С 22 апреля 2026 года в России действует Электронная приёмная Президента Российской Федерации, через которую любой гражданин может сообщить о существенных проблемах в образовательной организации. Ниже — пошаговая инструкция, как сформулировать и отправить обращение, чтобы оно было рассмотрено в установленный 30-дневный срок.
Переходим на официальный портал
Откройте браузер и введите адрес: https://letters.kremlin.ru/
- На главной странице выберите кнопку «Написать письмо».
- Сразу откроется форма электронного документа, которая направляется в Администрацию Президента Российской Федерации.
Заполняем анкету-обращение
Обязательные поля
- Фамилия, имя, отчество полностью, как в паспорте.
- Адрес электронной почты — на него придёт официальный ответ или уведомление о переадресации.
- Телефон — указывайте мобильный, чтобы специалист мог уточнить детали.
- Тип получателя: выберите «Президенту Российской Федерации» или «Должностным лицам Администрации Президента Российской Федерации».
Текст обращения о проблемах в школе
Чтобы письмо не вернули, соблюдайте структуру:
- В начале — точный адрес школы (город, улица, номер дома, корпус/литеру).
- Далее — конкретное описание проблемы: устаревшая система пожарной безопасности, отсутствие инклюзивного туалета, несоблюдение санитарных норм, нехватка учебников, конфликт с администрацией и пр. Приводите даты, фамилии, фото/видео можно приложить ссылками на облако.
- Завершите конкретной просьбой: «Прошу провести внеплановую проверку», «Прошу выделить средства на ремонт спортзала» и т.д.
Проверяем и отправляем
До нажатия кнопки «Отправить»:
- Убедитесь, что язык — только русский.
- Подтвердите, что не нарушаете 33 статью Конституции РФ: не содержит оскорблений, не призывает к нарушению законов.
После отправки система присвоит уникальный регистрационный номер, который придёт на e-mail в течение 3 дней со дня поступления в Управление делами Президента.
Что происходит дальше
| Этап | Срок | Результат для заявителя |
|---|---|---|
| Регистрация | ≤3 календарных дней | E-mail с номером |
| Рассмотрение | ≤30 календарных дней | Ответ или уведомление о переадресации в Минобрнауки, Роспотребнадзор, прокуратуру и др. |
Дополнительные каналы
Если тема касается только образовательной политики и не требует вмешательства Президента, можно написать напрямую:
- Правительство РФ — https://government.ru/letters
- Министерство просвещения — https://edu.gov.ru/appeals
Полезные советы перед отправкой
- Краткость и конкретика: 2000–3000 знаков достаточно, чтобы изложить суть.
- Подтверждения: приложите ссылки на фото/сканы приказов, директив, актов.
- Копии: сделайте скриншот заполненной формы и сохраните регистрационный номер.
Электронная приёмная Президента Российской Федерации — это бесплатный, быстрый и легальный механизм, через который родители, ученики и педагоги могут сообщить о проблемах в школе на самый высокий уровень. Подготовьте факты, заполните форму и нажмите «Отправить» — ваш голос услышат.