Важно: процедура подачи жалобы через портал Госуслуги или региональный сайт Госуслуги Свердловской области регулируется федеральным законодательством и нормативами Министерства просвещения РФ. Ниже приведён пошаговый алгоритм, актуальный для Красноуральска (Свердловская область) на 22 апреля 2026 года.
Подготовка к подаче жалобы
Сбор доказательств
- Фиксируйте даты, время, место инцидента.
- Сохраняйте фото/видео-материалы, переписки, аудиозаписи (в рамках закона).
- Соберите показания свидетелей (родителей, учеников).
- Подготовьте скан-копии документов: дневников, оценок, медицинских справок, приказов школы.
Определение характера нарушения
Возможные основания для жалобы:
- Нарушение педагогической этики (оскорбления, унижения).
- Физическое или психологическое насилие.
- Неправомерные оценки или дискриминация.
- Коррупционные действия (взятки, поборы).
Регистрация на портале Госуслуги
Вход на сайт
- Откройте https://www.gosuslugi.ru.
- Если у вас нет аккаунта, нажмите «Зарегистрироваться».
- Подтвердите личность через:
- Банк данных МВД (ЕСИА), онлайн;
- Центр обслуживания «Мои документы» в Красноуральске (ул. Ленина, 38).
Переход в региональный раздел
В личном кабинете выберите «Свердловская область» → «Красноуральск», либо сразу перейдите на uslugi.midural.ru.
Подача жалобы
Поиск нужной услуги
- В строке поиска введите «Организация образования» или «Жалоба на педагога».
- Выберите «Приём жалоб на действия (бездействия) работников образовательных организаций».
- Убедитесь, что органом-исполнителем указано Министерство общего и профессионального образования Свердловской области.
Заполнение формы
| Поле | Что указать |
|---|---|
| ФИО заявителя | Полностью, как в паспорте |
| Контакты | Телефон, e-mail |
| Тип заявителя | Родитель/законный представитель, ученик (если совершеннолетний) |
| Название ОО | Полное наименование школы, МАДОУ, колледжа |
| ФИО педагога | Если известно, должность |
| Описание ситуации | Детально, но до : что, когда, где произошло |
| Приложения | Скан документов, фото, аудио (до 10 МБ) |
Подписание и отправка
- Нажмите «Сформировать заявление».
- Подтвердите отправку электронной подписью (если она есть) или кодом из СМС.
- Сохраните номер трек-кода (придёт на e-mail).
Что дальше?
Сроки рассмотрения
По закону 30 календарных дней. В сложных случаях срок продлевается до 60 дней с уведомлением заявителя.
Возможные итоги
- Дисциплинарное взыскание (замечание, выговор, увольнение).
- Проверка Рособрнадзора или прокуратуры.
- Перевод ученика в другой класс/школу (по согласованию).
Дополнительные каналы
Если через Госуслуги жалобу отклонили или сроки затянулись:
- Телефон горячей линии Минобрнауки СО: +7 (343) -79-00-00
- Электронная приёмная прокуратуры Свердловской области: prokuratura-sverdlovsk.ru
- Личный приём в г. Красноуральск: Отдел образования Администрации Красноуральского городского округа, ул. Октябрьская, 30, каб. 205.
Чек-лист перед отправкой
- ✅ Документы отсканированы в PDF/JPG, весом до 10 МБ.
- ✅ В жалобе указаны конкретные факты, даты, ФИО.
- ✅ Заявление подписано ЭП или СМС-кодом.
- ✅ Сохранён номер заявки и pdf-копия заявления.
Совет: при неполучении ответа в срок подайте повторный запрос через ту же форму Госуслуг, указав номер предыдущего обращения.