Тюмень, 22 апреля 2026, Родители и законные представители учащихся Тюменской области нередко сталкиваются с ситуациями, когда требуется официально обратиться в контролирующий орган․ Департамент образования и науки Тюменской области (ДОиН ТО) является именно тем ведомством, которое уполномочено рассматривать жалобы на действия (бездействие) педагогов, администрации школ и других образовательных организаций; Ниже приведён актуальный алгоритм: от выбора канала подачи до получения ответа․

Когда стоит писать жалобу именно в Департамент

Прежде чем тратить время, убедитесь, что вопрос не может быть решён на школьном уровне․ Однако если:

• директор отказывается разбираться;
• речь идёт о систематических нарушениях (нецензурная брань, травля, завышенная «платность» за кружки);
• вам поступают необоснованные угрозы со стороны педагога;

— обращение в ДОиН ТО целесообразно и защищено законом «Об образовании»․

Адрес и контакты Департамента

Требования к жалобе

Обязательные реквизиты

1. «Шапка» в правом верхнем углу:
   
   Директору Департамента образования и науки Тюменской области
   от (Ф․ И․ О․ полностью, адрес, телефон, e-mail)
2. Заголовок по центру: «Жалоба на действия (бездействие) …»․
3. Изложение сути в хронологическом порядке: дата, время, место, участники, подтверждающие документы․
4. Конкретное требование (провести проверку, принять меры, оштрафовать, и т․д․)․
5. Дата и подпись․

Стиль и объём

• Деловой тон, без эмоциональных оценок и нецензурных выражений․
• Объём: 1–2 страницы А4, междустрочный интервал 1,5․
• Два экземпляра: один в канцелярию, второй — с отметкой о приёме остаётся у вас․

Как подать: 4 способа

• Лично — каб․ 202 (канцелярия), выдают входящий номер и печать на втором экземпляре․
• Заказное письмо с уведомлением — Почта России, уведомление сохраняйте 3 года․
• Электронная подача через «Госуслуги 72» — требуется подтверждённая учётная запись ЕСИА․
• МФЦ — любой филиал «Мои Документы» в Тюменской области, услуга бесплатна․

Сроки и результат

В соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ, максимальный срок рассмотрения — 15 рабочих дней со дня регистрации․ При необходимости проведения служебной проверки срок может быть продлён ещё на 15 дней, о чём вы получите уведомление․

Возможные итоги:

• жалоба удовлетворена;
• нарушения признаны частично;
• отказано (с обязательным мотивированным разъяснением)․

Образец жалобы (2026 год)

Директору Департамента образования и науки 
Тюменской области 
Иванову А․В․ 
от Ивановой Марии Сергеевны, 
проживающей по адресу: 625000, г․ Тюмень, ул․ Ленина, 10, кв․ 45 
тел․ +7 -12 345-67-89, e-mail: ivanova@mail․ru 

ЖАЛОБА 
на действия классного руководителя МАОУ «СОШ № 25» 
учителя начальных классов Петровой Г․ П․

 в 14:30 учитель Петрова Г․ П․, проводя внеурочное занятие в 3 «Б» классе, в присутствии 26 учеников допустила грубое нарушение педагогической этики: использовала нецензурную брань в адрес моего сына Иванова Ивана (уч․ билет № 345)․ Подтверждением служат аудиозапись на телефоне и письменные объяснения трёх родителей (Приложение 1-3)․
 Данный инцидент повторился (см․ Приложение 4 — акт директора школы)․
 я подала письменное заявление директору школе Кузнецову С․ В․, однако меры не приняты․

Прошу:
Провести служебную проверку действий Петровой Г․ П․
При наличии нарушений применить дисциплинарные меры․
Проинформировать меня о результатах в письменной форме․

Приложения:
Аудиозапись (флеш-накопитель)․
Объяснительные родителей — 3 экз․
Фотоотчёт по SMS-переписке․
Копия заявления директору школы․

Подпись: _________ /Иванова М․С․/

Советы юриста

• Не угрожайте учителю «палкой» в виде департамента до подачи, это может трактоваться как давление․
• Копируйте всю переписку с администрацией школы и сохраняйте чеки об оплате дополнительных услуг․
• Если вопрос касается дискриминации или жестокого обращения, параллельно можно обращаться в прокуратуру и Следком․
• Не забывайте о досудебном порядке: подача жалобы в ДОиН ТО не исключает права одновременно или позже обратиться в суд․

Частые ошибки

Грамотно составленная жалоба в Департамент образования и науки Тюменской области, это не «донос», а законный инструмент защиты прав ребёнка․ Следуйте инструкции, сохраняйте спокойствие и документируйте каждый шаг․ В 2026 году большинство жалоб рассматриваются онлайн, что значительно ускоряет процесс․

Если остались вопросы, звоните на горячую линию ДОиН ТО: +7 (3452) -6-99-66 или задайте их через чат на портале «Госуслуги 72»․