Недовольны тем‚ чем кормят вашего ребёнка в харовской школе? Знаете‚ что меню не соответствует санитарным нормам или блюда просто несъедобные? Ниже, подробный алгоритм‚ который поможет грамотно оформить жалобу и добиться реального результата․
Собираем доказательства
Перед тем как писать официальное обращение‚ зафиксируйте:
- фото/видео некачественных блюд‚ грязной посуды‚ отсутствия печатей на меню;
- меню на день проверки (фото на телефон или копия);
- свидетельства других детей и родителей (лучше в письменном виде)․
Примечание: если ребёнок жалуется на тошноту или боли после еды‚ сохраните справку от врача․
Проверяем обязательные требования к школьному питанию
В столовой обязательно должны быть:
- Меню‚ заверенное подписью директора школы и печатью поставщика (комбината питания)․
- График приёма пищи (какой класс в какую перемену) на видном месте․
- Время на приём пищи — не менее 20 минут․
- Книга жалоб и предложений в свободном доступе (без разрешения персонала)․
Если хотя бы одного пункта нет — это уже повод для жалобы․
Выбираем‚ куда подавать жалобу
| Куда писать | Как подать | Срок ответа |
|---|---|---|
| Роспотребнадзор Харовского района | лично‚ почтой‚ через Госуслуги или портал «Обращения граждан» | 30 дней |
| Департамент образования Харовска | электронное письмо или официальный приём | 15–30 дней |
| Горячая линия Роспотребнадзора ###-###-#### | круглосуточно по телефону | консультация сразу‚ письменный ответ в течение 30 дней при официальной жалобе |
| Портал Госуслуги (раздел «Школьное питание») | онлайн-форма | до 15 дней на первичный ответ |
Образец жалобы на качество питания в школе Харовска
Скачайте готовый бланк (․docx‚ 25 КБ)‚ ниже, пример заполнения․
ШАПКА
В Роспотребнадзор по Харовскому району
612900‚ г․ Харовск‚ ул․ Ленина‚ 15
От: Ивановой Марии Сергеевны‚
проживающей по адресу: г․ Харовск‚ ул․ Школьная‚ 8‚ кв․ 45
Тел․ ###-###-####‚ e-mail: ivanova@mail․ru
ЖАЛОБА
на нарушение санитарных норм и качества питания
в МБОУ «СОШ № 3» г․ Харовска
Суть жалобы:
- С по ребёнок (ученик 4 «А» класса‚ Иванов Алексей‚ 10 лет) фиксировал:
- отсутствие горячего блюда 3 раза;
- недостаточное время на приём пищи (10–12 мин․ вместо положенных 20);
- недоброкачественные продукты: суп-пюре с прогорклым запахом (фото прилагаются)․
- В столовой отсутствует книга жалоб и предложений (сотрудники выдают тетрадь «по запросу»)․
- Меню не заверено печатью директора школы и подписью представителя поставщика․
Прошу:
- Провести внеплановую проверку МБОУ «СОШ № 3» на предмет соблюдения СанПиН 2․4/2․-14․
- Обязать администрацию школы:
- устранить выявленные нарушения;
- предоставить официальное меню‚ заверенное директором и поставщиком;
- обеспечить свободный доступ к книге жалоб и предложений․
- Проинформировать меня о результатах проверки в установленный законом срок․
Приложения:
- Фото некачественных блюд (4 шт․)․
- Справка из поликлиники № 1 г․ Харовска от о пищевом отравлении․
- Заявления 3-х родителей одного класса․
22 апреля 2026 г․
__________________ /Иванова М․ С․/
Как подать жалобу онлайн через Госуслуги
- Авторизуйтесь на gosuslugi;ru․
- В поиске введите «Школьное питание» → выберите услугу «Оценить качество горячего питания»․
- Укажите:
- регион: Харовский район‚ Вологодская область;
- школу: МБОУ «СОШ № 3»;
- тип питания: «бесплатное горячее»;
- опишите жалобу‚ прикрепите фото (не более 10 МБ)․
- Подтвердите отправку и сохраните номер обращения․
Что делать после отправки жалобы
- В течение 3 дней вам должно прийти уведомление о регистрации․
- Через 15–30 дней придёт официальный ответ с результатами проверки․
- Если нарушения подтвердились‚ требуйте письменный план мероприятий и сроки устранения․
- При необходимости подайте повторную жалобу в прокуратуру или суд․
Полезные телефоны и ссылки
- Горячая линия Роспотребнадзора: ###-###-#### (круглосуточно)․
- Департамент образования Харовска: 8-(817)-55-2-34-56‚ e-mail: edu@harovsk․ru․
- Скачать бланк жалобы: жалоба_школьное_питание_Харовск_2025․docx․