Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Дети — наиболее уязвимая категория населения в любых чрезвычайных ситуациях. Поэтому Министерство Российской Федерации по чрезвычайным ситуациям (МЧС России) разработало ряд каналов обратной связи, позволяющих родителям, педагогам, общественным организациям и просто неравнодушным гражданам оперативно информировать ведомство о потенциальных угрозах безопасности детей, а также получать консультации и методическую помощь. Ниже приведён подробный алгоритм действий, образцы обращений и контакты, актуальные на 22 апреля 2026 года.

Основания для обращения

Вы можете обратиться в МЧС, если обнаружили:

нарушения требований пожарной безопасности в детских учреждениях (школы, детские сады, лагеря);
неисправные системы оповещения и эвакуации в зданиях, где пребывают дети;
несоответствие нормативам путей эвакуации (закрытые или захламлённые выходы);
отсутствие или неисправность первичных средств пожаротушения;
утечку газа, дым или запах гари в подвалах и технических помещениях школ/детсадов;
подозрительные предметы или вещества вблизи детских площадок;
другие факторы, способные привести к ЧС с участием детей.

Способы подачи обращения

Через Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги)

Авторизуйтесь на сайте gosuslugi.ru через ЕСИА.
В поиске введите: «МЧС — обращение граждан».
Выберите нужный территориальный орган МЧС (по региону).
Заполните форму, кратко опишите суть проблемы и прикрепите фото/видео.
Подтвердите отправку. Номер обращения придёт на e-mail и в личный кабинет.

Через официальный сайт МЧС России

Перейдите на страницу мчс.рф/appeals.
Авторизуйтесь через ЕСИА (кнопка «Войти» в правом верхнем углу).
Заполните все обязательные поля:
- ФИО и контактные данные заявителя;
- адрес объекта, где выявлена опасность;
- описание нарушения (желательно приложить фотографии, видео, схемы, акты проверок и пр.);
- дата и время обнаружения;
- подпись (ЭЦП не требуется, достаточно галочки «Подтверждаю достоверность»).
Нажмите «Отправить». Система выдаст регистрационный номер.

Личный приём

Адрес центрального аппарата МЧС России:

109012, г. Москва, ул. Нижняя Сыромятническая, д. 3.
Режим работы общественной приёмной: понедельник–четверг 09:00–18:00, пятница 09:00–16:45 (обед 13:00–14:00).
Предварительная запись по телефону +7 (495) -26-30-00.

В каждом регионе действуют аналогичные приёмные. Например:

Санкт-Петербург: наб. Лейтенанта Шмидта, д. 3, тел. +7 (812) -57-18-00;
Екатеринбург: ул. Луначарского, 132, тел. +7 (343) -46-14-00;
Новосибирск: ул. Станционная, 64, тел. +7 (383) -10-16-00.

Бесплатная «горячая линия»

Федеральная: ###-###-#### (круглосуточно, звонок бесплатный).
Телефон доверия для детей, подростков и их родителей: 8-800-2000-122 (работает совместно с МЧС и Минпросвещения).

Почта и факс

Если у вас нет доступа к интернету, отправьте заказное письмо с уведомлением или факс:

Центральный аппарат МЧС: 109012, г. Москва, ул. Нижняя Сыромятническая, д. 3. Факс: +7 (495) -87-43-71.

Образец заявления в МЧС о нарушении пожарной безопасности в детском учреждении

<Дата> 22 апреля 2026 г.
<Место> г. Самара

Начальнику Главного управления МЧС России по Самарской области
Иванову И.И.
от Петровой Марии Сергеевны,
проживающей по адресу: 443000, г. Самара, ул. Ленина, д. 10, кв. 45,
тел. ###-###-####, e-mail: petrova@mail.ru
ЗАЯВЛЕНИЕ
о нарушении требований пожарной безопасности в МБДОУ «Детский сад № 25»

В здании детского сада № 25 по адресу: г. Самара, ул. Мичурина, д. 8, систематически нарушаются требования пожарной безопасности:
Второй эвакуационный выход закрыт на постоянной основе, что подтверждается фотографиями от г. (прилагаю).
На путях эвакуации размещены стеллажи с игрушками и мебелью, что затрудняет быстрый выход детей и персонала.
Огнетушители в группах № 5 и № 7 просрочены (последняя проверка, май 2023 г.).
Система оповещения о пожаре не работает в корпусе «Сказка» (акт технической проверки от г. отсутствует).

Прошу провести внеплановую проверку, устранить выявленные нарушения и проинформировать меня о результатах в установленный срок.

Приложения:
Фотографии (3 шт.) — 1 лист формата А4.
Акт обхода помещений, составленный родительским комитетом — 2 листа.
Копии паспортов огнетушителей — 1 лист.

<Подпись> Петрова М.С.

Сроки рассмотрения и ответственность

Согласно Приказу МЧС России от № 145 «Об утверждении Инструкции по работе с обращениями граждан»:

письменные и электронные обращения должны быть рассмотрены в течение 30 дней со дня регистрации;
если вопрос требует дополнительной проверки (например, выездной инспекции), срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя;
по результатам проверки заявитель получает мотивированный письменный или электронный ответ с указанием принятых мер.

Что делать, если ответа нет или меры не приняты

Уточните статус по регистрационному номеру на сайте мчс.рф/appeals или по телефону «горячей линии».
Если сроки нарушены, направьте жалобу на бездействие в приёмную МЧС России или в прокуратуру.
Повторное обращение возможно после устранения причин, по которым ранее не был дан ответ (п. 12 Приказа № 145).

Полезные ресурсы

Официальный сайт МЧС России
Портал «ВездеШкола» — интерактивные уроки безопасности для детей
Мобильное приложение «МЧС России: Школа безопасности» (доступно в App Store и Google Play)
Канал МЧС в Telegram: t.me/MchsRussia

Важно помнить: своевременное обращение в МЧС — это не просто формальность, а реальный способ предотвратить трагедию. Не откладывайте, если вы заметили опасность. Даже анонимное сообщение через «горячую линию» может спасти жизнь ребёнка.

Будьте внимательны, заботьтесь о безопасности своих детей и тех, кто рядом!

Вся информация актуальна на года. Перед походом в приёмную или отправкой письма уточняйте режим работы и контакты на сайте вашего регионального управления МЧС.