Важно! С г. Министерство просвещения РФ принимает обращения от граждан только в электронном виде через портал gosuslugi.ru или через региональный портал государственных услуг Вологодской области vologda-gov.ru. Бумажные письма рассматриваются только в случае невозможности подачи онлайн.
Определите цель обращения
- Жалоба на действия (бездействие) образовательной организации;
- Консультация по вопросам качества образования;
- Обращение с предложением по совершенствованию образовательного процесса;
- Запрос информации по конкретному образовательному учреждению.
Подготовка документов из Белозерска
2.1 Паспортные данные
Сканируйте или сфотографируйте разворот паспорта с фотографией и страницу с регистрацией в г. Белозерске.
Файл должен быть в формате PDF, JPEG или PNG и не превышать 2 МБ.
2.2 Адрес регистрации
Укажите точный адрес: 162740, Вологодская обл., г. Белозерск, ул. Ленина, д. 12, кв. 34.
Важно: индекс 162740 именно для Белозерска!
2.3 СНИЛС
Номер СНИЛС потребуется для авторизации на портале госуслуг;
Как правильно оформить заявление
3.1 Структура текста
- Шапка (в правом верхнем углу):
- Ф. И. О. заявителя;
- полный адрес проживания в Белозерске;
- контактный телефон и электронная почта;
- дата подачи (на момент написания — ).
- Адресат (в левом верхнем углу):
- Министерство просвещения Российской Федерации
- 119991, г. Москва, Тверская ул., д. 11
- Тема (по центру, жирным шрифтом):
Заявление о нарушении прав ребёнка на получение качественного образования - Суть проблемы: кратко, по существу, с указанием:
- наименования образовательной организации (например, МБОУ «Белозерская СШ №1»);
- дат и фактов;
- ссылок на нормативные документы (ФЗ «Об образовании» №273-ФЗ).
- Требования (чётко сформулированные):
1) Провести проверку;
2) Принять меры;
3) Уведомить меня в письменном виде о результатах. - Подпись и расшифровка.
Отправка через портал госуслуг
Шаги:
- Авторизуйтесь на gosuslugi.ru (вводите СНИЛС и пароль).
- В поисковой строке введите: «Обращение в Министерство просвещения РФ».
- Выберите услугу «Приём обращений граждан».
- В поле «Текст обращения» вставьте заявление; прикрепите сканы паспорта и документов;
- Выберите тип обращения: «Индивидуальное».
- Укажите регион: Вологодская область → Белозерский муниципальный район → г. Белозерск.
- Подтвердите отправку кодом из СМС.
Дополнительные каналы связи
- Горячая линия Минпросвещения РФ: ###-###-#### (бесплатно по РФ, с 08:00 до 20:00 МСК).
- Региональный контакт-центр Вологодской области: 8 (8172) -2-23-00.
- Личное обращение в Белозерский отдел образования: г. Белозерск, ул. Мира, д. 5, каб. 12, приёмные часы: Пн–Пт 09:00–17:00, перерыв 13:00–14:00.
Сроки рассмотрения
В соответствии с Федеральным законом №59-ФЗ, срок рассмотрения заявления составляет до 30 календарных дней с момента регистрации. Если обращение требует дополнительной проверки, срок может быть продлён до 60 дней, о чём вы получите уведомление на электронную почту или по почте Белозерска.
Что делать, если ответ не пришёл
- Проверьте личный кабинет на госуслугах: статус обращения отображается в разделе «История обращений».
- Отправьте повторный запрос, указав номер первого обращения.
- В случае игнорирования подайте жалобу в Роспотребнадзор или прокуратуру Вологодской области (ул. Ленина, 46, г. Вологда);
Пример текста заявления
Министерству просвещения Российской Федерации 119991, г. Москва, ул. Тверская, д. 11 От: Иванова Марина Петровна 162740, Вологодская обл., г. Белозерск, ул. Ленина, д. 12, кв. 34 Тел.: +7 -00 123-45-67 E-mail: marina.ip@mail.ru 21 апреля 2026 г. Заявление о нарушении прав ребёнка на получение качественного образования Я, Иванова Марина Петровна, мать учащегося 5 «А» класса МБОУ «Белозерская СШ №1», жалуюсь на систематическое сокращение часов по предмету «Иностранный язык» в нарушение Федерального государственного образовательного стандарта. Прошу провести внеплановую проверку и восстановить объём учебных часов. Прошу уведомить меня о результатах по адресу электронной почты. Приложения: Скан паспорта (2 страницы). Скан свидетельства о рождении ребёнка. С уважением, /Иванова М.П./
Совет! Сохраняйте PDF-копию заявления и скриншот отправки. Это упростит взаимодействие в случае апелляции.