Дата актуализации: 22 апреля 2026 г.

Когда можно воспользоваться досудебным обжалованием

Досудебное обжалование позволяет быстро и без суда «на месте» оспорить:

• решения, действия или бездействие чиновников Министерства общего и профессионального образования Ростовской области;
• результаты аттестации педагогических работников государственных, муниципальных и частных образовательных организаций;
• отказ в подтверждении документов об образовании и (или) квалификации;
• отказ в выдаче лицензии на образовательную деятельность и др.

Условие: вы считаете, что ваши права нарушены и нарушены сроки или порядок, установленные административным регламентом.

Нормативная база

Досудебное обжалование регулируется главой 2.1 Федерального закона № 210-ФЗ от «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг». В Ростовской области процедуру реализует Министерство общего и профессионального образования через:

• персональный кабинет портала «Госуслуги»;
• официальный сайт Министерства minobr.donland.ru;
• приёмную Министерства по адресу: г. Ростов-на-Дону, ул. Социалистическая, д. 112.

Пошаговая инструкция

Шаг 1. Подготовьте документы

Необходимый минимум:

1. Жалоба в свободной форме (см. образец ниже).
2. Копия решения/уведомления, которое вы обжалуете.
3. Документы, подтверждающие нарушение (скриншоты, письма, квитанции).
4. Паспорт заявителя (скан-копия или копия).
5. Доверенность, если обращается представитель.

Шаг 2. Выберите способ подачи

Шаг 3. Отслеживайте статус

Номер жалобы присваивается при регистрации. Ответ приходит:

• в личный кабинет на «Госуслугах»;
• на адрес электронной почты;
• по почте заказным письмом (если подавали бумажную жалобу).

Что должен содержать текст жалобы (образец)

Министру общего и профессионального образования
Ростовской области
Иванову А.В.
от Ивановой Марины Петровны,
паспорт 61 04 123456, выдан УВД г. Ростова-на-Дону ,
прож. 344000, г. Ростов-на-Дону, ул. Ленина, д. 1, кв. 5,
тел. +7(863) -00-00-00, e-mail: ivanova@mail.ru

 ЖАЛОБА
 на действия (решение) при предоставлении
 государственной услуги «Аттестация педагогических
 работников» в рамках досудебного обжалования

Я, Иванова Марина Петровна, 15 марта 2026 года подала заявление
о прохождении аттестации (входящий № 26-03-1234).
Согласно регламенту срок рассмотрения, 30 календарных дней.
Однако по состоянию на 22 апреля 2026 года решение не принято,
уведомления не направлены, что нарушает пункт 4.2 Административного
регламента, утверждённого постановлением Правительства РО
от № 783.

Прошу:
Признать бездействие должностных лиц Министерства незаконным.
Обязать Министерство в срок до 29 апреля 2026 года либо
 принять решение по аттестации, либо предоставить мотивированный
 отказ.

Приложения:
Копия заявления о прохождении аттестации.
Копия квитанции об оплате госпошлины.
Скриншот личного кабинета «Госуслуг» с датой подачи.

__________/Иванова М;П./

Что делать, если жалобу оставили без удовлетворения

1. Повторное досудебное обжалование — возможно подать апелляционную жалобу в ту же структуру, но на имя заместителя министра или в Федеральную службу по надзору в сфере образования и науки (Рособрнадзор).
2. Судебное обжалование — подать административное исковое заявление в районный суд по месту нахождения Министерства (срок: 3 месяца со дня, когда вы узнали о нарушении).

Ключевые телефоны и контакты

• Единая справочная Министерства: +7 (863) -40-50-50
• Отдел досудебного обжалования: +7 (863) -40-50-72, доб. 2155
• Горячая линия Рособрнадзора: ###-###-####
• Электронная приёмная: minobr.donland.ru/feedback

Полезные советы

✔ Убедитесь, что ваше заявление/жалобу зарегистрировали: запросите номер исходящего или штамп «Входящий».
✔ Сохраняйте все скриншоты и квитанции, они пригодятся в суде.
✔ Если сроки затягиваются, направьте жалобу одновременно в Министерство и в Рособрнадзор — это ускорит реакцию.

Следуя данному алгоритму, вы максимально быстро и законно защитите свои права при взаимодействии с Министерством образования Ростовской области.