Рособрнадзор (Федеральная служба по надзору в сфере образования и науки) — главный орган, куда можно обратиться с жалобой на нарушения в образовательных учреждениях. Если вы живёте в Санкт-Петербурге и столкнулись с нарушениями в школе, вузе, колледже или детском саду, эта статья расскажет, как грамотно составить и подать жалобу, чтобы ваше обращение не осталось без ответа.
Зачем жаловаться в Рособрнадзор
- Защитить права обучающихся и родителей.
- Приостановить незаконные сборы денег.
- Устранить нарушения санитарных норм или учебного процесса.
- Привлечь к ответственности руководство образовательной организации.
Какие нарушения можно оформить в жалобе
| Тип нарушения | Примеры |
|---|---|
| Финансовые | «Добровольные» взносы, поборы за экзамены, кружки |
| Образовательные | Недостаточное количество учебных часов, некачественное преподавание |
| Санитарно-эпидемиологические | Грязные классы, плесень, холод в помещениях |
| Правовые | Отказ в предоставлении документов, унижение достоинства ученика |
Подготовка к написанию жалобы
- Соберите доказательства: чеки, фотографии, аудиозаписи, переписка в мессенджерах.
- Уточните юридический адрес образовательного учреждения (потребуется в жалобе).
- Запишите Ф.И.О. и должности сотрудников, причастных к нарушениям.
- Проверьте компетенцию Рособрнадзора — официальный сайт.
Структура жалобы
Шапка документа (верхняя часть)
Федеральной службе по надзору в сфере образования и науки
(Рособрнадзор)
от Ивановой Марии Сергеевны,
проживающей: 197374, Санкт-Петербург, ул. Савушкина, д. 15, кв. 42
тел.: +7 (921) -23-45-67
e-mail: ivanova-m@mail.ru
Заголовок
ЖАЛОБА
на нарушение Федерального закона «Об образовании в Российской Федерации» № 273-ФЗ
Основной текст
Вводная часть
Я, Иванова Мария Сергеевна, мать ученицы 8 «Б» класса МБОУ «Гимназия № 45» Калининского района Санкт-Петербурга, вынуждена обратиться в Рособрнадзор в связи с систематическими нарушениями, допускаемыми администрацией образовательной организации.
Суть нарушений
- С 01 февраля 2026 года классным руководителем Сидоровой О. А. взимаются «добровольные» сборы в размере 500 рублей ежемесячно для закупки моющих средств (чеки не выдаются).
- 12 марта 2026 года учитель информатики Петров С. В. отказался выдать моей дочери бланк ЕГЭ по ИКТ, аргументируя «необходимостью оплаты кружка».
Ссылка на закон
Указанные действия противоречат ст. 43 Закона № 273-ФЗ, запрещающей поборы в государственных и муниципальных образовательных организациях.
Просьба (требование)
Прошу провести внеплановую выездную проверку МБОУ «Гимназия № 45», привлечь виновных лиц к дисциплинарной ответственности и обязать администрацию прекратить незаконные сборы.
Приложения:
- Фотографии чеков и квитанций — 5 шт.
- Распечатки переписки в «Классном чате» — 3 стр.
- Аудиозапись разговора с классным руководителем (файл 2026-03-12_14-30.mp3).
Подпись: ___________ /Иванова М. С./
Куда подавать жалобу в Санкт-Петербурге
- Онлайн: через портал gosuslugi.ru (раздел «Образование» → «Приём жалоб на нарушения в образовании»).
- Лично: Северо-Западное управление Рособрнадзора, 191124, Санкт-Петербург, ул. Белинского, д. 19, офис 401, приёмные дни: вторник, четверг 9:00–17:00.
- Почтой: ценным письмом с уведомлением о вручении по адресу: 101000, Москва, ул. Мясницкая, д. 47 (центральный аппарат Рособрнадзора).
Сроки рассмотрения и ответа
Согласно Федеральному закону № 59-ФЗ, срок рассмотрения жалобы — 30 календарных дней. В исключительных случаях он может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя.
Что делать, если ответа нет или не удовлетворён результатом
- Направьте жалобу в прокуратуру Санкт-Петербурга: 191023, ул. Садовая, д. 25.
- Подайте исковое заявление в суд (мировой участок по месту нахождения школы).
- Обратитесь в горячую линию Рособрнадзора: 8 (800) -50-00-11 (звонок бесплатный).
Полезные советы
- Не используйте угроз и оскорблений — это снизит шансы на положительное решение.
- Сохраняйте копии всех документов и почтовых квитанций.
- Не подписывайте от имени всего класса, если у вас нет доверенности от каждого родителя.