Важно! Данное руководство составлено на основании действующего Федерального закона от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» и официальных разъяснений Роскомнадзора на 2026 год.
Когда целесообразно обращаться в Роскомнадзор
Роскомнадзор не решает вопросы семейного права напрямую, но может вмешаться, если:
- информация, размещённая в интернете, нарушает права усыновителя или самого усыновлённого ребёнка;
- раскрыты персональные данные (Ф. И. О., дата рождения, место жительства);
- распространяются сведения, порочащие честь и достоинство семьи;
- контент размещён на ресурсе, нарушающем законодательство о рекламе, СМИ или защите детей от вредной информации.
Досудебное урегулирование
Перед обращением в Роскомнадзор рекомендуется:
- Удалённо запросить администратора сайта/платформы убрать противоправный контент (с сохранением скриншотов и переписки).
- Получить отказ или игнор в течение 15 календарных дней.
- Собрать доказательства: ссылки, скриншоты с датой и временем, кэш-копии страниц (например, через web.archive.org).
Формы обращения в Роскомнадзор
- Электронное обращение через официальный портал: https://rkn.gov.ru → «Обращения граждан».
- Почта России: 109774, г. Москва, ул. Китайгородский проезд, д. 7, стр. 1, ФГУП «Главный центр радиочастот» (если жалоба касается РЧ-средств).
- МФЦ или личный приём в территориальном управлении Роскомнадзора вашего региона.
Пошаговая инструкция по заполнению онлайн-формы
Шаг 1: Авторизация
Войдите через ЕСИА (Госуслуги). Без авторизации жалобу не рассмотрят.
Шаг 2: Выбор тематики
- Блок: «Интернет» → «Нарушение прав субъектов персональных данных».
- Если речь о СМИ: «Массовые коммуникации» → «Нарушение законодательства о СМИ».
Шаг 3: Заполнение обязательных полей
Система запросит:
- Ф. И. О. заявителя (усыновителя);
- Почтовый и электронный адрес;
- Суть нарушения (до 2 );
- Ссылка на страницу или приложение (если мобильное приложение — указать название и версию).
Шаг 4: Прикрепление файлов
- Скриншоты (JPG/PNG, до 5 МБ).
- Копия свидетельства об усыновлении (чтобы подтвердить правовой интерес; можно замазать номер и серию, оставив только своё Ф. И. О. и наименование органа ЗАГС).
- Документы, подтверждающие досудебное обращение к владельцу ресурса (если было).
Шаг 5: ЭЦП
Для юридически значимых последствий подпишите обращение квалифицированной электронной подписью (КЭП) или продублируйте письменное заявление на бумаге и направьте заказным письмом.
Образец текста обращения
Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций от Иванова Ивана Ивановича, паспорт 45 00 № 123456, выдан ОУФМС России по г. Москве, зарегистрированный по адресу: 123456, г. Москва, ул. Примерная, д. 1, кв. 1, тел.: +7 -99 000-00-00, e-mail: ivanov@example.ru ЗАЯВЛЕНИЕ о нарушении прав усыновителя на информационном ресурсе Я, Иванов И. И., являюсь усыновителем несовершеннолетнего Петрова Ивана Ивановича, 2007 г. р; (свидетельство об усыновлении № ..., выдано ЗАГС ...). На интернет-сайте «example-news.ru» 14 апреля 2026 г. была опубликована статья «...», которая содержит: Персональные данные моего ребёнка: Ф. И. О., дата рождения, фотографии; Заведомо ложные сведения о жестоком обращении, порочащие честь и достоинство семьи; Ссылки на первоначальную публикацию в социальной сети «ВКонтакте» (пост № ...). 14 апреля 2026 г. я направил запрос администратору ресурса через форму обратной связи с требованием удалить материал (см. приложение № 1 — скриншот переписки). Ответа не получил. На основании ст. 10 Закона РФ «О СМИ», ст. 152.1 ГК РФ, ст. 23, 24 Конституции РФ прошу: Провести проверку указанных фактов. Обязать администратора сайта «example-news.ru» удалить противоправный контент. Привлечь виновных к административной ответственности по ч. 1 ст. 13.15 КоАП РФ. Приложения: Скриншоты публикации (3 листа). Копия свидетельства об усыновлении; Скриншот переписки с администратором ресурса. Копия паспорта заявителя.
Сроки и последствия
- 30 календарных дней — срок рассмотрения электронного обращения (по закону № 59-ФЗ).
- 15 дней — срок устранения нарушения, если Роскомнадзор выдаёт предписание владельцу ресурса.
- Возможные итоги: удаление контента, блокировка страницы/сайта в России, штрафы до 5 000 000 руб. по ст. 13.15 КоАП РФ.
Что делать, если Роскомнадзор отказал?
- Получите мотивированный отказ и приложите его к исковому заявлению в суд (гл. 29 ГПК РФ).
- Одновременно можно подать жалобу в Роспотребнадзор (если нарушены права потребителей информационных услуг).
- Обратиться в Уполномоченного по правам ребёнка в вашем субъекте РФ.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Роскомнадзора
- Госуслуги — авторизация ЕСИА
- Электронная подпись Минюста — оформление КЭП