Важно: В 2026 году процедура подачи жалоб в муниципальный орган изменилась – теперь 100 % обращений в сфере образования принимаються только в электронном виде через портал Госуслуги или официальный сайт Администрации Красносельского района․ Ниже приведён полный алгоритм и готовый шаблон․

Уточните подведомственность

Прежде чем составлять текст, убедитесь, что ваше обращение относится именно к муниципалитету Красное Село, а не к мегаполису Санкт-Петербурга․ К муниципалитету относятся:

• Муниципальные общеобразовательные школы, гимназии и лицеи Красного Села;
• Детские сады подведомственные Управлению образования Администрации Красносельского района;
• Дополнительное образование (ДЮСШ, Дворцы творчества, кружки при школах);
• Капитальные и текущие ремонты зданий образовательных учреждений․

Если вопрос касается регионального уровня (например, ЕГЭ или лицензирование частных вузов), обращайтесь в Комитет по образованию Правительства Санкт-Петербурга․

Соберите доказательства

Чем более конкретны ваши данные, тем быстрее разберутся․ Создайте папку на диске или в облаке и сложите:

1. Фотографии/видео проблемы (сырая стена, разбитое окно, нехватка учебников);
2. Скриншоты переписок с классным руководителем/директором;
3. Копии приказов или служебных записок, если они вам выдавались;
4. Чеки, если пришлось тратить собственные деньги на ремонт/учебники․

Выберите канал подачи

Структура жалобы

Шапка

И․И․ Иванову
Главе Администрации муниципального образования Красное Село
От: Петровой Марины Сергеевны,
Проживающей: 198320, г․ Красное Село, ул․ Школьная, д․ 12, кв․ 45
Тел․: +7 -99 123-45-67, e-mail: marina․petrova@mail․ru

Тема

Жалоба на нарушение санитарных норм в МАОУ «Гимназия № 5» (ул․ Ленина, д․

Основной текст

1․ Суть проблемы
С 01 марта 2026 года в кабинете биологии № 34 гимназии № 5 установилась повышенная влажность: стены покрылись плесенью, запах грибка ощущается даже на втором этаже․ Ученики 7 «Б» класса начали жаловаться на кашель и головокружение․

2․ Законодательная база
Указанные нарушения противоречат:

• Федеральному закону № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения»;
• Приказу Минпросвещения РФ № 546 от «О санитарно-эпидемиологических требованиях к условиям обучения»․

3․ Предыдущие попытки решения
я лично обратилась к директору гимназии Сидорову А․А․ с письменным заявлением № 12/03-26 (копия прилагается)․ Ответа не последовало․

4․ Требование
Прошу провести внеплановую проверку условий обучения в кабинете № 34 и в течение 30 дней устранить выявленные нарушения․ При необходимости временно перевести занятия в другое помещение․

Приложения

• Приложение 1 – фото плесени (8 шт․);
• Приложение 2 – копия заявления директору от ;
• Приложение 3 – список детей 7 «Б» класса, подписавших обращение;

Как подписать и отправить

1. Электронная подпись (ЭЦП)․ Если вы подаёте через Госуслуги, достаточно подтверждения через СМС-код․
2. PDF-файл․ Используйте бесплатный сервис «Конверт PDF» – загрузите документ, он автоматически проставит ЭЦП․
3. Формат файлов: максимальный размер – 10 МБ, допустимые форматы: PDF, JPG, PNG․

Шаблон жалобы в формате «скопировать и вставить»

<ФИО>, <адрес>, <телефон>, <e-mail>
«__» __________ 2026 г․

Администрации муниципального образования Красное Село
198320, г․ Красное Село, ул․ Советская, д․ 15

ЖАЛОБА
на нарушение <указать, что именно> в МАОУ «<название школы>»

Я, <ФИО>, являюсь законным представителем несовершеннолетнего(ей) <ФИО ребёнка>, обучающегося(-ейся) в <класс> классе указанного учреждения․

<Изложите суть проблемы>․

Считаю, что указанные нарушения противоречат <ссылки на законы>․
Ранее <дата> я <что делали> (копия прилагается)․

На основании изложенного прошу:
Провести проверку и устранить нарушения в срок до «__» ______ 2026 г․
Уведомить меня о результатах в письменном/электронном виде․
<Дополнительное требование>․

Приложения:
…
…

«___» ______ 2026 г․ _________/ФИО/

Что делать, если ответа нет

• После 15 рабочих дней обращение автоматически переходит в статус «Просрочено»․ Скачайте скриншот и направьте жалобу в прокуратуру Красносельского района через сайт spb․gproc․ru․
• Можно подать повторную жалобу с пометкой «о ненадлежащем рассмотрении предыдущего обращения» – это ускорит процесс․

Контактные данные на 2026 год

Управление образования Администрации Красносельского района
Адрес: 198320, г․ Красное Село, ул․ Советская, д․ 15, каб․ 212
Тел․: +7 (812) -23-45-67 доб․ 3456
E-mail: obraz@krasnoe-selo․gov․ru
Приём граждан: пн-чт 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00

Телефон «горячей линии» по образованию: ###-###-#### (круглосуточно, звонок бесплатный)․

Актуально по состоянию на 21 апреля 2026 года․ Проверяйте ссылки и телефоны перед подачей – реестры обновляются ежеквартально․