Дата актуализации: 22 апреля 2026 г.

Когда стоит обращаться именно в Рособрнадзор

Рособрнадзор (Федеральная служба по надзору в сфере образования и науки) — федеральный орган‚ который контролирует:

• соблюдение законодательства об образовании;
• качество реализации основных образовательных программ;
• порядок организации учебного процесса‚ в т.ч. методики преподавания и состояние учебных помещений;
• соблюдение прав обучающихся‚ их родителей (законных представителей) и работников школы.

Важно: Рособрнадзор не рассматривает трудовые споры‚ вопросы зарплаты‚ личные конфликты‚ если они не связаны с нарушением образовательного законодательства. В таких случаях обращение будет переадресовано в течение 7 дней в компетентный орган (например‚ трудовую инспекцию‚ суд‚ прокуратуру) с уведомлением заявителя.

Этапы обжалования

Предварительное обращение в школу

Перед подачей жалобы в Рособрнадзор закон обязывает попытаться решить вопрос внутри учреждения:

1. Напишите письменную жалобу на имя директора школы.
2. Укажите суть нарушения‚ приведите факты‚ приложите доказательства (копии документов‚ фото‚ аудио/видеозаписи‚ показания свидетелей).
3. Отдайте заявление под роспись в канцелярии или отправьте заказным письмом с уведомлением.
4. Ждите ответ в течение 30 календарных дней (в ряде случаев срок продлевают до 60 дней).

Подготовка жалобы в Рособрнадзор

Если ответ получен‚ но нарушение не устранено‚ либо ответа нет вовсе‚ можно обращаться в Рособрнадзор:

Составление жалобы

• Шапка:
  • в верхнем правом углу – Ф.И.О.‚ адрес‚ телефон‚ e-mail заявителя;
  • ниже – «В Федеральную службу по надзору в сфере образования и науки (Рособрнадзор)».
• Основной текст:
  • описание нарушенного права;
  • краткая хронология событий с датами;
  • ссылки на нормы закона (Федеральный закон № 273-ФЗ «Об образовании»‚ СанПиН‚ локальные акты школы);
  • перечень приложенных документов.
• Требования: «провести внеплановую проверку‚ принести приказ директора школы в соответствие с законом‚ восстановить нарушенные права».
• Дата и подпись.

Подать жалобу можно тремя способами

• Онлайн: через электронную приёмную на официальном сайте Рособрнадзора (требуется авторизация через Госуслуги).
• Почта: заказное письмо с уведомлением по адресу: 125993‚ г. Москва‚ ул. Мясницкая‚ д. 40/2‚ стр. 1‚ Рособрнадзор.
• Личный приём: предварительно записавшись по телефону горячей линии ###-###-####.

Что происходит после подачи

1. Жалоба регистрируется в течение 3 рабочих дней.
2. В течение 7 дней принимается решение о возбуждении проверки или об отказе (с мотивировкой).
3. Проверка длится до 30 дней‚ по результатам выносится:
   • предписание об устранении нарушений;
   • при необходимости – материалы передаются в прокуратуру или суд.
4. Ответ направляется заявителю в письменной форме или через личный кабинет на портале «Госуслуги».

Образец жалобы

--------------------------------------------------------------------
Иванову И.И. 
г. Москва‚ ул. Ленина‚ д. 1‚ кв. 1 
тел. +7 -00 000-00-00 
e-mail ivanov@mail.ru 

В Федеральную службу по надзору в сфере образования и науки (Рособрнадзор) 
от Иванова Ивана Ивановича‚ 
родителя обучающегося 5 «А» класса МБОУ «СОШ № 123»

ЖАЛОБА 
на действия директора МБОУ «СОШ № 123» Петрова А.А.

директором школы Петровым А.А. был издан приказ № 45-од о введении дополнительных платных занятий по математике для 5-х классов без проведения общего собрания родителей и без письменного согласия‚ что противоречит ч. 5 ст. 43 Федерального закона № 273-ФЗ. 
мной было подано письменное заявление директору с просьбой предоставить копии локальных актов и финансовых расчетов; ответ получен ‚ однако нарушение не устранено. 

Прошу: 
– провести внеплановую выездную проверку; 
– признать приказ № 45-од незаконным и отменить его; 
– восстановить нарушенные права обучающихся и их родителей.

Приложения: 
Копия приказа № 45-од. 
Копия моего заявления от и ответа от . 
Расписки родителей 5 «А» класса о несогласии с доплатами.

22 апреля 2026 г. /Иванов И.И./
--------------------------------------------------------------------

Куда ещё можно пожаловаться

Если вопрос выходит за рамки компетенции Рособрнадзора‚ обращайтесь:

• Территориальный департамент образования (администрация муниципалитета).
• Роспотребнадзор – если нарушены санитарные нормы или права потребителя образовательных услуг.
• Прокуратура – при грубых нарушениях закона‚ угрозе жизни и здоровью.
• Суд – для взыскания компенсаций‚ признания незаконными приказов‚ восстановления трудовых прав.

Советы юриста

• Всегда фиксируйте дату получения/отправки всех документов.
• Храните копии переписки‚ аудио- и видеозаписи не нарушая закон (ст. 137 УК РФ).
• Если жалоба подаётся коллективом‚ подписи всех заявителей заверяются у нотариуса – это повышает вес обращения.
• При угрозах или давлении со стороны администрации школы немедленно обращайтесь в полицию и прокуратуру.

Контакт центр Рособрнадзора: ###-###-#### (бесплатно по РФ‚ с 9:00 до 18:00 по московскому времени).