Комиссия по делам несовершеннолетних и защите их прав (КДН и ЗП) при администрации городского округа Стерлитамак принимает обращения граждан в электронной форме․ Это избавляет от необходимости личного посещения и позволя быстро направить информацию о нарушении прав ребёнка или запрос на консультативную помощь․
Подготовка к обращению
Перед заполнением электронной формы подготовьте:
- Паспортные данные заявителя (Ф․ И․ О․‚ адрес регистрации‚ контактный телефон‚ e-mail);
- Сведения о ребёнке (Ф․ И․ О․‚ дата рождения‚ адрес проживания);
- Суть вопроса, чёткое описание ситуации‚ факты‚ даты‚ места‚ при наличии — Ф․ И․ О․ и данные взрослых‚ причастных к делу;
- Документы/фото/видео‚ подтверждающие факты (сканированные копии‚ фотографии‚ аудио- или видеофайлы);
- Цель обращения: просьба о проверке‚ консультации‚ содействии в восстановлении прав ребёнка и т․ д․
Переход к форме «Написать обращение»
Откройте официальный сайт администрации Стерлитамака:
- В адресной строке браузера наберите https://sterlitamak․bashkortostan․ru и нажмите Enter․
- В верхнем меню выберите «Органы власти → Комиссия по делам несовершеннолетних и защите их прав»․
- На странице комиссии нажмите кнопку «Личный кабинет → Написать обращение» (расположена в правом верхнем углу и доступна без авторизации)․
Заполнение формы
После перехода откроется форма‚ состоящая из следующих блоков:
Данные заявителя
- Ф․ И․ О․ — полностью‚ как в паспорте․
- Регион‚ город‚ индекс — выберите «Республика Башкортостан»‚ «Стерлитамак»․
- Контактный телефон — в формате +7 XXX XXX-XX-XX․
- E-mail — обязательный‚ на него придёт уведомление о регистрации обращения․
Данные несовершеннолетнего
- Ф․ И․ О․‚ дата рождения‚ адрес проживания․
- Учебное заведение / организация‚ если есть․
Суть обращения
Выберите категорию из выпадающего списка:
- Жалоба на нарушение прав ребёнка
- Прошение о содействии
- Консультация по вопросам защиты детей
- Иное — если ваш вопрос не подходит под основные категории․
Поле «Текст обращения»
Опишите ситуацию по пунктам:
• Когда произошёл инцидент (дата‚ время)․
• Где (адрес‚ учреждение‚ подъезд‚ квартира)․
• Кто участвовал (Ф․ И․ О․ или описание взрослых/детей)․
• Что произошло — краткое‚ но чёткое изложение фактов․
• Какие меры предпринимались ранее (если обращались в полицию‚ школу‚ соцслужбу)․
• Что вы просите сделать у КДН и ЗП․
Прикрепление файлов
Нажмите «Выбрать файлы» или перетащите их в окно загрузки․ Поддерживаются:
- Форматы: JPG‚ PNG‚ PDF‚ DOC‚ DOCX‚ MP3‚ MP4․
- Максимальный размер одного файла — 10 МБ․
- Максимум файлов за раз — 5․
Проверка и отправка
- Убедитесь‚ что все поля заполнены корректно․
- Отметьте галочку «Согласие на обработку персональных данных»․
- Пройдите простую капчу (ввод цифр/символов с картинки)․
- Нажмите «Отправить обращение»․
Что будет после отправки
- Моментально на указанный e-mail приходит письмо с номером регистрации и датой/временем получения․
- В течение 3 рабочих дней обращение распределяется между специалистами КДН и ЗП․
- На 15-й рабочий день (максимум) вы получите письменный ответ в личном кабинете и на e-mail․ При необходимости с вами свяжутся по телефону․
Горячая линия и дополнительные каналы
Если возникли сложности:
- Телефон дежурного КДН и ЗП: 8 (3473) -6-08-42 (с 8:00 до 17:00‚ перерыв 12:00-13:00)․
- Электронная почта: cdn@gov․bashkortostan․ru (дублируйте туда копию обращения‚ если форма не работает)․
- Личный приём по предварительной записи: г․ Стерлитамак‚ ул․ Салавата Юлаева‚ д․ 37‚ каб․ 214․ Запись через Госуслуги → «Запись на приём в орган местного самоуправления»․
Советы по оформлению
- Будьте конкретны: избегайте общих фраз‚ приводите точные даты и адреса․
- Не допускайте клеветы: указывайте только проверенные факты․
- Сохраняйте спокойствие: эмоциональные оценки заменяйте фактами․
- Подписывайтесь в конце текста: «С уважением‚ Иванов И․ И․‚ г․ р․‚ тел․ +7 -99 000-00-00»․
Частые вопросы
— Можно ли отправить анонимное обращение?
Нет․ КДН рассматривает только обращения от имени конкретного гражданина с указанием контактов․
— Как узнать статус рассмотрения?
Войдите в «Личный кабинет → Мои обращения» на сайте администрации‚ либо позвоните по номеру 26-08-42 и сообщите регистрационный номер․
— Что делать‚ если ответ не пришёл в срок?
Направьте повторный запрос с указанием прежнего номера и даты отправки на электронную почту cdn@gov․bashkortostan․ru․
Примеры готовых формулировок
- Жалоба на жестокое обращение: «Прошу провести проверку по факту нанесения телесных повреждений несовершеннолетнему Петрову А․ А․‚ г․ р․‚ его отчимом Петровым А․ В․‚ проживающим по адресу: г․ Стерлитамак‚ ул․ Ленина‚ д․ 15‚ кв․ 28․ Инцидент произошёл около 19:00․ Приложены фото синяков и объяснение классного руководителя․»
- Консультация: «Прошу предоставить консультацию о порядке перевода несовершеннолетнего из семьи в трудную жизненную ситуацию в центр социальной помощи․»
Следуя этой инструкции‚ вы сможете быстро и корректно направить обращение в КДН и ЗП Стерлитамака‚ не выходя из дома‚ и получить квалифицированную помощь в защите прав ребёнка․