Актуально на 22 апреля 2026 года
Обращение в департамент образования — это официальный способ защитить права ребёнка, если педагог систематически нарушает нормы этики, занижает оценки, допускает оскорбления или физическое/психологическое насилие. Ниже приведён пошаговый алгоритм, актуальные адреса и готовый образец документа для города Кемерово.
Определитесь, куда именно жаловаться
- Директор школы — первый адресат. Требуйте письменный ответ в течение 10 дней.
- Управление образования администрации города Кемерово — если директор бездействует или сам заинтересован в ситуации.
- Департамент образования Кемеровской области — при систематических нарушениях или требовании проведения внешней проверки.
- Прокуратура или суд — при причинении вреда здоровью, унижении, побоях; при необходимости взыскать компенсацию.
Адрес и режим работы кемеровских органов
| Орган | Адрес | Телефон / приём |
|---|---|---|
| Управление образования администрации г. Кемерово | 650000, г. Кемерово, ул. Весенняя, 2 | +7 (3842) -6-46-19 Каждая 4-я среда месяца 15:00–16:30 (каб. 210), предварительная запись |
| Департамент образования Кемеровской области | 650066, г; Кемерово, ул. Кирова, 60 | +7 (3842) -8-48-20 пн–пт 9:00–17:00 |
| Горячая линия Министерства образования и науки Кузбасса | Пн–пт 9:00–17:00, тел. ###-###-#### | |
Как составить жалобу: структура
- Шапка (правый верх угла):
- Кому: «Директору МБОУ СОШ № __» или «Начальнику Управления образования г. Кемерово» и т.д.
- От кого: Ф.И.О. родителя/законного представителя, адрес, телефон, e-mail.
- Заголовок по центру: «Жалоба на действия (бездействие) учителя ___ (Ф.И.О.)».
- Суть проблемы:
- Кто, когда, где, что произошло;
- Ссылки на статьи Устава школы, ФЗ-273 «Об образовании», СанПиН.
- Приложите фото, аудио, медзаключения, показания свидетелей.
- Требование: провести служебную проверку, привлечь к дисциплинарной ответственности, компенсировать моральный вред и т.д.
- Дата и подпись.
- Второй экземпляр с отметкой о приёме оставьте себе.
Образец жалобы в Управление образования г. Кемерово
Начальнику Управления образования администрации города Кемерово Иванову А.А. от Ивановой Марины Сергеевны, проживающей: 650000, г. Кемерово, ул. Ленина, 10, кв. 45, тел. ###-###-####, e-mail: ivanova@mail.ru Жалоба на действия учителя математики МБОУ СОШ № 25 Петровой Наталии Викторовны Я, Иванова Марина Сергеевна, являюсь законным представителем ученика 5 «Б» класса Иванова Ивана Ивановича, г. р. Суть жалобы: 01 апреля 2026 года во время урока математики (второй урок, 09:25–10:10) учитель Петрова Н.В. в присутствии всего класса назвала моего сына «тупым, неспособным к точным наукам», а также сказала: «С такими как ты, в будущем только грузчиком работать». Данные высказывания сопровождались повышением голоса и толчком рукой по парте. После урока ребёнок плакал, жаловался на головную боль. В медпункте зафиксировано повышение давления 140/90 мм рт. ст. (справка № 12 от г. прилагается). Дополнительно: С 10 марта 2026 года замечены систематические заниженные оценки за контрольные без аргументации (журнал, фото страниц прилагаются). Сборы денег «на классные нужды» в размере 500 рублей ежемесячно ведутся без согласования с родительским комитетом. Правовые основания: Ст. 43 Конституции РФ, ст. 34 Федерального закона от № 273-ФЗ, ст. 22, 52 Закона Кемеровской области «Об образовании». Прошу: - Провести внеплановую служебную проверку действий учителя Петровой Н.В.; - Привлечь виновное лицо к дисциплинарной ответственности; - Обязать директора МБОУ СОШ № 25 обеспечить независимый пересмотр оценок моего ребёнка; - Принять меры по недопущению незаконных сборов денег; - Проинформировать меня о результатах проверки в письменной форме не позднее 30 календарных дней. Приложения: Копия свидетельства о рождении Иванова И.И. Справка из медпункта № 12 от г. Фотокопии страниц журнала (10.03.–). Аудиозапись разговора (флеш-накопитель). 22 апреля 2026 г. __________________ /Иванова М.С./
Способы подачи
- Лично, через канцелярию (отметка «Вход № __, дата, подпись сотрудника»).
- Почта РФ — заказное письмо с уведомлением о вручении (адрес см. в таблице).
- Электронная приёмная — на сайте edu.kemerovo.ru (раздел «Обращения граждан»).
- Госуслуги/МФЦ — через услугу «Приём жалоб на нарушение прав несовершеннолетних».
Что делать, если ответа нет в срок
- Подайте повторную жалобу в Департамент образования Кемеровской области (ул. Кирова, 60).
- Направьте жалобу в Роспотребнадзор (при нарушении санитарных норм) или прокуратуру (при признаках уголовного преступления).
- Готовьте исковое заявление в суд — если речь идёт о возмещении морального вреда.
Полезные телефоны «горячих линий»
- Департамент образования Кемеровской области — ###-###-####
- Уполномоченный по правам ребёнка в Кемеровской области — +7 (3842) -8-48-22
- Прокуратура города Кемерово — +7 (3842) -5-10-10
Важно: сохраняйте спокойствие, действуйте исключительно в рамках закона и не допускайте публичных оскорблений — это может повернуться против вас в суде. При сложных случаях обращайтесь к юристу: первичная консультация в Кемерове возможна бесплатно по линии регионального центра правовой помощи.