Актуально на 22 апреля 2026 г. В 2025 году полномочия по приёму жалоб на действия Пенсионного фонда полностью перешли к Социальному фонду России (СФР). Ниже — последовательный алгоритм составления жалобы, актуальные требования, типичные ошибки и готовый образец, который можно скачать и сразу использовать.

Когда стоит подавать жалобу

• Отказ в назначении страховой пенсии, пособия, выплаты.
• Задержка или несвоевременная выплата пенсии/пособия.
• Ошибка в расчётах (неверный стаж, коэффициент, размер выплаты).
• Нарушение сроков приёма документов или выдачи справок.
• Недопустимое поведение сотрудников ПФР/СФР.

Куда подавать жалобу в 2025 году

1. Через личный кабинет СФР на сайте social-insurance.sfr.gov.ru → «Приём обращений» → «Подать жалобу».
2. Через Госуслуги → раздел «Пенсии, пособия и льготы».
3. В письменном виде в территориальное отделение СФР по месту жительства или непосредственно в вышестоящий орган (адрес см. на сайте СФР).
4. Через МФЦ (бесплатно, срок 3 рабочих дня на пересылку в СФР).

Общие правила оформления

С 2025 г. действует Федеральный закон № 125-ФЗ (в ред. 2024 г.) и Административный регламент СФР № 351 от г. Основные требования:

• жалоба составляеться на русском языке;
• объём — не более 4 000 знаков при подаче онлайн;
• обязательно указать Ф. И. О., СНИЛС, адрес, телефон и e-mail;
• обязательно описать суть нарушения, дату и номер решения/уведомления;
• срок рассмотрения, 30 календарных дней (50 дней в случае сложной проверки);
• жалоба может быть анонимной, но тогда ответ не предоставляется.

Пошаговая инструкция подачи жалобы онлайн

1. Зайдите на сайт social-insurance.sfr.gov.ru.
2. В разделе «Гражданам» выберите «Приём обращений».
3. Авторизуйтесь через ЕСИА (Госуслуги).
4. Заполните форму:
   • вид обращения — «Жалоба»;
   • тема, «Нарушение порядка предоставления пенсионных выплат»;
   • описание, вставьте подготовленный текст (см. образец ниже);
   • прикрепите сканы документов (решение, справки, выписки).
5. Подтвердите отправку ЭЦП (квалифицированной электронной подписью).
6. Сохраните номер заявления и дату регистрации.

Перечень важных документов

• Копия паспорта.
• СНИЛС.
• Решение СФР/ПФР (уведомление об отказе, расчёт пенсии, акт проверки).
• Документы, подтверждающие доводы (трудовые книжки, справки, расчётные листы, выписки из ИПК).
• Доверенность (если подаёт представитель).
• Справка об инвалидности или иные льготные документы (при необходимости).

Типичные ошибки

Готовый образец жалобы (скопируйте и вставьте)

[Верхний колонтитул]
В Социальный фонд Российской Федерации
отделение по г. Москве
125130, г. Москва, ул. Куусинена, 21
Эл. почта: gupfr@rofss.ru

ЖАЛОБА
на решение территориального отделения СФР
№ 077-456 от г. об отказе в назначении
страховой пенсии по старости

Заявитель:
 Иванова Елена Петровна,

 паспорт 45 08 456123, выдан г. ОВД «Бабушкинский»,
 СНИЛС 112-233-445 55,
 адрес: 127254, г. Москва, ул. Малая Семёновская, д. 12, кв. 34,
 тел.: +7 -26 123-45-67, e-mail: ivanova.ep@mail.ru.

Суть нарушения:
 01 апреля 2026 г. мне вручено уведомление № 077-456, в котором указано, что мне отказано в назначении страховой пенсии по старости в связи с отсутствием необходимого стажа 15 лет. Однако согласно выписке из ИПК № 987654321 от г. мой стаж составляет 15 лет 3 месяца 12 дней. Полагаю, что при расчёте не учтён период работы с г. по г. в ООО «Ромашка» (трудовой договор № 12/09 от г.), за который уплачены взносы (копия расчётной ведомости 2-НДФЛ за 2009-2011 гг. прилагается).

Прошу:
 ⸺ Признать решение № 077-456 от г. незаконным;
 ౼ Произвести перерасчёт страхового стажа с учётом всех ранее неучтённых периодов;
 ⸺ Назначить мне страховую пенсию по старости с г. (дата обращения);
 ౼ Выплатить недополученные суммы за весь период задержки.

Приложения:
 1. Копия паспорта (3 стр.);
 2. Копия СНИЛС;
 3. Копия уведомления СФР № 077-456 от г.;
 4. Выписка из ИПК № 987654321;
 5. Трудовой договор № 12/09 от г.;
 6. Справка 2-НДФЛ за 2009-2011 гг. от ООО «Ромашка».

«__» _______ 2026 г. ______________ /Иванова Е.П./

Что делать после подачи

1. Следите за статусом в личном кабинете СФР или через Госуслуги.
2. Если ответа нет в течение 30 дней — направьте жалобу вышестоящему территориальному управлению СФР.
3. В случае повторного отказа можно обратиться в суд общей юрисдикции в течение 3 месяцев с момента получения ответа (ст. 256.2 ГПК РФ).

Бесплатная юридическая помощь

• Горячая линия СФР: ###-###-#### (круглосуточно).
• Центры государственных услуг «Мои документы» (МФЦ).
• Региональные бюро правовой помощи (при наличии дохода ниже ПМ).

Важно! Сохраняйте все квитанции, скриншоты и трек-номера отправлений — это поможет в суде.