С 2021 года вся ответственность за детские сады‚ школы и колледжи перешла от Министерства образования РФ к Министерству просвещения. Поэтому именно туда нужно направлять жалобы‚ связанные с:
- ненадлежащим качеством образования;
- оскорблениями и предвзятым отношением педагогов;
- действиями или бездействием директора школы;
- нарушением санитарных норм‚ правил безопасности и др.
Пошаговая инструкция по подаче жалобы
- Соберите доказательства. Это могут быть:
- фото/видео-записи;
- копии классных журналов‚ дневников‚ табелей;
- письменные объяснения ребёнка и свидетелей;
- медицинские справки‚ если есть вред здоровью.
- Определитесь с уровнем обращения.
- Сначала — к директору школы;
- При бездействии директора — в региональный департамент (министерство) просвещения;
- В крайнем случае — в Федеральное Министерство просвещения РФ.
- Выберите форму отправки.
- официальный сайт Минпросвещения региона (электронная приёмная);
- «Госуслуги» → «Образование» → «Приём обращений»;
- заказное письмо с уведомлением о вручении;
- личный приём в канцелярии (с отметкой на вашем экземпляре).
Обязательные реквизиты жалобы
Каждая жалоба должна содержать:
- шапку: кому (полное наименование органа) и от кого (Ф. И. О. заявителя‚ адрес‚ телефон‚ e-mail);
- текст с описанием:
- что случилось (дата‚ время‚ место‚ участники);
- ссылки на нормативные акты (ФЗ-273 «Об образовании»‚ СанПиН‚ Устав школы);
- конкретные требования (провести проверку‚ привлечь к дисциплинарной ответственности и т. д.);
- перечень приложенных документов;
- дату и подпись.
Образец жалобы в Министерство просвещения
Директору Департамента образования
города Москвы**
от Ивановой Марии Сергеевны‚
проживающей: 123456‚ г. Москва‚ ул. Ленина‚ д. 45‚ кв. 78
тел. ###-###-####‚ e-mail: ivanova@mail.ru
Жалоба
Я‚ Иванова Мария Сергеевна‚ мать ученицы 5 «А» класса МБОУ СОШ № 123 Ивановой Анны (2009 г. р.)‚ жалуюсь на учителя математики Петрову Н; Н.
Суть нарушения.
04 апреля 2026 года на уроке математики в 10:15 Петрова Н. Н. в присутствии всего класса назвала мою дочь «абсолютно бездарной» и заявила‚ что «от неё толку не будет». Такие оскорбления продолжаются с начала учебного года (фиксировались 15‚ 22‚ 29 сентября‚ 13 октября 2025 г. и др.). Видео-записи сделаны на мобильный телефон и прилагаются.
Последствия.
Дочь испытывает стресс‚ ухудшилось самочувствие: 03 марта 2026 г. поставлен диагноз «невротическая реакция» специалистами ГБУЗ «Детская городская поликлиника № 25» (справка № 45/678 от прилагается).
Досудебные шаги.
05 марта 2026 г. я обратилась к директору школы Сидорову И. И. с письменной жалобой‚ но ответа до настоящего времени не получила (копия жалобы прилагается).
Основания.
Действия Петровой Н. Н. противоречат ст. 43 Конституции РФ‚ ст. 24‚ 27‚ 54 Федерального закона № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации»‚ а также ст. 6.1.1 СП -20 «СанПиН 2.4/2.1.-20».
Прошу:
- Провести внеплановую выездную проверку МБОУ СОШ № 123.
- Привлечь Петрову Н. Н. к дисциплинарной ответственности.
- Обязать администрацию школы исключить психологическое давление на мою дочь и обеспечить ей безопасные условия обучения.
- Проинформировать меня письменно о результатах проверки в срок‚ установленный законодательством.
Приложения:
Видеозаписи с телефона (флеш-накопитель).
Копия справки из детской поликлиники № 45/678 от .
Копия жалобы директору школы от (вход. № 15/03-26).
Копия дневника с замечаниями классного руководителя.
«21» апреля 2026 г. Подпись ___________ /Иванова М. С./
Где скачать актуальные бланки
Ниже приведены прямые ссылки на бесплатные шаблоны в формате .docx:
- Пустой бланк жалобы в Минпросвещение
- Образец заполненной жалобы на директора
- Бланк жалобы на конкретного учителя
Сроки рассмотрения
| Уровень обращения | Срок |
|---|---|
| Директор школы | 10 рабочих дней |
| Региональный департамент просвещения | 30 календарных дней (может быть продлён до 60) |
| Федеральное Министерство просвещения | 30 календарных дней (редко до 60) |
Возможные последствия для нарушителей
- дисциплинарное взыскание (замечание‚ выговор‚ увольнение);
- административный штраф по ч. 1 ст. 5.57 КоАП РФ (до 5 000 руб.);
- в исключительных случаях — передача материалов в полицию или суд.
Полезные контакты
Единый федеральный номер «горячей линии» Минпросвещения РФ:
###-###-#### (звонок бесплатный по РФ)
Информация актуальна на 21 апреля 2026 г. Перед подачей жалобы уточните реквизиты вашего регионального департамента просвещения.