Дата актуализации: 22 апреля 2026 г․

Когда стоит подавать жалобу

Начинать процедуру следует, если:

• права или законные интересы ребёнка систематически нарушаются (унижение, несправедливые оценки, превышение дисциплинарных мер);
• педагог отказывается идти на контакт с родителями;
• ребёнок резко изменил поведение или стал стесняться идти в школу․

Важно! Сначала попытайтесь решить вопрос на уровне директора школы․ Если результатов нет — переходите к официальной жалобе․

Куда подавать в Полевском городском округе

На территории Полевского городского округа (Свердловская область) жалоба на действия учителя подаётся в:

• Управление образованием Полевского муниципального округа
• Адрес: 623380, г․ Полевской, ул․ Коммунистическая, д․ 23
• График работы: Пн — 8:00–18:00, Вт–Чт — 8:00–17:00, Пт — 8:00–16:00; Сб, Вс — выходные
• Официальный сайт: https://polevuo․ru

На сайте работает электронная приёмная, через которую можно задать вопрос начальнику управления Чесноковой Марине Витальевне и подать жалобу онлайн․

Подготовка документов и доказательств

Основной комплект

1. Паспорт заявителя (копия или данные при онлайн-подаче)․
2. Свидетельство о рождении ребёнка, если заявитель, законный представитель․
3. Заявление (форма приведена ниже)․
4. Доказательства: аудио/видеозаписи, фотографии, переписка в мессенджерах, письменные объяснения ребёнка, заключения психолога, справки из медучреждений․
5. Доверенность, если жалобу подаёт представитель․

Как оформить доказательства

• Файлы до 10 МБ загружаются в формате PDF, JPEG или MP4․
• Аудио/видео, краткие выдержки (до 3 минут), с указанием даты и времени съёмки․
• Тексты переведите в PDF-файл или сфотографируйте с подписью и датой․

Онлайн-подача через сайт polevuo․ru

Регистрация в личном кабинете

1. Перейдите на https://polevuo․ru․
2. Нажмите «Электронная приёмная» → «Подать обращение»․
3. Выберите тип обращения: «Жалоба на действия (бездействие) работников образования»․
4. Заполните ФИО, e-mail, телефон․ Подтвердите e-mail по ссылке из письма․

Заполнение формы заявления

В поле «Текст обращения» вставьте текст, подготовленный по образцу (см․ раздел 5)․

В разделе «Приложить файлы» загрузите документы из п; 3․

Отслеживание статуса

• В личном кабинете появится номер обращения (вида № 05-ЖУ/2026-12345)․
• Срок рассмотрения — 30 календарных дней․ В сложных случаях может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя․
• Ответ придёт на e-mail и личный кабинет в формате PDF․

Образец текста жалобы

Ниже приведён пример, который можно скопировать и адаптировать под свою ситуацию․

<h4>В Управление образованием Полевского муниципального округа</h4>
<p>от Ивановой Марины Сергеевны,<br>
проживающей: 623380, г․ Полевской, ул․ Ленина, д․ 10, кв․ 45,<br>
тел․: +7 -12 345-67-89,<br>
e-mail: marina@example․ru</p>

<p><b>ЖАЛОБА</b></p>

<p>на действия учителя математики МОУ «СОШ № 5» Петровой О․Н․, нарушающие права обучающегося</p>

<ol>
 <li>Мой сын, Иванов Алексей, 7 «А» класс, неоднократно (, , ) подвергался публичному унижению со стороны учителя Петровой О․Н․ В ходе уроков ей были сказаны фразы: «Ты никчёмный, ничего не добьёшься», что подтверждается аудиозаписью (файл audio_20260405_1127․mp3)․</li>
 <li>Оценки за контрольные работы занижаются без письменных комментариев и разбора ошибок (фото контрольных работ во вложении)․</li>
 <li>03 апреля 2026 г․ ребёнок получил необоснованную «2» за работу, решённую без ошибок, что вызвало стресс и страх перед предметом (справка у психолога № 14/04-26)․</li>
</ol>

<p>Прошу:</p>
<ul>
 <li>Провести служебную проверку по фактам, изложенным в жалобе․</li>
 <li>Принять меры дисциплинарного воздействия к Петровой О․Н․</li>
 <li>Обеспечить объективную проверку знаний моего сына․</li>
</ul>

<p>Приложения:<br>
Аудиозапись (файл audio_20260405_1127․mp3)<br>
Скан контрольных работ (файлы kontrol_15_03_26․pdf, kontrol_22_03_26․pdf)<br>
Справка школьного психолога № 14/04-26 (файл psy_spravka․pdf)</p>

<p>«22» апреля 2026 г․<br>
Подпись: ____________ /Иванова М․С․/</p>

Альтернативные способы подачи

Что делать после получения ответа

• Удовлетворено полностью: сохраните копию ответа, проконтролируйте выполнение мер (смена учителя, пересдача контрольной и т․д․)․
• Удовлетворено частично или отказано: в течение 10 дней подайте апелляцию в Региональное управление образования Свердловской области (Екатеринбург, ул․ Луначарского, 120)․
• Не согласны: обратитесь в прокуратуру или суд в течение 3 месяцев (ст․ 256 ГПК РФ)․

Частые ошибки и советы юриста

Контакты для дополнительных вопросов

Телефон «горячей линии» Управления образования: +7 (343 50) —40-01

E-mail приёмной: upr_obr@polevuo․ru

График личного приёма: второй понедельник месяца 17:00–18:00 (каб․ 105, предварительно позвоните)․

Если остались вопросы, напишите в комментарии, отвечу в течение 24 часов․