Содержание

1. Что такое обращение гражданина в орган власти
2. Общие правила оформления обращения
3. Адреса и каналы подачи обращений к губернатору Оренбургской области
4. Готовый шаблон обращения о проблемах школы
5. Чек-лист перед отправкой

Что такое обращение гражданина в орган власти

Обращение — это официально оформленное письменное или устное обращение гражданина или организации к органу государственной власти‚ в котором излагаются просьба‚ замечание или жалоба на конкретную проблему.

В отличие от обычной беседы‚ обращение:

• подлежит обязательной регистрации;
• рассматривается в установленные сроки (до 30 дней);
• требует письменного ответа на бланковом бланке администрации.

Общие правила оформления обращения

Формат

Обращение может быть подано:

• Письменно, в бумажном или электронном виде.
• Устно — через личный приём или «горячую линию».

Структура текста

1. Шапка:
   • Ф. И. О. губернатора;
   • Ф. И. О. заявителя‚ адрес‚ телефон‚ e-mail.
2. Заголовок: «Обращение».
3. Суть проблемы: кратко‚ факты‚ даты‚ доказательства.
4. Просьба: что конкретно требуется от администрации.
5. Подпись и дата.

Требования к тексту

• Объём — не более 2 000 знаков (≈ 1 лист А4).
• Язык, исключительно русский‚ без грубых выражений.
• Файлы — не более 5 МБ‚ форматы .pdf‚ .jpg‚ .png‚ .doc.

Адреса и каналы подачи обращений к губернатору Оренбургской области

Почтовый адрес

460000‚ г. Оренбург‚ ул. Советская‚ 18
Приёмная губернатора Оренбургской области

Электронная приёмная

• Официальный портал: https://www.orb.ru/appeals
• ГИС «Добродел»: https://dobrodel.orb.ru
• Единый портал госуслуг: https://www.gosuslugi.ru → «Обращения»

Телефоны горячих линий

• «Прямая линия губернатора»: 8 (800) -00-11-55 (каждое 3-е число месяца с 10:00 до 12:00).
• Центр общественных приёмных: 8 (3532) -7-77-77 (ежедневно 09:00–18:00).

Готовый шаблон обращения о проблемах школы

Губернатору Оренбургской области
Россошанскому Д. А.

от Иванова Ивана Ивановича‚
проживающего по адресу:
460000‚ г. Оренбург‚ ул. Ленина‚ д. 10‚ кв. 5‚
тел. +7 -12 345-67-89‚ e-mail: ivanov@mail.ru

Обращение
Уважаемый Денис Александрович!

В 2025–2026 учебном году в МАОУ «Средняя общеобразовательная школа № 45 г. Оренбурга» (далее — школа № 45) наблюдаются систематические нарушения санитарных норм и правил эксплуатации здания‚ которые негативно сказываються на здоровье и учебном процессе 1 120 учащихся:


 
 — в классе 7 «А» отказал система отопления‚ температура воздуха опустилась до +12 °C (акт № 3/26 от ‚ приложен скан).
 
 — в школьной столовой выявлено превышение нормы бактерий кишечной группы (протокол лаборатории № 14/26).
 
 — обрушилась штукатурка в коридоре 2-го этажа (фото и видео прилагаются).



Вышеуказанные факты подтверждаются:

 
Актами комиссии управления образования г. Оренбурга.
 
Письмами родительского комитета школы № 45.
 
Обращениями 42 родителей‚ подписи прилагаются.


Прошу:

 
Немедленно провести внеплановую проверку состояния здания школы № 45.
 
Выделить средства из областного бюджета на капитальный ремонт системы отопления и кровли.
 
При необходимости временно перевести учащихся в ближайшие школы‚ обеспечив бесплатный транспорт.


Настоящее обращение направляю в соответствии со ст. 7 Федерального закона от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан».

Иванов И. И.

22 апреля 2026 г.

Чек-лист перед отправкой

• ✓ Проверил Ф. И. О. губернатора и свой адрес.
• ✓ Добавил сканы документов (акт‚ фото‚ протокол).
• ✓ Указал точные даты и фигуры.
• ✓ Сформулировал конкретную просьбу.
• ✓ Подписал обращение и проставил дату.
• ✓ Сохранил копию письма и регистрационный номер (при электронной отправке).

Срок рассмотрения: 30 календарных дней со дня регистрации. Ответ придёт почтой или в личный кабинет на портале «Госуслуги».