Определяемся с компетенцией
Учреждения, расположенные на территории города Севска, относятся к зоне ответственности Департамента образования и науки Брянской области. Онлайн-обращения принимает:
- Единый портал госуслуг РФ (gosuslugi.ru);
- Региональный портал «Госуслуги Брянской области»;
- Официальный сайт департамента: obr.bryansk.gov.ru → раздел «Обращения граждан».
Что учитывать перед отправкой
- Не пишите на эмоциях. Грубые или нецензурные выражения делают жалобу юридически незначимой.
- Соберите доказательства:
- фото/видео;
- объяснения других учеников или родителей (в письменном виде, с подписями и датами);
- копии приказов, дневников, электронных переписок.
- Уточните адрес школы и Ф.И.О. педагога — это обязательные реквизиты.
Структура жалобы
Обязательные блоки
- Заголовок: «Жалоба на действия (бездействие) …».
- Кому: «Директору Департамента образования и науки Брянской области».
- От кого: Ф.И.О. заявителя, адрес, телефон, e-mail.
- Суть: что случилось, когда, где, кто виноват.
- Требование: провести проверку, привлечь к ответственности, восстановить нарушенные права.
- Дата и подпись.
Готовый образец текста (можно копировать в форму онлайн-обращения)
ЖАЛОБА
Директору Департамента образования и науки Брянской области
от Ивановой Марины Сергеевны,
жительницы г. Севска, ул. Ленина, д. 10, кв. 45,
тел. ###-###-####, e-mail: ivanova@mail.ru
Суть происшествия:
15 апреля 2026 года во время урока математики в 7 «А» классе МОУ «СОШ № 5 г. Севска» учитель Петрова Н.Н. допустила грубое нарушение педагогической этики: использовала оскорбительные выражения в адрес моего сына Иванова Дмитрия, что подтверждают объяснения трёх одноклассников (приложение № 1).
Требование:
Прошу провести служебную проверку, ознакомить меня с её результатами в установленный законом срок и принять меры дисциплинарного воздействия к Петровой Н.Н.
Приложения:
Объяснения учащихся – 3 листа.
Аудиозапись урока – файл в формате mp3.
Иванова М.С.
Как отправить онлайн: пошаговая инструкция
Вариант А. Через Госуслуги
- Авторизуйтесь на gosuslugi.ru.
- Услуги → Категории → «Образование» → «Приём обращений».
- Выберите ведомство: «Департамент образования и науки Брянской области».
- Заполните форму, загрузите файлы (до 10 МБ каждый), нажмите «Отправить».
- Сохраните номер исходящего обращения — он придёт на e-mail и в личный кабинет.
Вариант Б. Через сайт департамента
- Перейдите в раздел «Электронная приёмная».
- Выберите тип обращения «Жалоба», укажите муниципалитет «Севский район».
- Повторите шаги 4–5 из варианта А.
Сроки и дальнейшие действия
Ответ должен прийти не позднее 15 рабочих дней (ст. 12 ФЗ-59).
- Если жалоба удовлетворена: ознакомьтесь с приказом об устранении нарушения.
- Если отказано: в течение 3 месяцев можно обжаловать решение в суде (ст. 254 КАС РФ) или подать повторное, более аргументированное обращение.
Контакты для оперативной связи
- «Горячая линия» департамента: 8-4832-74-72-34 (пн–пт 09:00–18:00).
- Телеграм-канал «Брянск | Образование» — быстрый чат-фидбек.