Зачем нужна жалоба в Росздравнадзор?

Росздравнадзор (Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения) является главным органом, уполномоченным проводить выездные и документальные проверки медицинских организаций. При усыновлении детей медицинские ошибки могут повлиять на решение суда, здоровье ребёнка и психологическое состояние семьи. Жалоба — это официальный механизм:

• инициировать внеплановую проверку;
• привлечь врачей к ответственности;
• получить компенсацию при наличии ущерба.

Что считается медицинской ошибкой при усыновлении?

Алгоритм подачи жалобы: пошаговая инструкция

Шаг 1. Соберите доказательства

1. Запросите копии медицинских документов:
   • амбулаторная карта ребёнка (форма 112/у);
   • заключения специалистов (педиатр, психиатр, ЛОР, окулист);
   • анализы и исследования (кровь, УЗИ, генетика);
   • выписка из истории развития ребёнка.
2. Зафиксируйте нарушения:
   • фото/скриншоты документов;
   • аудиозаписи разговоров с врачами;
   • письменные отказные ответы медучреждения;
   • свидетельские показания (например, от других усыновителей).

Шаг 2. Выберите формат жалобы

Допустимы три канала:

• Онлайн-портал «Госуслуги»: раздел «Жалобы на врачей» → «Росздравнадзор»;
• Электронная приёмная на официальном сайте roszdravnadzor.gov.ru;
• Почта или личное обращение в территориальный офис (адреса на сайте).

Шаг 3. Структурируйте текст жалобы

Обязательные блоки:

1. Шапка:
   • в какой Росздравнадзор подаёте (центральный или региональный);
   • ФИО, адрес, телефон, e-mail заявителя;
   • ФИО усыновлённого ребёнка, дата рождения.
2. Сущность нарушения:
   • когда и где произошёл инцидент (название учреждения, ФИО врача);
   • что именно считаете ошибкой (перечислите пунктами).
3. Ссылка на закон:
   «В соответствии с ч. 9 ст. 51 Федерального закона № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан»…»
4. Просьба:
   • провести внеплановую проверку;
   • привлечь виновных к дисциплинарной ответственности;
   • обязать устранить нарушения;
   • предоставить письменный ответ.

Шаг 4. Подпишите и отправьте

• Электронная подпись: если подаёте через Госуслуги, достаточно усиленной квалифицированной ЭЦП.
• Бумажный вариант: заверьте копию у нотариуса или подайте лично под расписку.

Пример текста жалобы

В Росздравнадзор по г; Москве 
от Ивановой Марины Сергеевны, 123456, г. Москва, ул. Лечебная, д. 10, кв. 45, 
тел.: +7 999 123-45-67, e-mail: ivanova@mail.ru 

ЖАЛОБА 
о медицинской ошибке при заключении о здоровье усыновлённого ребёнка

05 апреля 2026 г. в ГКБ № 15 имени Очакова (г. Москва, ул. Фортунатовская, д. 1) 
 врачом-педиатром Кузнецовой И. В. было выдано заключение № 456/26 о состоянии здоровья моего усыновлённого сына Иванова Павла Алексеевича, 12 марта 2018 г. р.

В заключении указано, что ребёнок «здоров, наследственных заболеваний не выявлено». Однако:
 2.1. в амбулаторной карте ребёнка (форма 112/у, лист 12) от 18 февраля 2026 г. зафиксирован диагноз «фенилкетонурия»;
 2.2. лабораторные анализы крови от 03 апреля 2026 г. подтверждают наличие гиперфенилаланинемии.
Указанные сведения были преднамеренно скрыты, что повлекло:
 ⎻ утрату доверия к медицинской организации;
 ౼ моральный вред и угрозу здоровью ребёнка;
 ౼ нарушение ст. 51, 78, 79 Федерального закона № 323-ФЗ и ст. 35 Семейного кодекса РФ.

Прошу:
 ౼ провести внеплановую выездную проверку ГКБ № 15;
 ౼ привлечь д-ра Кузнецову И. В. к дисциплинарной ответственности;
 ⎻ обязать учреждение предоставить достоверную медицинскую информацию;
 ౼ сообщить мне результаты проверки в тридцатидневный срок.

Приложения:
Копия заключения № 456/26 от .
Копия амбулаторной карты, лист 12.
Копия анализа крови от .
Квитанция об оплате госпошлины (не требуется при подаче жалобы).

05 апреля 2026 г. ______________ / Иванова М. С./

Сроки и ответственность

• 30 календарных дней — максимальный срок рассмотрения жалобы (ст. 12 закона № 59-ФЗ).
• 60 дней — при проведении дополнительной экспертизы или служебной проверки.
• Штрафы для врача: до 50 000 ₽ за предоставление ложных сведений, лишение лицензии за подделку документов.
• Компенсация: взыскивается через суд при доказанном вреде здоровью (ст. 1064, 1099 ГК РФ).

Советы юриста

1. Не пишите эмоционально — избегайте оскорблений, придерживайтесь фактов.
2. Дублируйте жалобу в региональное Министерство здравоохранения и прокуратуру (увеличивает шансы на реакцию).
3. Прикладывайте экспертные заключения независимых специалистов, если есть спор по диагностике.
4. Храните все квитанции и уведомления о вручении — пригодятся в суде.

Контакты центрального аппарата Росздравнадзора

Адрес: 127994, г. Москва, ул. Славянская, д. 4, стр. 1
Телефон горячей линии: 8-800-550-0-673 (звонок бесплатный)
Электронная приёмная: roszdravnadzor.gov.ru/feedback

Важно: если вам отказали в приёме жалобы или прошло более 30 дней без ответа — подавайте иск в суд и жалобу в прокуратуру одновременно.

Информация подготовлена на основе действующего законодательства РФ и рекомендаций Росздравнадзора на 21 апреля 2026 г.