В современном цифровом мире вопросы безопасности в интернете становятся всё более актуальными. Если вы столкнулись с распространением запрещённого или вредоносного контента, Роскомнадзор предоставляет официальные каналы для подачи обращений. Ниже — подробное руководство, как это сделать правильно и эффективно.
Что считается вредным контентом
В контексте российского законодательства к вредному контенту относятся:
- материалы, призывающие к экстремизму, насилию или терроризму;
- ресурсы с детской порнографией;
- информация о способах суицида или самоповреждения;
- сайты, распространяющие наркотики или инструкции по их изготовлению;
- фейки о здоровье и медицине, которые могут нанести вред людям.
Способы обращения в Роскомнадзор
Онлайн-форма на официальном сайте
Самый быстрый способ — воспользоваться специальной формой:
https://eais.rkn.gov.ru/feedbackForm/
Шаги:
- Перейдите по ссылке.
- Заполните обязательные поля: ФИО, контактный e-mail, регион.
- Опишите суть проблемы: укажите URL-адрес страницы или сайта, дату обнаружения и характер контента.
- Приложите скриншоты или файлы, подтверждающие нарушение (PDF, JPEG, PNG).
- Нажмите «Отправить».
После отправки вы получите номер обращения и можете отслеживать его статус в личном кабинете.
Мобильное приложение
Установите официальное приложение «Роскомнадзор (РКН)» из Google Play или App Store. Функционал повторяет веб-форму, но с удобным интерфейсом для смартфонов.
Письменное обращение по почте
Если вы предпочитаете «бумажный» формат:
Адрес для писем:
109992, г. Москва, ул. Китайгородский проезд, д. 7, стр. 2, Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор).
Не забудьте указать обратный адрес и контактные данные для ответа.
Через территориальные органы
На сайте rkn.gov.ru в разделе «О Роскомнадзоре → Территориальные органы» выберите ваш регион и найдёте адреса и телефоны местных отделений.
Требования к обращению
Согласно Приказу Роскомнадзора от № 170, обращение должно содержать:
- наименование органа (Роскомнадзор или территориальное подразделение);
- ФИО, почтовый или электронный адрес заявителя;
- описание сути жалобы (конкретные ссылки, дата и время обнаружения);
- личную подпись (для почтового письма) или ЭЦП (для электронной формы).
Сроки рассмотрения и ответ
- Для электронных форм: в течение 3 суток после принятия мер по удалению противоправного контента.
- Для письменных обращений: 30 календарных дней со дня регистрации.
Если вас не удовлетворил ответ, у вас есть право:
- подать жалобу в систему досудебного обжалования через тот же портал;
- обжаловать решение в суде в соответствии с КоАП РФ.
Что делать, если контент уже удалён
Даже если вы обнаружили, что материалы уже недоступны, всё равно отправьте обращение. Роскомнадзор фиксирует попытки повторного размещения и может занести ресурс в Единый реестр запрещённых сайтов, доступный по адресу: http://blocklist.rkn.gov.ru.
Дополнительные советы
- Сохраняйте скриншоты страниц с временными метками (Ctrl+P → «Сохранить как PDF»).
- Если жалоба касается иностранного ресурса, укажите, что он ориентирован на российскую аудиторию (например, русскоязычный интерфейс).
- Не забывайте проверять статус обращения в личном кабинете или через мобильное приложение.
Контакты для справок
Горячая линия: ###-###-#### (звонок бесплатный по РФ)
Электронная приёмная: https://rkn.gov.ru
Единый портал госуслуг: gosuslugi.ru (раздел «Сообщить о нарушении»)
Помните: своевременное обращение помогает не только вам, но и тысячам других пользователей, защищая интернет-пространство от вредного контента.