В последние годы Роскомнадзор (РКН) усилил контроль за распространением противоправной информации в интернете. С 2012 года по основаниям судебных решений и решений уполномоченных органов удалён или заблокирован контент на 4,7 млн сайтов, из которых более 641 тыс. содержали детскую порнографию, 858 тыс. – пронаркотические материалы, а 538 тыс. – информацию об азартных играх и призывы к массовым беспорядкам. Если вы столкнулись с вредным или противозаконным контентом, вы можете инициировать его удаление, обратившись в РКН.

Что считается «вредным» контентом

• Детская порнография (любые изображения, видео, тексты).
• Пронаркотические материалы: рецепты, инструкции, пропаганда употребления.
• Реклама азартных игр вне специально разрешённых зон.
• Призывы к массовым беспорядкам, экстремизму, суициду.
• Ненормативная лексика и оскорбления в публичных источниках.

Пошаговая инструкция

Шаг 1. Соберите доказательства

Прежде чем писать жалобу:

1. Сделайте скриншоты страниц или сообщений.
2. Скопируйте точные URL-адреса постов/сайтов.
3. Зафиксируйте дату и время обнаружения контента.

Шаг 2. Попытайтесь решить проблему напрямую

Если нарушение обнаружено в соцсетях или на хостинге, сначала:

• Нажмите кнопку «Пожаловаться» на самом ресурсе.
• Дождитесь ответа модератора (обычно 1–3 дня).
• Сохраните переписку или скриншот отказа, если жалобу не удовлетворили.

Шаг 3. Подайте официальную жалобу в Роскомнадзор

Способ 1. Через общественную электронную приёмную

Перейдите на сайт rkn.gov.ru/treatments/ask-question/.
В правом верхнем углу нажмите кнопку «Задать вопрос».
Заполните форму:

• Тема: «Жалоба на запрещённую информацию».
• Опишите суть нарушения и приложите доказательства.
• Укажите контактный e-mail для ответа.

Способ 2. Через «Портал персональных данных»

Если речь о разглашении ваших персональных данных:

1. Сформулируйте требование об удалении ПДн и отправьте его оператору (владельцу сайта).
2. Сохраните ответ оператора или факт игнорирования (10 дней без ответа).
3. Зайдите на pd.rkn;gov.ru, выберите форму «Жалоба на нарушение прав субъекта ПДн» и прикрепите переписку.

Способ 3. Письмо на e-mail или заказное письмо

Адрес электронной почты: rsoc@rkn.gov.ru
Почтовый адрес: 109012, г. Москва, Китайгородский пр-д, д. 7, стр. 2, Федеральная служба по надзору в сфере связи.

Какие документы приложить

• Скриншоты или PDF-копии страниц.
• Ссылка на судебное решение (если уже есть).
• Справка о невозможности решить вопрос напрямую (ответ модератора/оператора).

Сроки рассмотрения

РКН обязан:

• Рассмотреть жалобу в течение 30 дней со дня регистрации.
• Вынести решение: удалить контент, ограничить доступ или отказать.
• Уведомить заявителя по e-mail или обычной почте.

Как оспорить действия Роскомнадзора

Если вы владелец сайта и считаете блокировку незаконной:

1. Получите уведомление от хостера с требованием удалить контент.
2. В течение 10 дней подайте возражение через ту же электронную приёмную.
3. При необходимости обратитесь в суд: приложите переписку с РКН и хостингом.

Частые ошибки

Роскомнадзор – ключевой орган по очистке российского сегмента интернета от противоправной информации. Придерживаясь описанных шагов, вы сможете быстро и корректно подать жалобу на вредный контент: соберите доказательства, попытайтесь решить напрямую, затем воспользуйтесь официальной электронной приёмной. Это поможет защитить вас, ваших детей и других пользователей от опасной информации в сети.