С 28 декабря 2024 года вступили в силу изменения в Федеральный закон № 59-ФЗ, которые затронули процедуру подачи обращений граждан. Теперь любая жалоба в Департамент образования администрации города Дзержинска может быть подана в электронном виде через портал Госуслуги (gosuslugi.ru) или региональный портал uslugi.nnov.ru. Это существенно упрощает процесс и сокращает сроки рассмотрения обращений.
Контактные данные Департамента образования г. Дзержинска
- Официальный сайт: www.dzer.ru
- Адрес: Нижегородская обл., г. Дзержинск, проспект Ленина, д. 5
- Телефон «горячей линии»: +7 (8313) —555-55
- Режим работы: Пн–Пт 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00)
Пошаговая инструкция по подаче жалобы через Госуслуги
Шаг 1. Авторизация на портале
- Перейдите на gosuslugi.ru или в мобильное приложение «Госуслуги».
- Выполните вход по СНИЛСу, номеру телефона или электронной подписи.
- Убедитесь, что ваш аккаунт подтверждён на уровне «Стандартный» или выше.
Шаг 2. Поиск нужной услуги
- В строке поиска введите: «Жалоба в департамент образования».
- Выберите «Нижегородская область → городской округ Дзержинск».
- Кликните «Подать жалобу».
Шаг 3. Заполнение формы обращения
| Поле | Что указать |
|---|---|
| Тип обращения | «Жалоба» |
| Категория | «Образование: нарушения при предоставлении услуг» |
| Образовательное учреждение | Выбрать из списка или ввести ФИО руководителя вручную |
| Описание проблемы | Кратко и чётко (до 2000 знаков). См. шаблон ниже |
| Приложения | Скан/фото приказов, выписки, фиксации нарушений |
Шаг 4. Подтверждение и отправка
- Проверьте корректность данных.
- Подпишите документ электронной подписью (ЭП) или кодом из СМС.
- Нажмите «Отправить». Система выдаст регистрационный номер, который нужно сохранить.
Шаблон жалобы в департамент образования Дзержинска
Заголовок: «Жалоба на нарушение порядка предоставления места в детском саду № 15 г. Дзержинска»
Текст:
Я, Иванова Елена Петровна, мать несовершеннолетнего Иванова Ивана Ивановича, г.р.,
проживающая по адресу: 606000, г. Дзержинск, ул. Пушкина, д. 10, кв. 5,
сообщаю о следующих нарушениях:
1. в детский сад № 15 был направлен электронный запрос на предоставление места
согласно очереди, однако получен отказ без объяснения причин.
2. Отказ противоречит ст. 43 Конституции РФ и Федеральному закону № 273-ФЗ
«Об образовании в РФ».
3. Прошу:
‒ разобраться в сложившейся ситуации;
‒ предоставить письменное обоснование отказа;
⸺ в срочном порядке предоставить законное место в дошкольной группе.
Приложения:
1. Скриншот заявления из личного кабинета Госуслуг (PDF, 2 страницы).
2. Справка о наличии права на внеочередное предоставление места (PDF, 1 стр.).
21 апреля 2026 г.
Подпись: /Иванова Е.П./
Сроки рассмотрения и досудебное обжалование
- Жалоба должна быть рассмотрена в течение 30 календарных дней.
- В случае отказа или неудовлетворённости ответом вы имеете право подать досудебную жалобу в Рособрнадзор через obrnadzor.gov.ru.
Частые ошибки при подаче жалобы
| Ошибка | Как избежать |
|---|---|
| Отсутствие подписи | Использовать ЭП или СМС-код |
| Неверный адресат | Выбирать «Департамент образования г. Дзержинска» |
| Файлы > 5 МБ | Сжимать до 2–3 МБ PDF/JPG |
Полезные ссылки
- Портал госуслуг Нижегородской области
- Официальная группа Департамента образования Дзержинска во «ВКонтакте»
- Федеральная служба по надзору в сфере образования и науки (Рособрнадзор)
Подать жалобу в Департамент образования г. Дзержинска через Госуслуги сегодня можно за 15–20 минут без личного визита. Главное, чётко формулировать суть проблемы, прикладывать доказательства и сохранять регистрационный номер для отслеживания статуса. При необходимости можно воспользоваться досудебным обжалованием и/или обратиться в Рособрнадзор.
Успешного решения вашего вопроса!