Несвоевременное поступление детского пособия — ситуация‚ которая может поставить семью в затруднительное положение. Если выплата просрочена больше 5 рабочих дней с момента‚ когда деньги должны были прийти‚ у вас есть полное право обратиться в Фонд социальной защиты населения (ФСЗН). Ниже — подробная инструкция‚ как грамотно составить запрос и направить его в нужный орган.

Проверьте дату и размер положенного платежа

Перед тем как писать запрос‚ убедитесь:

• когда именно должна была прийти выплата по графику (посмотрите в личном кабинете на Gosuslugi или в мобильном приложении ПФР);
• правильно ли указаны ваши реквизиты (номер счёта‚ БИК банка);
• не поступил ли платёж на карту «Мир» в нерабочий день или в выходные.

Соберите документы

Для запроса в ФСЗН вам понадобятся:

1. Паспорт (фото или скан первой страницы и прописки).
2. СНИЛС ребёнка и заявителя.
3. Свидетельство о рождении ребёнка (если выплата на первого или второго).
4. Выписка из лицевого счёта или скриншот из приложения банка‚ подтверждающий отсутствие поступления.
5. Номер заявления на выплату (берётся из уведомления или личного кабинета).

Выберите способ подачи запроса

Через портал Gosuslugi (самый быстрый способ)

• Авторизуйтесь на gosuslugi.ru.
• В поиске введите «Контроль за своевременным начислением детского пособия».
• Выберите услугу → «Подать обращение».
• Прикрепите сканы документов из п. 2 и опишите суть проблемы кратко: «Пособие за апрель 2026 г. не поступило‚ хотя по графику дата выплаты была ».
• Отправьте заявление. Уведомление о регистрации придёт в личный кабинет и на e-mail.

Личное обращение в МФЦ или клиентскую службу ФСЗН

Придите с оригиналами документов. Сотрудники помогут заполнить форму № 23-ФСЗН «Запрос о состоянии выплаты» и примут бумажный комплект.

Письмо на e-mail или через «Обратную связь» на сайте ФСЗН

Адрес: info@fszn.gov.ru. В теме письма укажите: «Запрос о просрочке детского пособия (Ф. И. О.‚ № заявления)».

Шаблон текста запроса

Скопируйте и подставьте свои данные:

Заявление-запрос
в Фонд социальной защиты населения РФ

от: [Ф. И. О. полностью]‚ 
паспорт: [серия‚ номер‚ кем и когда выдан]‚ 
адрес прописки: [указать]‚ 
телефон: [+7 ___ ___-__-__]‚ 
email: [ваш e-mail].

Я‚ [Ф. И. О.]‚ являюсь получателем ежемесячного пособия на ребёнка [Ф. И. О. ребёнка]‚ дата рождения [ДД.ММ.ГГГГ]‚ 
СНИЛС [___-___-___ __]. 

Согласно графику‚ выплата за [месяц‚ год] должна была поступить на расчётный счёт [№ счёта] не позднее [дата]. 
На денежные средства не поступили. Прошу провести проверку и устранить причину задержки.

Прилагаю:
Скан паспорта;
Скан СНИЛС;
Свидетельство о рождении ребёнка;
Выписку из лицевого счёта.
Подпись: __________/ [Фамилия И. О.]

Что делать после отправки

1. Срок рассмотрения: 10 рабочих дней (по закону № 59-ФЗ).
2. Ответ получите:
   • в личный кабинет Gosuslugi;
   • на e-mail;
   • бумажным письмом на адрес прописки.
3. Если проблема не решена в течение 15 дней‚ смело обращайтесь в прокуратуру или пишите жалобу на сайт онлайнинспекция.рф.

Полезные контакты

Единая горячая линия ФСЗН: ###-###-#### (ежедневно‚ 08:00–20:00‚ бесплатно по РФ).

Справка: спросите оператора о статусе именно «единого реестра получателей выплат на детей» — это ускорит поиск.