Актуально на

Содержание

• Зачем нужно официальное письмо
• Виды обращений по вопросам образования
• Обязательные реквизиты и требования 59-ФЗ
• Куда именно отправлять в Пермском крае
• Контрольный список перед отправкой
• Телефоны «горячих линий» и онлайн-приёмные

Зачем нужно официальное письмо

Официальное письмо, это не просто «жалоба», а юридически значимый документ, который обязывает орган власти:

• рассмотреть обращение в течение 30 дней (по общему правилу 59-ФЗ);
• ответить письменно на указанный почтовый или электронный адрес;
• внести изменения в решение/приказ, если ваши доводы признаны обоснованными.

Виды обращений по вопросам образования

Обязательные реквизиты и требования 59-ФЗ

Чтобы ваше письмо не вернули без рассмотрения, соблюдайте ч. 1 ст. 7 Федерального закона № 59-ФЗ:

1. ФИО полностью (отчество при наличии).
2. Почтовый адрес, куда должен прийти ответ.
3. Суть вопроса кратко и по существу.
4. Личная подпись и дата.
5. Е-mail и телефон желательны, но не являются обязательными.

Куда именно отправлять в Пермском крае

Департамент образования администрации города Перми

• Адрес: 614000, г. Пермь, ул. Сибирская, 17
• E-mail: dogorodperm.ru
• Телефон: (342) -12-70-50
• Официальный сайт: www.gorodperm.ru

Министерство образования и науки Пермского края

• Адрес: 614007, г. Пермь, ул. Ленина, 73
• Интернет-приёмная: edu.permkrai.ru/feedback
• Телефон горячей линии: (342) -12-55-55

Управление образования Пермского муниципального округа

• Адрес: 614990, г. Пермь, ул. Попова, 14
• E-mail: ouo@perm.ru
• Режим работы: пн–чт 08:30–17:30, пт 08:30–16:15

Скопируйте код в текстовый редактор, замените выделенные поля и распечатайте на бланке А4.

<div style="font-family:'Times New Roman',serif;font-size:14pt;line-height:1.5em;margin:2cm">

<p align="right">
г. Пермь

<b>[УКАЖИТЕ ДАТУ]</b>
</p>

<p>
В [УКАЖИТЕ ОРГАН: Департамент образования г. Перми / Министерство образования ПК и т.д.]<br>
614000, г. Пермь, ул. Сибирская, 17
</p>

<p><b>От: [ФАМИЛИЯ ИМЯ ОТЧЕСТВО]</b><br>
Проживаю: [ПОЛНЫЙ ПОЧТОВЫЙ АДРЕС]<br>
Тел.: [ТЕЛЕФОН]<br>
E-mail: [E-MAIL]
</p>
<h3><u>Обращение</u></h3>

<p>
Прошу Вас рассмотреть следующее: [КРАТКО ИЗЛОЖИТЕ СУТЬ ВОПРОСА: например, «В МАОУ «Школа № 15» не предоставляют льготное питание ребёнку-инвалиду, нарушая ФЗ-273»].
</p>

<p>
Согласно [УКАЖИТЕ НОРМАТИВНЫЙ АКТ], подобные действия противоречат… [ОПИШИТЕ НОРМЫ].
</p>

<p>
Приложения:<br>
Копия свидетельства о рождении ребёнка.<br>
Справка об инвалидности.<br>
Акт замера/фото/чек (если есть).
</p>
<p>
Прошу:<br>
Провести проверку изложенных фактов.<br>
Принять меры к устранению нарушений.<br>
Предоставить письменный ответ по адресу, указанному выше.
</p>

<p align="right">
Подпись _______________ [Ф.И.О.]
</p>

</div>

Контрольный список перед отправкой

• ✅ Все обязательные реквизиты 59-ФЗ присутствуют.
• ✅ Письмо подписано собственноручно (чернилами синего или чёрного цвета).
• ✅ Копии документов заверены надписью «Копия верна» + подпись.
• ✅ Конверт А4 заполнен: в левом верхнем углу, адрес отправителя, в правом — адрес получателя.
• ✅ Отправлено ценным письмом с уведомлением или через ЕСИА (gosuslugi.ru → «Обращения граждан»).

Телефоны «горячих линий» и онлайн-приёмные

• Единая федеральная горячая линия по образованию: ###-###-#### (бесплатно)
• Детский омбудсмен в Пермском крае: (342) -12-91-00
• Приёмная губернатора: perm.krai.ru/feedback
• VK-сообщество «Пермское образование»: vk.com/perm_edu

Правильно оформленное официальное письмо — ваш гарантированный способ быть услышанным. Соблюдайте форму 59-ФЗ, указывайте чёткий запрос и выбирайте корректный адресат. В 2026 году в Пермском крае работают все вышеуказанные каналы, а срок ответа, максимум 30 дней.

Удачи!