расторжении брака (если применимо).
- Медицинское заключение о состоянии здоровья заявителя и членов семьи (если требуется в регионе).
- Документы о жилищных условиях (выписка из ЕГРН или договор соц. найма, фото жилого помещения).
- Справка о доходах (2-НДФЛ или справка с места работы за последние 6 месяцев).
- Акт обследования условий жизни, выданный органом опеки (если уже проводился).
Перейдите в раздел «Обращения»
- Авторизуйтесь на gosuslugi.ru.
- В личном кабинете выберите «Обращения» → «Новое обращение».
- В поиске введите «Усыновление» и выберите услугу «Запись на консультацию по вопросам усыновления (удочерения)» или «Подать обращение в орган опеки» (зависит от региона).
Заполните форму
Обязательные поля:
- Тип обращения: «Вопрос» или «Заявление» (выберите «Заявление», если подаёте документы).
- Орган-получатель: выберите «Орган опеки и попечительства» вашего муниципалитета.
- ФИО, телефон, e-mail: автоматически подтягиваются из профиля; проверьте корректность.
- Текст обращения: кратко укажите:
«Прошу оформить усыновление ребёнка (ФИО, дата рождения) и предоставить перечень необходимых документов и дату очной консультации». - Приложите файлы: используйте кнопку «Прикрепить документы» и загрузите PDF/JPG/PNG (каждый файл ≤ 5 МБ).
Подпишите обращение
Нажмите «Подписать ЭЦП». Если у вас нет квалифицированной подписи, портал предложит:
- Выбрать простую электронную подпись (ПЭП) через СМС-код.
- Скачать МоиДокументы (Рутокен, КриптоПро CSP) и подписать на компьютере.
Отправьте и сохраните квитанцию
- После успешной подписи нажмите «Отправить».
- Скачайте PDF-квитанцию с номером обращения и датой регистрации, она понадобится для отслеживания.
Отслеживайте статус
В личном кабинете в разделе «История обращений» отображаются:
- «На рассмотрении» — документы проверяют.
- «Направлено в орган опеки» — передано в МФЦ/Соцзащиту.
- «Приглашение на собеседование» — вам назначена дата очной встречи.
Как ускорить процесс
- Запросите электронную очередь для приёма в органе опеки через «Госуслуги» → «Запись на приём».
- Отправьте обращение в 2 органа сразу: органы опеки Минобрнауки и региональное министерство соцполитики (если регион требует двойное согласование).
- Приложите фото жилых помещений с размерами и планом квартиры — это сокращает количество последующих запросов.
Частые ошибки
- Не подтверждённая учётная запись — обращение не примут; пройдите верификацию в МФЦ или через Сбер ID.
- Неверный орган-получатель — убедитесь, что это именно отдел опеки вашего района, а не общегородской.
- Файлы > 5 МБ — сожмите PDF онлайн-сервисами (ilovepdf.com, smallpdf.com).
Контакты для консультаций
Если возникнут сложности, обратитесь в службу поддержки «Госуслуг»:
- Телефон: ###-###-#### (круглосуточно).
- Чат: нажмите иконку «?» в правом нижнем углу портала.
- Региональные органы опеки: список телефонов и e-mail доступен в карточке услуги «Усыновление».