Граждане и организации, проживающие или зарегистрированные в пределах Северо-Кавказского федерального округа (СКФО), имеют право обращаться в территориальное Главное управление Генеральной прокуратуры Российской Федерации по СКФО с жалобами, заявлениями и ходатайствами. Ниже приведён подробный алгоритм, который поможет правильно подготовить и направить жалобу.

Уточните подведомственность

Перед подачей убедитесь, что ваш вопрос относится к компетенции прокуратуры:

• Нарушения законов со стороны органов власти, муниципалитетов, должностных лиц;
• Ущемление прав и свобод человека;
• Незаконные нормативные акты;
• Нарушения в сфере ЖКХ, трудовых отношений, земельных споров и др.

Формы подачи жалобы

Письменная форма (по почте или лично)

Адрес для корреспонденции:

364024, Россия, г. Пятигорск, ул. Ленина, 7,
Главное управление Генпрокуратуры РФ по СКФО

Электронная форма

• Официальный портал «Обращения на имя Генерального прокурора РФ» — выберите раздел «Территориальные органы», затем «Северо-Кавказский федеральный округ».
• Госуслуги: gosuslugi.ru → «Прокуратура» → «Приём обращений».

Личный приём

Каждый вторник с 09:00 до 12:00 и с 14:00 до 17:00 по местному времени (по предварительной записи через ЕПГУ или телефону: +7 (8793) -9-86-30).

Требования к содержанию жалобы

Обязательные реквизиты:

1. Наименование органа: «Главное управление Генпрокуратуры РФ по СКФО»;
2. Ф. И. О. (полностью), почтовый адрес, контактный телефон, e-mail;
3. Суть нарушения: что, где, когда произошло, кто нарушил;
4. Ссылка на закон: какие нормы закона нарушены;
5. Просьба: например «провести прокурорскую проверку и принять меры прокурорского реагирования»;
6. Дата и подпись заявителя.

Образец жалобы

Ниже приведён минимальный шаблон:

Главному прокурору
Главного управления Генпрокуратуры РФ по СКФО
364024, г. Пятигорск, ул. Ленина, 7

От: Иванова Ивана Ивановича,
362000, г. Нальчик, ул. Кабардинская, 10, кв. 5,
тел. +7 (999) -23-45-67, e-mail: ivanov@mail.ru

ЖАЛОБА
о нарушении прав потребителей

Я, Иванов И. И., года приобрёл в магазине «Строй-М» по адресу: г. Нальчик, ул. Кабардинская, 2, электрочайник марки «XYZ» стоимостью 2 500 руб. чайник вышел из строя, что подтверждается актом сервисного центра № 123/2026 от . Продавец отказался обменять товар или возвратить деньги, чем нарушил ст. 18 и 22 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Прошу:
Провести прокурорскую проверку по изложенным фактам;
При наличии оснований принять меры прокурорского реагирования;
Сообщить мне о результатах проверки в установленный законом срок.

Приложения:
Копия кассового чека;
Акт сервисного центра;
Копия претензии продавцу.
 г. ___________ /Иванов И. И./

Сроки рассмотрения

• 30 дней — общий срок;
• 60 дней — при необходимости дополнительной проверки;
• Ответ приходит по указанному адресу или e-mail. Если жалоба подана через ЕПГУ, ответ размещается в личном кабинете.

Частые ошибки и советы

Контактная справка

Телефон «горячей линии»: +7 (8793) -9-86-30
Электронная почта: skfo@genproc.gov.ru
Официальный сайт: https://skfo.genproc.gov.ru

Помните: неисчерпаемое право гражданина — обращаться в прокуратуру. Соблюдение простых правил оформления значительно ускорит рассмотрение вашей жалобы.