Недовольны температурой в классе, питанием в столовой, санитарным состоянием туалетов или противоэпидемическими мерами? Роспотребнадзор (Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека), именно та инстанция, куда можно и нужно обращаться. Ниже приведён самый актуальный и подробный алгоритм действий на 2026 год.
Что именно регулирует Роспотребнадзор в школах
- Микроклимат: температура, влажность, освещённость, уровень CO₂.
- Водоснабжение и питьевой режим.
- Организация питания: качество продуктов, соблюдение СанПиН 2.4/-20.
- Уборка и дезинфекция помещений.
- Профилактика инфекционных заболеваний (COVID-19, грипп, ОРВИ, вшивость).
- Безопасность учебной мебели, строительных материалов (отсутствие вредных веществ).
Подготовка обращения
Сбор доказательств
- Фото/видео фиксируйте нарушения (грязные туалеты, сломанные батареи, плесень).
- Температурные замеры — приобретите бытовой термометр-гигрометр и зафиксируйте показания.
- Акты/протоколы родительских собраний, если вопрос поднимался коллегиально.
- Медицинские справки ребёнка, если есть ухудшение здоровья, связанное с условиями обучения.
Формулировка сути претензии
Соблюдайте структуру: что именно нарушено → где и когда → какие нормативы нарушены → чего вы требуете.
Пример: «В кабинете № 14 с 8:30 до 14:00 температура воздуха 15–16 °C, что ниже допустимого СанПиН 2.4/-20 (18–20 °C). Просим провести проверку и обязать школу восстановить тепловой режим.»
Каналы обращения
Онлайн-сервисы
- Госуслуги: раздел «Обращения в органы власти → Роспотребнадзор».
- Форма на сайте Роспотребнадзора: rospotrebnadzor.ru/feedback.
- Региональный сайт: каждый субъект РФ имеет собственный поддомен (например, 51.rospotrebnadzor.ru для Нижегородской области).
Личный визит
Адрес отдела территориального управления можно узнать на сайте rospotrebnadzor.ru → «Территориальные органы». При себе иметь:
- паспорт;
- распечатанное заявление (2 экземпляра — один с отметкой о приёме);
- копии доказательств (фото, справки).
Почта России / курьер
- Отправьте заказное письмо с уведомлением по адресу: ул. Вадковского, д. 18, стр. 5, Москва, 127994 — для центрального аппарата, либо адрес вашего регионального управления.
- Вложите:
- заявление;
- копии документов;
- обратный адрес и контактный телефон.
Образец заявления
от [ФИО родителя/законного представителя]
адрес: [почтовый адрес]
телефон: [номер]
e-mail: [почта]
ЗАЯВЛЕНИЕ
о нарушении санитарно-эпидемиологических требований в МБОУ «Школа № [номер]»
Я, [ФИО], являюсь законным представителем ученика [ФИО ученика, класс].
Установлено, что в помещении [указать] с [дата] по [дата] зафиксированы следующие нарушения:
- [конкретное нарушение 1];
- [конкретное нарушение 2].
Данные факты нарушают требования [указать пункт СанПиН/ФЗ-52].
На основании ст. 10, 51 Федерального закона № 52-ФЗ от прошу:
Провести внеплановую проверку МБОУ «Школа № [номер]».
Обязать устранить выявленные нарушения и проинформировать меня письменно о результатах.
Приложения:
Фото-фиксация (3 фото, дата съёмки ).
Акт родительского собрания от .
[подпись] / [ФИО] /
Сроки и результаты
| Этап | Срок (раб. дни) | Что происходит |
|---|---|---|
| Регистрация обращения | 3 | Вам приходит e-mail/СМС с номером. |
| Проверка | 30 | Инспектор выезжает в школу, отбирает пробы, опрашивает персонал. |
| Ответ заявителю | 30 | Письменный ответ направляется по почте или в личный кабинет Госуслуг. |
Что делать, если ответ не устраивает
- Апелляция: подайте жалобу вышестоящему органу (например, в Роспотребнадзор РФ).
- Прокуратура: одновременно можно направить копию в прокуратуру района.
- Суд: если нарушения повлекли вред здоровью — подаётся иск в порядке ст; 151, 1064 ГК РФ.
Полезные контакты
- Единая «горячая линия» Роспотребнадзора: ###-###-#### (бесплатно по РФ).
- ФГУ «Центр гигиены и эпидемиологии» вашего региона — для контроля качества воды и воздуха.
- Онлайн-чат в мобильном приложении «Госуслуги. Роспотребнадзор» (App Store / Google Play).
Профилактика конфликтов
Рекомендуем сначала устно обсудить проблему с директором школы и классным руководителем. Если в течение 5 рабочих дней ничего не меняется — смело пишите официальное обращение.
Информация актуальна на 23 апреля 2026 года. Проверьте актуальные ссылки и телефоны на официальном сайте Роспотребнадзора вашего региона.