Каждый совершеннолетний гражданин, а также родитель или законный представитель ребенка имеют право требовать от Роскомнадзора (РКН) защиты нарушенных или оспариваемых прав при обработке персональных данных несовершеннолетнего. Ниже приведён подробный алгоритм, который поможет быстро и корректно подать обращение в 2026 году.
Подготовьте документы и доказательства
- Документ, подтверждающий полномочия:
- свидетельство о рождении ребёнка + свой паспорт (родители);
- судебное решение или нотариальная доверенность (опекуны, приёмные родители, иные представители).
- Материалы, подтверждающие факт нарушения:
- скриншоты/фото публикаций, где размещены персональные данные;
- ссылки на сайты, соцсети, мессенджеры;
- переписка с оператором (школа, кружок, онлайн-сервис), если вы уже требовали удалить данные;
- выписки из логов или писем с утечкой (если есть).
- Заявление-обращение: заполняется в электронном виде на Портале персональных данных либо в общей электронной приёмной Роскомнадзора.
Выберите способ подачи
| Способ | Преимущества | Недостатки |
|---|---|---|
| Онлайн-форма РКН | Быстро, бесплатно, квитанция о приёме сразу в личном кабинете | Требуется регистрация через Госуслуги |
| Почта РФ заказное письмо | Не требует электронной подписи | Долго, нужна ксерокопия документов |
| Личный приём в территориальном управлении Роскомнадзора | Можно получить консультацию сразу | Запись через ЕПГУ, очереди |
Заполнение онлайн-формы: пошагово
- Авторизуйтесь на pd.rkn.gov.ru через портал Госуслуги (ESIA).
- В разделе «Обращения граждан» выберите тип «Жалоба на нарушение прав ребёнка при обработке ПДн».
- Укажите:
- ФИО заявителя (родителя/представителя) и ребёнка;
- Категорию нарушителя (школа, сайт, соцсеть, мед. учреждение и т.д.);
- Суть нарушения (распространение без согласия, утечка, отказ в удалении);
- Сроки, когда вы узнали о нарушении.
- Прикрепите:
- отсканированные документы (п. 1);
- файлы с доказательствами (pdf/jpg/png не более 20 МБ).
- Подпишите форму усиленной квалифицированной электронной подписью (УКЭП) или выберите «Без ЭП» и распечатайте полученную версию для последующего подписания от руки (см. ниже).
- Нажмите «Отправить». Система выдаст номер и дату регистрации.
Если выбрано «без ЭП»
Распечатайте сформированное заявление, подпишите собственноручно и отправьте оригинал заказным письмом с уведомлением в территориальный орган Роскомнадзора по месту регистрации оператора (адреса указаны на pd.rkn.gov.ru в разделе «Контакты»). Срок рассмотрения, 30 дней со дня регистрации бумажной копии.
Что будет после подачи
- В течение 3 рабочих дней РКН проведёт первичную проверку: корректность формы и наличие полномочий.
- Если всё в порядке, заявление направляют на межведомственную проверку нарушителя.
- По итогам проверки возможны:
- предписание об устранении нарушения;
- внесение оператора в реестр нарушителей;
- административное наказание (штраф до 300 000 ₽ для юрлиц).
- Ответ приходит в личный кабинет и на электронную почту заявителя.
Дополнительные советы по информационной безопасности ребёнка
Роскомнадзор рекомендует:
- Настроить приватность в соцсетях: закрыть профиль от «всех» и отключить геолокацию.
- Объяснить ребёнку, что никогда не выкладывать паспорт, СНИЛС, адрес, номера телефонов в открытый доступ.
- Использовать родительский контроль и антивирус с функцией «безопасный интернет».
- Ежемесячно проверять, о каких данных ребёнка собирают онлайн-сервисы (раздел «Политика конфиденциальности» → «Детские данные»).
Контакты горячей линии РКН
Телефон общей горячей линии Роскомнадзора: ###-###-#### (бесплатно по РФ).
Телефон для сообщений о коррупции: 7 (495) -98-65-01;
Обращение в Роскомнадзор — это не сложный, но очень важный механизм защиты вашего ребёнка. Главное: собрать доказательства, выбрать удобный канал подачи (онлайн или бумага) и строго следовать инструкции. Сделайте это до того, как утечка станет масштабной, и вы сможете оперативно остановить распространение персональных данных несовершеннолетнего.