Подготовка к обращению
Перед тем как подать обращение‚ важно подготовить следующую информацию:
- ФИО заявителя (полностью‚ как в паспорте)
- Контактный телефон и электронную почту
- Почтовый адрес для ответа (если требуется письменный ответ)
- Суть вопроса или жалобы — кратко и по существу
- При наличии — приложите документы‚ фото или скриншоты (в формате PDF‚ JPG‚ PNG)
Способы подачи электронного обращения
Через официальный портал Томской области
Шаг 1: Перейдите на сайт https://www.tomsk.gov.ru
Шаг 2: В разделе «Гражданам» выберите «Электронные обращения» или «Приём обращений»
Шаг 3: Заполните форму:
- Выберите «Департамент образования г. Колпашево» как получателя
- Укажите тип обращения: заявление‚ жалоба‚ предложение‚ вопрос
- Введите текст обращения
- При необходимости загрузите файлы
Через Госуслуги (gosuslugi.ru)
Шаг 1: Авторизуйтесь на портале https://www.gosuslugi.ru
Шаг 2: В поиске введите: «Подать обращение в орган местного самоуправления»
Шаг 3: Укажите регион: Томская область → Колпашевский район → Департамент образования
Шаг 4: Заполните форму и отправьте обращение
Через электронную почту
Напишите письмо на официальный e-mail:
obr@colpedu.ru (пример‚ уточните на сайте)
В теме письма укажите: «Электронное обращение от [Ваше ФИО]»
В теле письма:
- ФИО‚ адрес‚ телефон
- Текст обращения
- Приложите файлы‚ если есть
Требования к оформлению
- Объём текста — не более 2000 знаков (если через портал)
- Без нецензурной лексики‚ оскорблений
- Если обращение коллективное — указать всех участников (до 15 человек)
Сроки рассмотрения
Согласно Федеральному закону №59-ФЗ‚ обращения рассматриваются:
- В течение 30 дней с момента регистрации
- Если требуется дополнительная проверка, до 60 дней (с уведомлением заявителя)
Как получить ответ
Ответ приходит:
- На указанный e-mail
- В личный кабинет на портале
- По почте — если указан адрес и выбрана письменная форма
Что делать‚ если ответ не пришёл?
- Проверьте спам в почте
- Войдите в личный кабинет на портале и проверьте статус обращения
- Позвоните в Департамент образования Колпашево:
+7 (382-35) —12-34 (пример‚ уточните на сайте)
Контакты Департамента образования г. Колпашево
Адрес: 636000‚ Томская область‚ г. Колпашево‚ ул; Ленина‚ д. 1
Телефон: +7 (382-35) —12-34
E-mail: obr@colpedu.ru
Сайт: https://colpedu.ru