Дата публикации: 23 апреля 2026 г․ | Автор: pravopotreb․ru

Зачем нужна жалоба на учителя?

Жалоба на учителя школы — это официальный документ, который подаётся родителем (законным представителем) учащегося в контролирующие органы с целью указания на существенные нарушения, допущенные педагогом․ Это может быть:

• жестокое обращение, оскорбления;
• незаконные поборы (денежные сборы, обязательные покупки);
• фальсификация оценок или ведомостей;
• дискриминация ученика;
• игнорирование правил безопасности и другие нарушения․

Как быстро рассматривают жалобу?

Согласно законодательству РФ, обращение в Департамент образования города Москвы должно быть рассмотрено в течение 30 календарных дней после его регистрации․ В ряде случаев срок может быть продлён ещё на 30 дней, о чём заявителю приходит уведомление в личный кабинет на mos․ru или на электронную почту․

Пошаговая инструкция: как подать жалобу через mos․ru

Шаг 1․ Регистрация на портале

1. Перейдите на сайт mos․ru․
2. Нажмите «Войти» → «Регистрация»․
3. Укажите номер мобильного телефона и получите SMS-код․
4. Подтвердите личность через Госуслуги (если есть подтверждённая учётная запись) или выберите вариант «Получить код через Мои документы»․

Шаг 2․ Переход в раздел обращений

• После входа в личный кабинет нажмите «Услуги»․
• В поиске введите «обращение в органы власти» или «жалоба на учителя»․
• Выберите категорию «Образование и наука» → подкатегория «Детские сады и школы»․

Шаг 3․ Заполнение формы жалобы

Шаг 4․ Подтверждение и отправка

1. Ознакомьтесь с пользовательским соглашением․
2. Нажмите «Отправить»․
3. Сохраните номер обращения и QR-код, который появится на экране — по ним можно отслеживать статус в личном кабинете․

Пример текста жалобы

(можно скопировать и адаптировать под свою ситуацию)

Жалоба на учителя (Ф․И․О․) МБОУ «Школа № …»

Я, Иванова Ольга Петровна, мать ученика 5 «Б» класса Иванова Андрея, г․ р․, прошу разобраться в действиях учителя математики Петровой О․Н․:

1. 15 апреля 2026 г․ во время урока Петрова О․Н․ публично назвала моего сына «тупым» и «бесполезным» в присутствии всего класса․
2. С 10 по 22 апреля 2026 г․ учитель систематически требовал с родителей по 500 руб․ якобы на «канцелярию», однако чеки и отчёты не предоставлялись (видеозаписи и скриншоты переписки прилагаются)․

Прошу провести служебную проверку, привлечь виновных к дисциплинарной ответственности и обязать учителя возместить незаконно собранные средства․ Приложения: 1) видеозапись от (файл 1); 2) скриншоты чатов (файл 2)․

Контактный телефон: +7 -99 123-45-67, e-mail: ivanova@mail․ru

Куда ещё можно подать жалобу?

• Прокуратура города Москвы — через электронную приёмную․
• Рособрнадзор — на сайте obrnadzor․gov․ru․
• Коллективная жалоба — если подписи нескольких родителей, приложите их сканы к одному обращению в mos․ru, выбрав тип «Коллективное обращение»․

Что будет после жалобы?

Департамент образования:

1. Регистрирует обращение и направляет в школу․
2. В течение 30 дней проводит служебную проверку․
3. Выносит решение: замечание, выговор, увольнение либо отказ в удовлетворении (обязательно мотивированный)․
4. Отправляет официальный ответ в ваш личный кабинет mos․ru и на e-mail․

Полезные советы

• Не используйте угроз и оскорблений в тексте — это может стать основанием для отказа в рассмотрении․
• Фиксируйте всё: фото, аудио, переписки в мессенджерах и школьных чатах․
• Храните копии всех документов и ответов органов․
• Если срок 30 дней истёк и ответа нет, подайте повторное обращение через mos․ru, указав номер предыдущего․

Кратко: зарегистрируйтесь на mos․ru → выберите «обращение в органы власти» → заполните форму жалобы на учителя → приложите доказательства → отправьте и получите номер обращения․ В течение 30 дней вы получите официальный ответ․

Нужна помощь юриста? Оставьте вопрос в комментариях на pravopotreb․ru — дежурные специалисты ответят в течение 24 часов․