Актуально на
Когда подросток имеет право жаловаться
Роспотребнадзор рассматривает обращения, если:
- распространяется информация порнографического характера, доступная детям;
- публикуются персональные данные несовершеннолетнего, пострадавшего от преступлений (Ф. И. О., фото- и видеоматериалы, дата рождения, аудиозаписи);
- контент наносит вред здоровью и развитию (суицидальные, экстремистские, наркотические темы).
Если жалоба составлена правильно и указывает на реальную угрозу, служба инициирует внеплановую проверку.
Кто может подать заявление
- Сам подросток — с 14 лет он имеет право самостоятельно обращаться в государственные органы (ст. 26 ГК РФ).
- Родитель или законный представитель, за ребёнка любого возраста.
- Учитель, школьный психолог или участковый, в интересах ребёнка.
Как подготовить жалобу: 6 обязательных пунктов
«Шапка»
- Кому: Управление Роспотребнадзора по … (укажите регион)
- От кого: Ф. И. О., дата рождения, адрес, телефон, e-mail.
Тип обращения
«Жалоба на распространение информации, причиняющей вред здоровью несовершеннолетних»
Описание факта
- где именно обнаружен контент (ссылка на сайт/соцсеть, адрес ТЦ, кафе, магазин);
- когда и во сколько;
- какой именно контент (опишите кратко: страница с порнографией, Telegram-канал с инструкциями суицида, билборд с запрещённой рекламой).
Доказательства
- скриншоты (с датой и временем);
- фото/видео (если объект офлайн);
- ссылки на страницы (сохраните в Web Archive);
- чеки, квитанции (если покупали товар в магазине).
Требование
«Прошу провести проверку, ограничить доступ к информации и привлечь виновных к ответственности».
Подпись и дата
Готовый образец жалобы
Управление Роспотребнадзора по г. Москве 125130, Москва, а/я 28 От несовершеннолетней Ивановой Анны Сергеевны, 15 лет, 109341, г. Москва, ул. Летчика Бабушкина, д. 12, кв. 45 тел.: +7 -99 123-45-67, e-mail: anna@mail.ru ЖAЛOБA на распространение информации, причиняющей вред здоровью несовершеннолетних в Telegram-канале «Клуб XYZ» (ссылка: t.me/xyz_club) была обнаружена запись, содержащая инструкции по суициду и призывы к самоубийству. Скриншоты прилагаются (файл 1-3). В группе 12 000 подписчиков, минимальный возраст 13+. Прошу: Провести внеплановую проверку распространителя информации. Ограничить доступ к Telegram-каналу на территории РФ. Привлечь виновных лиц к административной ответственности. Приложения: Скриншоты 3 шт. ( 18:40–18:45). Ссылка на Web Archive: https://web.archive.org/… Справка от школьного психолога о деструктивном влиянии контента. 22 апреля 2026 г. /Иванова А.С./
Куда отправить: 4 способа
| Способ | Инструкция | Срок ответа |
|---|---|---|
| Госуслуги (онлайн) |
| 15 раб. дней |
| Прямой портал Роспотребнадзора | petition.rospotrebnadzor.ru/petition — кнопка «Приём обращений граждан». | 15 раб. дней |
| Найдите адрес вашего территориального управления на сайте rospotrebnadzor.ru → раздел «Контакты». | 15 раб. дней | |
| Личный приём | Возьмите 2 экземпляра на приём к инспектору; один останется у вас с отметкой о регистрации. | 15 раб. дней |
Что будет дальше
- Регистрация — на ваш e-mail придёт номер обращения (вида № 24-7/12345).
- Проверка — инспекторы могут запросить дополнительные материалы (ответ дать в течение 5 дней).
- Внеплановая проверка, выезд на объект или запрос в Роскомнадзор/прокуратуру.
- Результат, постановление об административном нарушении или мотивированный отказ.
Горячие линии для помощи
- Единый Консультационный центр Роспотребнадзора: ###-###-#### (круглосуточно).
- Детский телефон доверия: 8-800-2000-122.
- Если угроза жизни, 112.
Полезные советы для подростков
- Не удаляйте контент до обращения: сделайте скриншоты и сохраните в облаке.
- Указывайте в жалобе только реальные данные — анонимки не рассматриваются.
- Если страшно подписываться самому, попросите родителя или школьного психолога.
- Храните все письма от Роспотребнадзора: если решение оспорят, они понадобятся в суде.
Помните: вы не один — система защиты работает, когда вы сообщаете о проблеме. Не молчите.