В эпоху цифровизации электронное обращение стало самым быстрым и удобным способом донести свою проблему до государственных органов․ Ниже, подробная инструкция, как правильно составить и отправить обращение в Федеральный центр контроля качества образования (ФЦККО) в 2026 году․

Подготовьтесь: что нужно заранее

• Паспортные данные (для физлиц) или реквизиты организации (для юрлиц)․
• СНИЛС или номер ИНН, если обращение касается ЕГЭ/ОГЭ․
• Фото-сканы документов (аттестат, выписка из школы, результаты экзамена, справка о нарушении и т․д․)․
• Описание сути проблемы не более 2000 знаков․

Зайдите на официальный портал

Откройте сайт https://fcoko․gov․ru → раздел «Обращения граждан» → подраздел «Электронное обращение»․

Заполните форму шаг за шагом

1. Выбор тематики:
   • Качество проведения ЕГЭ/ОГЭ;
   • Нарушения при оценивании работ;
   • Ошибки в выдаче аттестатов;
   • Другое (укажите вручную)․
2. Укажите личные данные:
   • ФИО полностью;
   • Телефон и e-mail;
   • Почтовый адрес для официального ответа․
3. Прикрепите файлы:
   
   Допустимые форматы: JPG, PNG, PDF, DOCX․ Общий объём — до 10 МБ․
4. Краткое описание:
   
   Пример: «В протоколе ЕГЭ по математике от указано 62 балла, в личном кабинете — 58․ Прошу провести перепроверку работы № 12345678»․

Проверьте и подтвердите

После заполнения формы вам придёт SMS-код или e-mail с подтверждением․ Введите код в специальное поле и нажмите «Отправить»․

Сроки и статус обращения

• Ответ по закону должен прийти в течение 30 календарных дней․
• Следить за статусом можно в личном кабинете на портале или через мобильное приложение «Госуслуги Школьник»․

Образец текста обращения

Для вашего удобства — готовый шаблон:

ФИО: Иванов Иван Иванович
Телефон: +7 (999) -23-45-67
E-mail: ivanov@mail․ru
Тема: Перепроверка результатов ЕГЭ по математике

Уважаемые специалисты ФЦККО!
В протоколе пункта проведения экзамена от указано 62 балла, однако в личном кабинете на сайте checkege․rustest․ru указано 58 баллов․ Прошу провести перепроверку экзаменационной работы № 12345678․ Прилагаю скриншоты личного кабинета и копию протокола․
С уважением, И․И․ Иванов․

Частые ошибки и как их избежать

Контакты службы поддержки

• Телефон горячей линии: ###-###-#### (пн-пт 09:00-18:00 по мск)․
• E-mail для технических вопросов: support@fcoko․gov․ru․

Помните: подавая обращение, вы помогаете не только себе, но и миллионам других участников образовательного процесса; Пусть ваш голос будет услышан!