Дата публикации: 22 апреля 2026 года

Зачем жаловаться в Роспотребнадзор именно на усыновительную организацию?

Усыновительные центры и дома ребёнка не только оказывают социальные услуги, но и несут ответственность за соблюдение санитарных норм, безопасность помещений, качество питания и медицинского обслуживания. Если вы заметили:

• несоответствие санитарным требованиям (грязные туалеты, плесень, вонь);
• недостатки в питании детей (просроченные продукты, несбалансированное меню);
• отсутствие противопожарной безопасности;
• жестокое обращение или медицинские ошибки,

вы вправе обратиться в Роспотребнадзор. Это федеральное ведомство обязано провести внеплановую проверку и при необходимости приостановить деятельность организации.

Подготовительный этап: что собрать перед подачей жалобы

Документы и доказательства

• Фото- и видеоматериалы нарушений (дата и время должны быть видны).
• Медицинские заключения о здоровье ребёнка, если есть подозрение на вред, причинённый условиями учреждения.
• Копии договоров или расписок, если вы стали свидетелем нарушений в рамках процесса усыновления.
• Свидетельские показания (ФИО и контакты других посетителей, воспитателей, волонтёров).

Определение территориального отделения

Роспотребнадзор делает проверку по месту фактического расположения организации. Уточните:

1. Адрес дома ребёнка или центра.
2. На официальном сайте найдите контакты нужного территориального отдела.

Как составить жалобу: структура и требования

Обязательные реквизиты

• Шапка:
  • ФИО, адрес, телефон заявителя.
  • Наименование отделения Роспотребнадзора.
• Заголовок: «Жалоба на усыновительную организацию (полное наименование)».
• Основная часть:
  1. Кратко опишите, кто вы и почему стали свидетелем нарушений.
  2. Изложите суть нарушений (даты, места, факты).
  3. Укажите, какие права детей или заявителей нарушены.
• Требование: провести внеплановую проверку, принять меры.
• Приложения: перечень фото, видео, копий документов.
• Подпись и дата.

Готовый образец жалобы в Роспотребнадзор

Иванову И.И.
Руководителю Территориального отдела Роспотребнадзора
по городу Москве
127994, Москва, Вадковский переулок, 18, стр. 5

От: Петровой Елены Викторовны,
г. Москва, ул. Лечебная, д. 15, кв. 78,
тел. +7 999 123-45-67

Жалоба на ГБУ «Московский городской центр помощи детям, оставшимся без попечения родителей № 12»

Я, Петрова Елена Викторовна, 12 апреля 2026 года присутствовала в помещении ГБУ «МГЦПД № 12» по адресу: г. Москва, ул. Примерная, д. 25, в рамках процедуры ознакомления с условиями содержания ребёнка, находящегося под опекой учреждения.

Во время визита зафиксированы следующие нарушения санитарно-эпидемиологических требований:

 
В пищеблоке обнаружены продукты с истёкшим сроком годности (йогурты с датой выработки , срок годности 15 суток).
 
В комнате для малышей влажность превышает 75 %, что подтверждено фото гигрометра от .
 
В туалетной комнате отсутствует горячая вода и сушилки для рук, что создаёт риск распространения инфекций.


Указанные нарушения противоречат требованиям СанПиН -21 и ФЗ-52 «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения».

Прошу:

 
Провести внеплановую выездную проверку ГБУ «МГЦПД № 12».
 
При наличии оснований, приостановить эксплуатацию помещений, не соответствующих санитарным нормам.
 
Уведомить меня письменно о результатах проверки в течение 30 дней.


Приложения:

 
Фотографии 1-6 (JPEG, ).
 
Видеозапись (MP4, 01:47, ).
 
Копия акта осмотра от .

Подпись: ___________ /Петрова Е.В./

Способы подачи жалобы

Что делать после подачи

1. Сохраняйте корешок/уведомление о получении жалобы.
2. Ждите официальный ответ (письмо или электронное уведомление).
3. Если отказано в проверке, обжалуйте в прокуратуру или вышестоящий Роспотребнадзор в течение 10 дней.

Кратко: 5 шагов к эффективной жалобе

• 1 — Собрать доказательства.
• 2 — Уточнить адрес отделения.
• 3 — Написать по структуре.
• 4 — Подать лично или онлайн.
• 5 — Получить ответ и проследить за исполнением.

Помните: квалифицированная жалоба — это не только защита прав вашего ребёнка, но и вклад в улучшение системы в целом.